KSA راي د الا عمال عبدالله المعجل لم أربح ريالا واحدا من أول عمل مالك "أترفتة" فهد مو منة ثلاثة أشياء جعلتني أندم

Transcript

1 KSA العدد 69 يناير 2015 راي د الا عمال عبدالله المعجل لم أربح ريالا واحدا من أول عمل مالك "أترفتة" فهد مو منة ثلاثة أشياء جعلتني أندم بيتر فيسك كيف نواجه الا يقاع السريع للسوق

2

3 رئيس المجلس التنفيذي واالستشاري صاحبة السمو الملكي األميرة صيته بنت عبد الله بن عبد العزيز آل سعود موضوع الغالف 12 ا نطالقه ناجحه 18 المهندس راكان بن محمد العيدي نحتاج إلى تقديم عديد من الحوافز للشباب للتوجه إلى العمل الحر فهد جميل مؤمنة قلة الخبرة والتسرع والبحث عن الربح السريع جعلتني أندم يوما ما. تحت ترخيص مجلة رواد األعمال برقم ردمد رئيس التحرير والناشر مدير التحرير سكرتير التحرير مدير تطوير المجالت الدولية مدير حسابات العمالء مدير العالقات العامة كتاب مشاركون مبيعات اإلعالنات مدير التسويق الهيئة االستشارية بمكتبة الملك فهد الوطنية. هيئة التحرير لمجلة رواد األعمال صاحب االمتياز الجوهرة بنت تركي العطيشان محمد عبد الرحيم محمد والء خالد حامد أمجد هاشم عبد القادر كايا روال صادق احمد العمودي د. عزت ضياء الدين د. فاروق الخطيب د. نبيل شلبي م. عزمي مصطفي وسيم صبري هشام نجيب فوزي بيتر فسك براين تريسي نيدو كوبين الن جلر بريان جلين امار بهايد اوليفر قوريث نرافيرز براديري سوزان كريتون وكالة سواحل الجزيرة إلعالم ريادة األعمال كريم شعراني م. عزمي مصطفى خبير فى ريادة االعمال د. عزت ضياء الدين استشارى المشروعات الصغيرة والمتوسطة م. غازي بن ظافر الشهري المنشآت الصغيرة والناشئة البنك السعودى للتسليف واإلدخار شخصيات 22 هن واألعمال 28 د. محمد الربيع األمين إطالق االتحاد الجمركي العربي خطوة مهمة إلنشاء السوق العربية المشتركة ريما القاضي: دوري األساسي أن أحافظ على مستوى التدريب والتأهيل المحتويات اإلصدار يناير العدد 69 من مجلة رواد األعمال تصدرها شهريا شركة سواحل الجزيرة للنشر الرياض المملكة العربة السعودية رئيس مجلس اإلدارة الشؤون اإلدارية المدير المالى إدارة االشتراكات والتوزيع الجوهرة بنت تركي العطيشان خولة العلي فتوح بسيونى مريم مختار رواد االعمال Entrepreneurs هى عالمة تجارية مسجلة وعالمة خدمة لوكالة سواحل الجزيرة للنشر. جميع الحقوق محفوظة. ال يحق نسخ او نقل اى جزء من هذه المجلة فى اى صورة وبأى وسيلة دون الحصول على اذن كتابي من الناشر. مجلة رواد االعمال مصادرها موثوق بها وتتحقق من البيانات قدر االمكان لكننا ننبه القراء الذين يستخدمون المعلومات الواردة فى المجلة كمرجعية ان يفعلوا ذلك على مسئولياتهم الشخصية. تحتوى كل فرص اعمال او استثمار بطبيعتها على مخاطر معينة لذا من المقترح ان يقوم راغبو االستثمار باستشارة محاميهم او المستشارين الماليين. تنشر رواد االعمال على اساس ان الناشر ال يقدم خدمات قانونية او نصائح مالية. بالرغم من اننا نعتقد ان االفراد والشركات المذكورة فى المجلة ذات سمعة طيبة إال ان الناشر وموظفيه ومساعديه ال يتحملون اى مسؤولية من اى نوع عن انشطة هؤالء االشخاص والشركات. االشتراكات السنوية داخل السعودية )550 ريال( جميع البلدان األخرى )130 دوالر(. يرجى إرسال كل طلبات االشتراكات على العنوان التالي. وكالة سواحل الجزيرة ص.ب الرياض 1191 المملكة العربية السعودية ت/

4 للمتميزين واصحاب الذوق الرفيع.. تصاميم فريدة لمصممات سعوديات تناسب لباحثين عن ما هو مختلف

5 المحتويات اإلصدار يناير العدد 69 من مجلة رواد األعمال تصدرها شهريا شركة سواحل الجزيرة للنشر الرياض المملكة العربة السعودية صناديق اإلستثمار مال 20 زوايا نظر 46 استثمار بنكهة مجتمعية كيف نواجه اإليقاع السريع للسوق ابدأ أسلوب حياة 58 كيف يظل الناجحون منتجين ومسيطرين تمويل المشاريع بأسلوب بووتستراب: فن الشروع في مشروع جديد )1( إستراتيجيات 60 سبع اتجاهات جديدة سنراها في شبكات التواصل االجتماعي خالل عام 2015 م تكنولوجيا 64

6

7 اقتصاد آمن ومستقر رغم التقلبات العالمية والتحديات الماثلة أول الكالم تصريحات إبراهيم العساف وزير املالية السعودي املتعلقة مبواصلة اململكة اإلنفاق على مشاريع التنمية في عام 2015 م رغم التحديات التي يواجهها االقتصاد العاملي خاصة في مجال النفط تبشر وتطمئن أن سياسة اململكة املالية الواضحة التي انتهجتها منذ سنوات أنها سياسة رشيدة في اعتمادها على رفع اإليرادات العامة للدولة واستخدامها في بناء احتياطي مالي يقي اململكة من تقلبات االقتصاد العاملي وال يضعها مباشرة أمام تأثيرات اخنفاض أسعار النفط في السوق العاملي. وهو اجتاه ميكن أن يكون حافزا ومطمئنا للمستثمرين ودافعا لهم وال سيما في وجود مؤثرات طيبة في مجال حتقيق منو اقتصادي إيجابي طبقا لتوقعات اخلبراء. واستنادا إلى توقعات اخلبراء فإن نسب النمو املتوقعة لالقتصاد السعودي في العام املقبل تقل عن العامني املاضيني نتيجة اخنفاض أسعار النفط لكن هذه النسب أقل من اخنفاض إيرادات النفط وتلك معادلة تشير بوضوح إلى وجود احتياطات مالية ضخمة للمملكة وأن احلكومة وفرت نسبة كبيرة من أرباح أسهمها في الشركات حتسبا ملثل هذه التقلبات التي حتدث عامليا ويتأثر بها االقتصاد السعودي بالضرورة لكن يبقى النجاح احلقيقي ملواجهة مثل هذه العواصف متمثال في توفير معاجلات تقلل من اآلثار املترتبة على هذا الوضع. إن إصرار اململكة على عدم خفض حصتها اإلنتاجية من النفط ضمن مجموعة»أوبك«قرار له أبعاد مرتبطة بأحداث كبيرة وعميقة تشهدها منطقة الشرق األوسط ولها تداعيات خطيرة قد تؤثر على اململكة والقرار خطوة استباقية تأمينية حملاولة احلد من تأثير األحداث على اململكة أو على األقل جتفيف منابع متويل هذه األحداث. وعلى الصعيد الداخلي فاملؤشرات تؤكد استمرار قوة االقتصاد السعودي خالل العامني املقبلني وهذا ما يجعل موازنة عام 2015 م الذي يليه مستقرة ويعني أيضا استمرار الوضع اآلمن اقتصاديا للمملكة دون مضاعفات تذكر. ومع وضع كل السيناريوهات احملتملة في االعتبار مبا في ذلك اخنفاض إيرادات الدولة إال أن املعطيات اآلنية تؤكد استحالة حدوث هزات كبيرة على مستوى برامج التنمية الضخمة املوضوعة أو جميع املجاالت األخرى املتعلقة بتوفير اخلدمات األساسية للمواطن السعودي بعد إدخال حزمة صغيرة من التحسينات تتناسب مع توقعات اإليرادات وهذا اجتاه أكده صندوق النقد الدولي الذي أكد أن األخطار احمليطة بآفاق النمو في االقتصاد السعودي متوازنة وأن السياسات االقتصادية الكلية في موقف قوي يسمح لها مبواجهة هذه األخطار. والشاهد أن اقتصاد اململكة يشهد استقرار ا كبيرا تؤكده مؤشرات االقتصاد لعامي 2013 م و 2014 م فالنشاط االقتصادي استمر في منوه محققا 4% واستمر النمو في القطاع اخلاص غير النفطي محققا 6% عام 2013 م ومن املتوقع أن يشهد معدل النمو ارتفاع ا يصل إلى 4,5% في عامي 2014 م و 2015 م فيما يتوقع أن يستمر النمو القوي في القطاع اخلاص بفضل مشاريع البنية التحتية الضخمة التي تقوم بإنشائها قيادة اململكة الواعية الرشيدة. إن الوضع االقتصادي للمملكة مؤمن متاما وليس هنالك ما يدعو إلى القلق أو التوتر أو اختاذ قرارات متسرعة قد تضر باالقتصاد في هيكلة العام ويجب أن يطمئن اجلميع أن املعاجلات التي متت وستتم ستبعد اقتصاد اململكة متاما عن دائرة اخلطر. الجوهرة بنت تركي العطيشان

8 SARAR EGYPT

9 القطاع الخاص شريك مؤثر في برامج التنمية والتطوير يتميز القطاع اخلاص في اململكة العربية السعودية مبيزات نسبية جتعل من وجوده على خريطة االقتصاد أمرا ذا قيمة في ظل طفرة منو يشهدها خالل السنوات األخيرة التي قدرت نسبتها في العام املاضي بنحو 6% ويتوقع أن يشهد أيضا منوا مشابها في عام 2015 م رغم التقلبات التي شهدتها أسعار النفط عامليا والتي ستؤثر حتما على اقتصادات كل الدول التي ميثل مدخول النفط فيها رقما مهما في جانب اإلرادات العامة مبا في ذلك اململكة لكن التأثير على اململكة يبدو أنه لن يتجاوز آثار جانبية خفيفة وفقا لتوقعات اخلبراء ومنظمات النقد الدولية وهي نفس التوقعات التي تشير إلى احتمالية حدوث منو متشابه للقطاع اخلاص السعودي بنسبة العام املنصرم على الرغم من التقلبات التي يشهدها سوق النفط والتي تؤكد مصادر سعودية أنها عابرة ولن تستمر طويال. وميكن إجماال النظر إلى القطاع اخلاص السعودي من زوايا متعددة أهمها على اإلطالق الفعالية التي يقوم بها في دعم أركان االقتصاد السعودي واملساهمة بفعالية في حتريك عجلة اإلنتاج ودعم الناجت احمللي اإلجمالي بنسب قد تصل إلى 59% وفقا لتقديرات مصلحة اإلحصاء العامة واملعلومات وهو بهذا الوضع ميثل شريكا أساسيا للدولة ويتعاظم دور مسيرة التنمية في اململكة سواء في املجاالت االقتصادية أو االجتماعية أو العمرانية أو حتى مجال البنى التحتية. إن التطور والنمو املتسارع الذي يشهده القطاع اخلاص نتج عن دعم الدولة واهتمامها واستجابتها للمقترحات املقدمة التي سعت إلى إزالة املعوقات التي تعترض تطوير القطاع واملقترحات اخلاصة بتحسني بيئة العمل ودعم برامج التنمية والتطوير من خالل سياسات تشجيع االستثمار وتوفير مناخ استثماري مشجع األمر الذي قاد إلى زيادة االستثمارات اخلاصة ومنو حجم القطاع اخلاص وتوسيع مساهمته في الناجت احمللي اإلجمالي. لقد وعت حكومة اململكة الدور الذي يلعبه القطاع اخلاص ولهذا استمرت في زيادة اإلنفاق بشقيه اجلاري والرأمسالي للقطاع ما سيسهم في تعزيز خطوات النمو في ناجته وهو ما يساعد في احلفاظ على معدالت النمو عند مستويات مرتفعة لكن القطاع اخلاص أيضا مطالب بخطوات سريعة في االستفادة من حالة االستقرار السياسي واالقتصادي الذي تشهده اململكة حالي ا واملتوقع أن يستمر لسنوات قادمة ومن ضمن هذه املطلوبات ضرورة التركيز على قطاعات اإلنتاج في املجاالت غير النفطية خالل السنوات املقبلة لتكوين قاعدة تأمينية لالقتصاد السعودي ميكن أن تكون قاعدة مكملة ومؤمنة لالقتصاد في أوقات التقلبات الكبيرة التي ميكن أن تؤثر في مستوى اإليرادات العامة للدولة كما أن تطوير اخلريطة اإلنتاجية للقطاع اخلاص باجتاه رأسي من شأنه أن يسهم في زيادة مساهمة القطاع في الناجت القومي اإلجمالي ككل. وتبقى مسألة إعداد استراتيجية طويلة املدى للقطاع اخلاص ذات أهمية كبرى استنادا إلى التوقعات اخلاصة مبستقبل اقتصاد اململكة خالل السنوات القليلة املقبلة. وأكثر نعم صيتة بنت عبدالله بن عبدالعزيز

10 وطن ريادي نمو اقتصادي متواصل أث م رت ت وج ي ه ات خ ادم ال ح رم ي ن الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز ن ح و اإلص ل الح االق ت ص ادي ال ش ام ل وتكثيف الجهود من أج ل تحسين بيئة األعمال في البالد وإطالق برنامج شامل لحل الصعوبات التي تواجه االستثمارات المحلية والمشتركة واألجنبية بالتعاون ب ي ن ج م ي ع ال ج ه ات ال ح ك وم ي ة ذات العالقة على حصول المملكة العربية السعودية على جائزة تقديرية من البنك ال دول ي تقديرا للخطوات المتسارعة التي اتخذتها أخيرا في مجال اإلص الح االق ت ص ادي ودخ ول ال م م ل ك ة ضمن قائمة أفضل عشر دول أج رت إصالحات اقتصادية انعكست بصورة إيجابية على تصنيفها في تقرير أداء األعمال الذي يصدره البنك الدولي. صنفت اململكة أفضل بيئة استثمارية في العالم العربي والشرق األوسط باحتاللها املركز ال 23 من أصل 178 دولة. وفي هذا السياق قال خادم احلرمني الشريفني في كلمته لدى افتتاحه أعمال السنة الرابعة من الدورة الرابعة ملجلس الشورى في 7 ربيع األول 1429 ه املوافق 15 مارس 2008 م»في املجال االقتصادي عملنا على حتسني مشاريع البنية األساسية القائمة وتطويرها كما مت اعتماد مشاريع جديدة في القطاعات املختلفة وبشكل يحقق التنمية املتوازنة بني مناطق اململكة ورفع معدالت النمو االقتصادي وزيادة فرص العمل«. واستضافت اململكة في شهر نوفمبر 2007 م بدعوة من خادم احلرمني الشريفني امللك عبداهلل بن عبدالعزيز -حفظه اهلل- القمة الثالثة لرؤساء وحكومات دول أعضاء منظمة»أوبك«في الرياض التي صدر عنها إعالن الرياض الذي ركز على دور منظمة»أوبك«ومساهمتها في استقرار سوق الطاقة العاملية واالزدهار العاملي. واحتلت اململكة املرتبة 47 عامليا في مؤشر االزدهار والرخاء االقتصادي عام 2014 م الصادر عن معهد ليغاتوم البريطاني الذي يقيس 142 دولة في العالم. واحتلت املرتبة ال 50 عامليا وفقا للمؤشر العام لالزدهار والرخاء االقتصادي خالل عام 2013 م الذي يشتمل على قياس عدد من املعايير لتحديد مدى الرفاهية التي تتمتع بها دولة ما. وتشمل هذه املعايير توافر فرص العمل التعليم الصحة االقتصاد السالمة واألمن احلرية الشخصية رأس املال االجتماعي تطوير وإدارة األعمال احلوكمة. ويشير التقرير إلى أن معظم الناس يتفقون على أن االزدهار االقتصادي ليس مجرد ثروة مادية ولذا فهم يأخذون بعني االعتبار مؤشرات تعبر عن سعادة ورضا املواطنني في حياتهم اليومية وقدرتهم على بناء حياة أفضل مستقبال. ولتوفير احلياة الكرمية اختذ امللك عبداهلل -حفظه اهلل- سلسلة من اإلجراءات األخرى الهادفة إلى حتسني معيشة املواطن ففي تاريخ 17 رجب 1426 ه أمر بزيادة رواتب فئات العاملني السعوديني من مدنيني وعسكريني ومتقاعدين وذلك بنسبة 15% ما عدا الوزراء ومن في مرتبتهم ودعم القطاعات اخلدمية ومنها زيادة احلد األعلى ملخصصات الضمان االجتماعي لألسرة من ريال إلى 28 ألف ريال في السنة وختصيص مبلغ إضافي مقداره مثانية آالف مليون ريال من فائض إيرادات السنة املالية ه لإلسكان الشعبي في مناطق اململكة وتتم برمجة تنفيذ هذا املشروع على مدى خمس سنوات ليصبح إجمالي املخصص لهذا الغرض عشرة آالف مليون ريال. وختفيفا على املواطنني املتعسرين وافق مجلس الوزراء في جلسته املنعقدة في ه برئاسة خادم احلرمني الشريفني على عدد من القواعد املنظمة لتقسيط مديونيات اخلزينة العامة للدولة على العاجزين عن الوفاء بها دفعة واحدة واإلعفاء من الدين عند اإلعسار أو اإلفالس. وأخيرا رفع خادم احلرمني الشريفني رأمسال بنك التسليف إلى عشرة مليارات ريال ويقدم البنك قروضا من دون فوائد لكل من يقل دخله عن سبعة آالف ريال شهريا وتراوح قيمة القرض الذي يقدمه البنك بني 5 آالف و 45 ألف ريال في حني تبلغ األقساط الشهرية التي يسددها املستفيد ما بني 400 إلى 750 رياال شهريا. وفي سياق دعم ريادة األعمال وتعزيز ثقافة العمل احلر حتظى ريادة األعمال باهتمام خادم احلرمني الشريفني -حفظه اهلل- ومتثل ذلك في الفرص الواسعة املهيأة لرواد األعمال ذوي األفكار املبدعة التي ميكن ترجمتها إلى واقع. وقد شهدت ريادة األعمال كثيرا من املؤمترات والندوات وورش العمل التي اهتمت بتهيئة بيئة مناسبة لنمو املشاريع الصغيرة واملتوسطة. ويأتي هذا االهتمام بريادة األعمال ملا لها دور كبير في النمو االقتصادي واالستقرار االجتماعي في كل مجتمع وأثر واضح في محاربة البطالة بإيجاد الفرص الوظيفية لكل أصحاب الطموح إلى التميز واإلبداع فهي حاضنة لكل األفكار اإلبداعية اجلديدة وعنصر رئيس في منو املشاريع وازدهارها. ليس هذا وحسب إمنا هو غيض من فيض إجنازات أسهمت وما زالت تسهم في جعل املواطن السعودي يعيش في أعلى مستويات الرفاهية. 8

11 في أكثر الصحاري القاحلة في العالم - لا مشكلة إنها صحراء الربع الخالي في المملكة العربية السعودية أكبر صحراء رملية في العالم وواحدة من أكثر البيي ات الطبيعية وعورة وقسوة على كوكب ا رض. تقع هذه الصحراء ضمن أربع دول عربية على مساحة 650,000 كيلومتر مربع بما يعادل مساحة فرنسا با كملها. هنا تتباين درجات الحرارة من 50 مي وية إلى 1 تحت الصفر خلال اليوم الواحد وتهب فيها العواصف الغبارية والرملية العاتية. تبعد أقرب مدينة عن هذه الصحراء مسافة 1000 كيلومتر ولهذا فا ن شق وبناء طريق بطول 256 كيلومتر خلال هذه الصحراء المقفرة ليربط بين المملكة العربية السعودية وسلطنة ع مان يتطلب حلا استثناي ي ا. هذا الحل هو أسطول يتا لف من 95 من معدات ا نشاءات الثقيلة من فولفو. قامت هذه المعدات بنقل أكثر من 130 مليون متر مكعب من الرمال فقط لشق مسار الطريق حيث أثبتت جودة فولفو العالية وهندسة معداتها المتطورة جدارتها لمثل هذا العمل الجبار في مثل هذه الظروف القاسية. أما الصعوبات المتمثلة في بعد وعزلة مواقع العمل فقد تم التغلب عليها بواسطة دعم خدمة العملاء المميزة من فامكو الموزع الحصري المعتمد لمعدات فولفو في المملكة العربية السعودية والذي تمثل في تنظيم ورش صيانة متنقلة على مدار 24 ساعة طوال أيام ا سبوع جنب ا إلى جنب مع عمليات ا نشاء. اكتشف درب جديد 9 المكتب الرءيس ي - جدة طريق مكة القديم - كيلو 6 هاتف: الرياض : طريق قريش - مخرج 30 هاتف: الدمام: طريق الدمام الس ريع هاتف: ا بها: خميس مش يط - طريق الملك فهد هاتف: مكة: طريق الهج هاتف: البريد الالكتروني: famco@alfuttaim.sa

12 تغطيات بعد حصوله على المركز األول في فئة»الشخصية الفندقية الشابة«لعام 2014 م قادة املستقبل«الذي من شأنه تبني املوهوبني وإعدادهم ليكونوا على جاهزية تؤهلهم لتولي املناصب القيادية وهذا ما يأتي متضامنا مع التوجهات التوسعية في السوق احمللي والدولي للشركة األم»فيرمونت للفنادق واملنتجعات«التي تدير أكثر من 100 فندق في أكثر من 30 دولة. وبهذه املناسبة والتكرمي يقول األستاذ عبدالعزيز عيد مدير فندق ساعة مكة فيرمونت:»حنن نهنئ ابننا الشاب السعودي محمد شرف على هذا اإلجناز الدولي الرائع الذي يعكس متيزه املهني امللموس ونهدف إلى أن يكون هذا التكرمي حافزا لشباب الوطن, ونسعد بأن نراهم يتجاوزون التوقعات على جميع املستويات«. كما أضاف قائال:»حنن نتبع سياسة تضع أهداف املنظمة وأهداف منسوبيها في مسارات متوازية تضمن النجاحجلميع الزمالء لذلكحنننسعى الستقطاب الكوادر الوطنية املميزة لنمنحهم اهتماما خاصا من حيث الفرصة والتطوير وبناء املستقبل«. محمد شرف: أفتخر بالجائزة كوني أمثل وطني )المملكة العربية السعودية( إعداد: أحمد الزيلعي محمد شرف شاب سعودي تحدى الخجل وال خ وف م ن العيب استطاع بطموحه أن يحطم كل الحواجز المعيقة للعمل الشريف وال ح ر وذل ك من خ الل إص راره ع ل ى ش ق ط ري ق ه ب ن ف س ه دون أي مساعدة أو وس اط ة ليبدأ رحلة النجاح والتميز بوظيفة بسيطة وعادية قد ال يقبلها المجتمع السعودي بسبب سوء الفهم لثقافة العمل الحر والتدرج فيه. املواطن السعودي محمد شرف أصبح اليوم مضرب مثال ومنوذجا يقتدى به. ميلك طموحا يعانق جبال مكة وساعتها بدأ بغسل الصحون فأصبح في القلب والعيون لم يرفض غسل وتنظيف دورات املياه ليعزه اهلل ويصبح متربعا على كرسي املجد والشرف والتميز ليكون مديرا للحجز بجوار بيت اهلل احلرام وبجدارة أول شاب عربي يحصد جائزة الشرق األوسط»هوتي لير ميدل أيست«كأحد أكثر الشباب الفندقي جناحا في منطقة الشرق األوسط لعام 2014 م. وفي إطار اهتمامه الدؤوب بالكفاءات الوطنية البارزة وتسخير طاقاتها الريادية لتمنح الكادر السعودي فرصة اكتساب اخلبرات التي تؤهله لتجاوز احلاجز احمللي واالنطالق حنو مستويات أعلى من اإلجنازات العامليةيسعيفندقساعةمكةفيرمونت الستقطاب الكوادر الوطنية املميزة لنمنحهم اهتماما خاصا من حيث الفرصة والتطوير وبناء املستقبل. ويؤكد إجناز محمد شرف ما تؤمن به إدارة الفندق وسياساتها التي تدعم منسوبيها وتعتبر ذلك أحد أهم أهدافها االستراتيجية وتتضمن هذه السياسات برامج عديدة تهدف لتعزيز خبرات الكادر الوطني مثل برنامج»التدريب اخلارجي«الذي يستهدف املميزين ومينحهم فرصة ملمارسة عملهم في بيئة عمل مميزة -في أحد فنادق ومنتجعات فيرمونت حول العالم- لتساعدهم على تعزيز أدائهم املهني, وكذلك برنامج»تطوير فندق ساعة مكة فندق ساعة مكة فيرمونت -الواقع في البرج املركزي ملجمع أبراج البيت- يعد أضخم منارة حول العالم وي رفع منها األذان من على ارتفاع 601 م وهو البرج املتوج بأكبر ساعة في العالم )ساعة مكة امللكية(. ويحتل كذلك املرتبة الرابعة ضمن قائمة أطول مباني العالم قاطبة, وكما يعتبر أكبر مشاريع شركة فيرمونت للفنادق واملنتجعات حول العالم, ويتبوأ هذه املكانة املميزة ملجاورته الكعبة املشرفة واملسجد احلرام واحتوائه أكثر من 1542 وحدة فندقية جهزت لتقدم خدمات نوعية لزوار املدينة املقدسة. ويعود ريع هذا املعلم الفندقي الرائع لإلنفاق على املسجد احلرام واملسجد النبوي الشريف ليشكل أحد املشاريع الوطنية ذات األبعاد اإلسالمية واحلضرية واالقتصاديةفيآنواحد. 10

13 يقدم ضمانا وخدمة مساعدة على الطريق لمدة 12 شهرا»محمد يوسف ناغي للسيارات«تطلق برنامج جاكوار الند روڤر للمركبات المستعملة المعتمدة ارتكازا على نجاحها الممي ز على مدى السنوات الماضية في سوق السيارات الفاخرة في المملكة أطلقت مؤسسة م ح م د ي وس ف ن اغ ي ل ل س ي ارات ال م وزع ال م ع ت م د ل س ي ارات ج اك وار والن د روڤ ر ف ي ال م م ل ك ة ال ع رب ي ة ال س ع ودي ة ب رن ام ج ي ن م خ ص ص ي ن للمركبات المستعملة المعتمدة هما LAND وROVER JAGUAR APPROVED APPROVED من خالل قسم خاص في معرض جاكوار الند روڤر بطريق الملك عبدالله في مدينة الرياض. كما سيتم افتتاح معرض خاصا للسيارات المستعملة المعتمدة في مدينة جدة خالل الشهر الحالي. أما في الخبر فسيكون االفتتاح خالل شهر يناير الحالي. وتأتي هذه اخلطوة في إطار استجابة مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات للطلب املتزايد على مركبات مستعملة ومعتمدة من طرازي جاكوار والند روڤر كما تعكس التزامها بتقدمي جتربة عمالء من الدرجة األولى مع ضمان حتقيق أعلى معايير متيز املنتجات وتعزز ثقة املستهلكني. وسوف ختضع جميع املركبات املستعملة لعملية فحص صارمة متعددة النقاط من قبل فنيني مؤهلني من جاكوار الند روڤر تشمل فحص املعدات امليكانيكية وهيكل املركبة واملكونات الداخلية والكهربائية فضال عن اختبار شامل على الطريق. ويتم بعد ذلك إصالح أية أعطال باستخدام قطع غيار أصلية من جاكوار والند روڤر. ويتم إطالع العمالء احملتملني على هذه العملية املوثقة من خالل شهادة موقعة مع قائمة كاملة بنقاط الفحص املتعددة للتأكيد على معايير اجلودة إضافة إلى تقدمي ضمان مدته 12 شهر ا كحد أدنى وخدمة مساعدة على الطريق ملدة 12 شهرا وتاريخ خدمة كامل. من جانبه أكد عمرو بادغيش مدير عام التسويق لدى مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات أن برنامجي جاكوار والند روفر للمركبات املستعملة املعتمدة يهدف إلى تقدمي أعلى مستوى من اخلدمة من جهة ويوفر راحة البال للعمالء الذين يرغبون في امتالك سيارة مضمونة ومعتمدة حيث يتم التحقق من سجل تاريخ اخلدمة لكل سيارة لضمان التزامها ببرنامج الصيانة اخلاصة بها. مضيفا: تواصل مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات االرتقاء مبكانتها باململكة مع ارتفاع الطلب على طرازات جاكوار والند روڤر بالسوق السعودية حيث يعتبر قطاع السيارات املستعملة قطاعا متناميا مع ارتفاع طلب املستهلكني على معايير ممتازة ومضمونة في مجال اجلودة وخدمة العمالء«. 11

14 موضوع الغالف المهندس راكان بن محمد العيدي العضو المنتدب المؤسس ل إنديفور السعودية اختيار الشركات ل»إنديفور«مرتبط بمعايير عالمية نحتاج إلى تقديم عديد من الحوافز للشباب للتوجه إلى العمل الحر يشغل المهندس راك ان بن محمد العيدي حاليا منصب العضو المنتدب ل«إنديفور السعودية«وهي مؤسسة سعودية غير ربحية انطلقت عام 2012 م وتعمل في قطاع ري ادة األعمال المؤثر عبر تسريع نمو الشركات الكبرى بواسطة نموذج عمل وشبكة»إنديفور«العالمية من خالل تحديد واختيار وإرشاد الرياديين األكثر تأثيرا. وه و أح د أب رز الداعمين لريادة األعمال وقطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة ف ي المملكة العربية السعودية والمنطقة. املهندس راكان مستشار في تطوير ريادة األعمال واملنشآت الناشئة وناشط فيها بالسعودية منذ عام ٢٠٠٦ م وبخبرات في مجال تطوير األعمال والتدريب واالستشارات. يرأس 12

15 حالي ا جلنة الفرص في مجموعة عقال للمستثمرين األفراد وهو عضو في جمعية ريادة األعمال السعودية وعضو مجلس إدارة»األسبوع العاملي لريادة األعمال«في السعودية. وقد شارك في حتكيم عديد من مسابقات ريادة األعمال والشركات الناشئة مثل جائزة إرنست آند يوجن لعام ٢٠١٤ م ومؤمتر عرب نت وستارت أب ويكند وكذلك البرنامج التلفزيوني:»هل لديك فكرة«. كما راجع وأشرف على الترجمة العربية لكتاب: ابتكار منوذج العمل التجاري. حاصل على شهادة املاجستير في ريادة األعمال وإدارة املوارد البشرية من جامعة كوينزالند في أستراليا وبكالوريس علوم في هندسة النظم الصناعية من جامعة امللك فهد للبترول واملعادن. يعمل منذ عام ٢٠٠٤ م في قطاعات التنمية التجارية وتطوير األعمال مثل التخطيط واإلنتاج وعمليات التحكم الصناعية وحاضنات األعمال وإدارة امللكية الفكرية واالبتكار والبحث والتطوير في كل من السعودية وأستراليا. بدأ حياته العملية مهندسا صناعيا في شركة النفط أرامكو السعودية في قطاعات الهندسة والبترول والغاز قبل أن ينتقل إلى أستراليا حيث عمل مستشار تطوير أعمال لعدد من الشركات الناشئة والقائمة األسترالية. كما أسس في عام ٢٠١١ م ناديا لرواد األعمال السعوديني في أستراليا يهدف إلى دعم الرياديني السعوديني الذين يدرسون في أستراليا في عام ٢٠١١ م اختارته مدينة برزبن األسترالية سفيرا طالبيا لها ملنطقة الشرق األوسط كما اختارته في عام ٢٠١٢ م جامعة امللك عبداهلل للعلوم والتقنية سفيرا لها في أستراليا.»رواد األعمال«التقت راكان في حوار مطول حول واقع ومستقبل ريادة األعمال في اململكة وأبرز التحديات التي تواجهها. عن بدايات رحلته العملية يقول راكان: في عام 2007 م كنت أسعى تحديات كثيرة تواجه رواد األعمال في المملكة لتأسيس مشروعي األول واالنطالق في عالم ريادة األعمال فقد خضت دورات كثيرة وبدأت أميل إلى مجال ريادة األعمال في وقت لم يكن فيه إال جهتان فقط داعمتان لريادة األعمال هما صندوق املئوية وصندوق عبداللطيف جميل قبل أن يتحول إلى»باب رزق جميل«وكنتيجة لذلك االطالع والدورات أنشأت مجموعة على»ياهو«ومسيتها entrepreneurs in KSA حيث لم يكن في ذلك الوقت أي ترجمة عربية لكلمة entrepreneurship )فقد جاءت الترجمة للكلمة في عام 2009 م كريادة األعمال( ثم حدثت نقلة أخرى من خالل حضوري املؤمترات وفعاليات ريادة األعمال التي كان أبرزها ملتقى شباب األعمال 2008/2007/2006 م فقد حدث تأثير إيجابي كبير في جعلني أفكر في االستقالة من وظيفتي ب«أرامكو السعودية«وأركز على عملي اخلاص وبحلول عام 2007 م كنت على وشك أن أبدأ مشروعي األول لكنني اكتشفت أنني ال أملك اخلبرة اإلدارية الكافية وقررت أن أدرس املاجستير في إدارة األعمال فحصلت على بعثة وفي نهاية 2008 م استقلت من وظيفتي وهي خطوة اعتبرها الكثيرون مجنونة في ذلك الوقت على خلفية أن تترك وظيفة في شركة أرامكو دخلها عال وبدرجة مهندس وتتجه إلى دراسة املاجستير في وقت كانت الظروف صعبة واألزمة املالية العاملية حدثت. يضيف راكان: توكلت على اهلل وانطلقت بعد أن أخذ املوضوع مني حنو عامني إلقناع والدتي وزوجتي بأن املاجستير فيه مصلحة لي وفيه خير فقررت أن أجته شرقا وأبعد عن أمريكا وبريطانيا التي نبعث إليها من السبعينيات وقررت اكتشاف قارة جديدة فاجتهت إلى أستراليا كبلد جديد والفرص فيه واعدة وحتى أبحث عن فرص جديدة جتارية أحضرها للمملكة. وفعال -واحلمد هلل- مع مطلع 2009 م انطلقت في دراسة املاجستير ختصص ريادة األعمال وإدارة املوارد البشرية وحصلت على درجة ماجستير األعمال فيهما مع نهاية 2011 م. وكان أبرز حدث أثناء الدراسة هو تنظيمنا ملتقى ريادة األعمال االفتراضي للطلبة املبتعثني الذي مت عن طريق اإلنترنت واستضفنا فيه شخصيات من اململكة حتت شعار:»الوظيفة ليست اخليار األول دائما«في محاولة لتغيير فكر املبتعثني من البحث عن وظيفة إلى خلق الوظيفة والعودة من بلد االبتعاث بفرصة لتأسيس مشروع خاص واالنطالق في العمل احلر. في نهاية عام 2011 م رجعت إلى اململكة وكنت أسعى لتأسيس أول مشروع أعمال وهو عبارة عن مسرع أعمال ففي ذلك الوقت كانت هنالك حاضنة األعمال لكن الوضع اختلف فمنذ عام 2009 م شهدت اململكة ثورة في ريادة األعمال وبدأت تكثر اجلهات الداعمة فنشأ معهد ريادة األعمال الوطني وبرنامج»بادر«وبعض اجلهات األخرى وفي اجلامعات بدأ التوجه من اململكة ككل لالقتصاد املعرفي وريادة األعمال فكان التوقيت مناسبا ألن أرجع كمتخصص درست السوق ملدة ثالثة شهور ووجدت أن هنالك فجوة في النظام البيئي لريادة األعمال في اململكة فقررت أن أؤسس أول مسرع أعمال في ذلك الوقت في السعودية بنهاية 2011 م في وقت كان الكثير من القائمني على مجال ريادة األعمال لم يسمع بهذا املصطلح وكان الشائع هو حاضنة األعمال في حني املاجستير علمنا أن منوذج حاضنات األعمال بدأ بالتراجع إذ ال ميكن أن حتتضن رياديا ملدة سنتني دون تشجيعه على أن يبيع وينزل السوق وفي أثنا بحثي على مستثمرين لالستثمار في مشروعي اجلديد تعرفت على مجلس إدارة»إنديفور السعودية«وحصل تفاهم حول تأسيسها وأن أكون أول مدير لها وفعال بعد ثالثة أشهر من املفاوضات عينت عضوا منتدبا مؤسسا ل»إنديفور السعودية«وبدأت رحلة جديدة ووضعت فكرة تأسيس مسرع األعمال على الرف مؤقتا. من من الشخصيات التي دعمتك في البداية ووقفت إلى جانبك وما نوع وكم النصائح التي قدمت لك وأسهمت في نجاحك من أبرز الشخصيات التي دعمتني وآمنت براكان العيدي ثالثة من مرشدي في»أرامكو السعودية«-ومن هنا أؤكد أهمية اإلرشاد سواء في الوظيفة أو في العمل- وهم عبدالعزيز البواردي كان مرشدي في»أرامكو السعودية«وكذلك عبدالعزيز احلمدان وعبدالعزيز البريكان كلهم أعمارهم فوق 50 سنة أمضوا تقريب ا 25 سنة في خدمة»أرامكو السعودية«. في آخر سنة لي قبل استقالتي عني لي مرشد وهو مهندس أعلى كان على وشك التقاعد في 2007 م وكان يقضي معي كثيرا من الوقت وحضرت حفل التقاعد اخلاص 13

16 موضوع الغالف االبتكار اليوم ليس فقط في المنتجات أو الخدمات بل في نموذج العمل به وهذا ما حركني وجعلني أتقدم باستقالتي وأترك الوظيفة وأنطلق في مجال ريادة األعمال فقد حضرت احلفل وكان عبارة عن حفل غداء وحضور بسيط مع شهادة تكرمي وساعة من»أرامكو السعودية«ومبلغ من املال مع التقاعد ينزل في حسابه فرأيت أمامي نهاية 25 سنة من الوظيفة وفي الوقت نفسه مسعت عن جتار كثر بدأوا في التجارة وانطلقوا وكيف كانت حياتهم بعد 25 سنة فقررت أال يكون تقاعدي عبارة عن شهادة وساعة بل أكبر من ذلك. وقد كان إرشاد املرشدين لي في شكل نصائح وكانوا دائما ما يقولون لي: اتبع شغفك وانطلق في املجال الذي أنت حتبه فأنت حتب ريادة األعمال فانطلق فيه -واحلمد اهلل- اليوم أصبحت أدير أحد أهم املؤسسات الداعمة واملؤثرة في ريادة األعمال باململكة. وهنا ال بد أن أشير وأشكر شكرا خاصا مجلس إدارة»إنديفور السعودية«وعلى رأسهم رئيس املجلس رامي التركي على إميانهم بي ودعمي في إدارة»إنديفور«والوصول إلى ما حنن عليه اليوم. إلى أيمدى استفدتمنتجارب اآلخرينفيتجويدتجربتك أعتقد أن أي شخص لن يحتاج ليبدأ من الصفر ومن يبدأ من الصفر سواء في ريادة األعمال أو في أي مجال آخر هو شخص مخطئ بال شك. ابدأ من حيث انتهى اآلخرون وإذا رأيت مشروعا بدأ وفشل ليس هنالك ما يجبرك للرجوع وتكرار التجربة ابدأ من حيث وصل هو ومكان ما فشل ابدأ أنت فإذا توقف فواصل أنت من النقطة التي توقف فيها وهنالك مقولة ألديسون: )كثير من الذين انسحبوا وفشلوا لم يكونوا يعلمون كم كانوا قريبني من النجاح( أحيانا تكون بقيت شعرة للنجاح لكنهم استسلموا. هل كان طموحك مرتبطا بالمجال ال ذي تعمل وتبدع فيه حاليا طموحي كان واحلمد هلل- دائما كبيرا وطبعا من أول شهر لي في»أرامكو السعودية«ما كنت أرى نفسي مهندسا بل كنت أرى نفسي أكثر كرائد أعمال واحلمد هلل اليوم أعتبر رائد أعمال اجتماعي social entrepreneur من خالل عمل»إنديفور السعودية«في ريادة األعمال االجتماعية فمن خالل منوذج معني تستطيع دعم وإرشاد الرياديني في اململكة من دون أن منلك جميع املوارد وذلك لتحقيق قيمة للمجتمع وخلق فرص وظيفية جديدة. متى كانت أول تجربة تجارية لك وهل تدير مشاريع خاصة بك اآلن احلقيقة كانت أول جتربة لي في الصف األول املتوسط تقريب ا إذا ما خانتني الذاكرة حيث الحظت أن بعض أصدقائي ال يستطيعون شراء أفالم الكرتون من احملال ألن ليس لديهم سائق خاص فعرضت عليهم الشراء من محل صديق لي يستطيع توفيرها لباب بيتهم وكان سعر الشريط ب ٢٥ رياال فوافق بعضهم وبعدها عدت وتفاوضت مع محل الفيديو الذي أتعامل معه وجنحت في إقناعه بالبيع لي بسعر مخفض ألنيسوف أشتري منه كميات وصرت آخذ الشريط ب ١٥ رياال فقط وصار ربحي ٦٧% وأنا أتولى التوصيل لهم مع سائقنا. واحلمدهلل اليوم أصبحت مستثمرا مبتدئا بعدد من الشركات الناشئة مع شباب آخرين وكذلك شريك في إحدى الشركات اجلديدة. 14

17 من أين استمددت التفاؤل بإمكانية نجاحك التوكل على اهلل أوال ثم الثقة بالنفس هما أهم شيء فإذا أنت لم تثق بنفسك لن يثق بك اآلخرون ولن يثقوا بك حتى لو رأوك ألن ثقتك لم خترج لهم لكن عندمايرونك واثقابنفسك ورأوافيكصفاتقيادية الكلسيدعمك. ويبقىعليك حساب املخاطرة احملسوبة التيتستطيعتقبلها والعيشمعها وحتملمخاطرها. ما قصة هاشتاق أو وسم #رياديون على»تويتر«بعد عودتي من أستراليا ومع ثورة الشبكات االجتماعية بحثت عن طرق لربط الرياديني واملهتمني بدعم الريادة بعضهم ببعض ومن هنا بدأت هاشتاق إجنليزي على هامش منتدى التنافسية العاملي في مطلع عام ٢٠١٢ م وهو #Riadion وبدأت أكتب فيه تغريدات وجتارب شخصية ومعلومات وبدأت أكسب املتابعني املهتمني وبعد أن مسح»تويتر«بالوسوم العربية بدأت هاشتاق #رياديون بدأ معي عديد من الزمالء التغريد عن الريادة حتى أصبح اليوم أحد أهم الوسوم واملراجع املرتبطة باألعمال ويكتب فيه الكثير من املغردين. وأسهم ذلك كثير ا في حصولي على املركز الثالث في قائمة الشباب العشرة املؤثرين في مجال ريادة األعمال في الشبكات االجتماعية حسب املرصد السعودي لعام ٢٠١٤ م. على التأشيرات ونسبتها حنن مع إجراءات وزارة العمل ولكن أعتقد أن الشريحة الناشئة يجب أن يكون لها استثناءات ودعم أكبر. أما بالنسبة للقطاع اآلخر وهو القطاع اخلاص أو السوق فاملنافسة غير العادلة من خالل وجود التستر من خالل العمالة غير الرمسية وكذلك الغش التجاري املنتشروهذهكلهاعواملتسهمفيإحداثربكةلرائداألعمالفيبدايةمشروعه. التحدي الثاني أيضا في القطاع اخلاص غياب رغبة القطاع اخلاص في االستثمار في املشاريع الناشئة سواء التقنية أو غير التقنية وال نستطيع لوم القطاع اخلاص بالكامل أو املستثمرين فإذا توفر التحدي األول وهو التشريعات كان من املمكن رؤية مستثمرين أكثر في هذا املجال ولدينا جتربة ناجحة من خالل مجموعة عقال للمستثمرين األفراد واستثمار في 20 شركة ولكن حنتاج إلى عشرات املجموعات مثل»عقال«. اجلزء األخير من التحديات هو على رواد األعمال أنفسهم فاحلقيقة هنالك شباب مبدعون رائعون ولكن في الوقت نفسه هناك الكثير من املقلدين والكثير من الشباب غير اجلاهزين خلوض ريادة األعمال مبعنى أن بعضهم يريد فتح مشروع هواية فقط ليضيف دخال إضافيا له وليس شركة ريادية حتقق له االستقالل املادي وليس لدينا منوذج رائد األعمال مثل الغرب أو بعض الدول العربية حولنا في املنطقة وما زالت الوظيفة هي اخليار األول لكثير من شبابنا وإذا أراد أن ينتقل لتجارة ال بد أن يكون مجاال مضمونا فأنا مع تأسيس عمل جتاري للفرد وهو موظف ولكن ال بد أن يكون فيه خطة واضحة لالنتقال من الوظيفة إلى العمل احلر لكن أن جتمع بني االثنني فال أعتقد أن هذه من الريادة في شيء! رواد األعمال ينقصهم الكثير من املعرفة والكثير من املعلومات والكثير من طرق إدارة املشاريع وحتديد الفرص مبعنى أن الكل يعتقد أنه مبجرد أن لديه فكرة أصبح رائد أعمال أو مبجرد أن لديه فكرة جديدة غير موجودة في السوق إذن ال بد أن تكون فكرة ناجحة ومن خالل جتربتي البسيطة في السنوات الثالث املاضية وعملي في»إنديفور السعودية«وكذلك رئاستي للجنة الفرص في مجموعة عقال وحتكيمي تقريبا في 11 مسابقة لريادة األعمال مر علي حنو 1500 مشروع ما بني فكرة ومشروع ناشئ ومشروع قائم الحظت أن كثيرا من الشباب يعتقد مثال أن عنده فكرة تنافس»تويتر«وهو غير مستوعب أن»تويتر«عبارة عن منوذج عمل وليس قائما على فكرة فقط هو قائم على فرق وموظفني وعمل. الفكرة بدأت بشيء بسيط وبعد ذلك توسعت وأصبحت منتشرة فكون أن لديك فكرة أفضل من»تويتر«ال يعني أنك حتى لو كانت فكرتك أفضل ليست الفكرة هي املهمة ولكن طريقة تنفيذها وسرعة منوها. برأيكمماأبرزالتحدياتالتيتواجه رواد األعمالفيالمملكة احلقيقة التحديات كثيرة لكنني أصنفها على ثالث محاور األول: هو محور التشريعات احلكومية الثاني: هو القطاع اخلاص أو السوق والثالث: هو الرياديون أنفسهم. وأستطيع القول: إن أبرز حتد اليوم يواجهنا هو غياب بعض اإلجراءات والتشريعات احلكومية خاصة فيما يتعلق بالشركات الناشئة والصغيرة مثل األسهم االختيارية وآلية التخارج واالستثمار. وكذلك بعض التضارب في آلية احلصول على التصاريح من بعض اجلهات احلكومية وإذا لم نقم بتجهيزها فمن الصعب أن االستثمار يدخل إلى مجاالت ريادة األعمال خاصة للشركات الناشئة. وفيما يتعلق بوزارة العمل للحصول ما مواصفات رائد األعمال األكثر تأثيرا وهل لذلك عالقة بإمكانية نجاحه أكثر من غيره بالنسبة ل«إنديفور«أو مواصفات»إنديفور«األكثر تأثيرا هو الشخص الذي أسس عمال وأسس شركة ابتكارية قابلة للنمو السريع قابلة للتوسع فيها نوع من التجديد واالبتكار والتجديد. واالبتكار هنا ال يكون فقط في املنتج أو في اخلدمة بل أيضا في منوذج العمل الشرط الثاني: هو أن يكون عنده تأثير على مجتمعه وهذا فرق بني التاجر والريادي فاالخير ال يسعى فقط إلى الربح املالي بل إنه مستعد أن يسهم في شركات ناشئة جديدة كمستثمر فردي أو مستعد ألن يرشد اآلخرين أن ينجحوا مثله مستعد أن يلهم مستعد أن يفتح أبوابه لكل شاب راغب في أنه يبدأ وميشي على خطاه فهذه الرغبة والعطاء للمجتمع مع وجود شركة ابتكارية قابلة للنمو هذه ما متيز رائد العمل األكثر تأثيرا وبالطبع لكل هذه املعطيات عالقة بنجاحه. 15

18 موضوع الغالف قيام هيئة لدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة وريادة األعمال ضرورة ملحة تحتل المملكة المرتبة ال 45 عالميا والسابعة في منطقة ال ش رق األوس ط أال تعتقدون أن ه ذا ال م وق ع ال يتناسب مع قوة اقتصاد المملكة واستقراره خالل السنوات العشر الماضية وتوقع استمراره لسنوات أخرى أكيد بال شك ال يتناسب مع اململكة ولكن يظل -نوعا ما- جيدا في ظل التحديات التي نواجهها في ظل اعتماد شبابنا اعتمادا كليا على الوظيفة كخيار أول أو خيار مفضل لهم ويكفي فقط أن ترى إعالن وظائف مطروحا في أحد القطاعات احلكومية لعدد 200 وظيفة فتجد املتقدمني عشرة آالف من جميع مناطق اململكة يبحثون عن الوظيفة مع أن العشرة آالف نفسها هذه لو اجته أي منها في يوم التقدمي نفسه لبيع املياه أو املشروبات الباردة كان من املمكن أن يحقق دخل»حافز«في سنة كاملة ولكن يغيب الفكر التجاري عن أغلب شبابنا لكن مع ذلك كل املؤشرات تدل على حتسن كبير فلو أخذنا على سبيل املثال حملات عن وضع الريادة في اململكة مقارنا 2014 م ب 2008 ب 2004 م ثم عام 2000 م الذي شهد قيام أول صندوق لدعم ريادة األعمال فالوضع حتسن كثيرا واليوم لدينا 35 جهة وأكثر تدعم ريادة األعمال واجلامعات صارت تدعم وجهات كثيرة برزت في القطاع اخلاص كدخول»إنديفور السعودية«التي تعتبر مبادرة من القطاع اخلاص بالكامل وكذلك أصبحنا نرى جهات أخرى ك«عقال«و«شبكة سرب«من القطاع اخلاص بدعم من مدينة امللك عبدالعزيز للعلوم والتقنية فالوضع أفضل بكثير عما كان عليه قبل خمس سنوات فإذا استمررنا على املوال نفسه -صحيح حنن نسير بسرعة بطيئة- ولكن بإذن اهلل ال أستبعد أن تكون اململكة في مراتب متقدمة في السنوات اخلمس القادمة. من أهم أهدافكم ربط رائد األعمال بقادة األعمال وهذه نقلة كبيرة رمبا تؤثر في مسيرة رائد األعمال من حيث الطموح وقوة االندفاع كيف ميكنكم إحداث التوازن لدى رائد األعمال بعد ربطه بقادة أعمال كبار ومؤثرين احلقيقة أن ما ذكر ميثل صلب وقلب منوذج عمل»إنديفور السعودية«و«إنديفور العاملية«نربط رواد األعمال بأفضل قادة األعمال محليا وإقليمي ا وعامليا مثال ربطنا عبداحملسن ربيعة برائد أعمال من جنوب إفريقيا وهو كارلو قونزاقا اختارته»إنديفور«قبل تسع سنوات كان في حجم شركة شاورمر نفسها الذي هو عبداحملسن الربيعة وكانت الفروع في حدود 40 / 30 فرعا واليوم أصبحت 500 فرعا هذا الربط يساعد الريادي أن يعرف إلى أين يسير فأغلب اإلشكاليات عند رائد األعمال أنه جنح وبدأ يتوسع ويوصل إلى مرحلة املاليني العشرة أو 20 مليونا وهو كان ممتازا في التأسيس واالنطالق لكنه يقف اآلن وهو ليس ممتازا في التوسع ويحتاج إلى مساعدة في كيفية االنتقال من 20 مليونا إلى 100 مليون وكيف ينتقل من 100 مليون إلى 300 مليون وهنا يأتي دور قادة األعمال ورجال األعمال الكبار في إرشاد رائد األعمال في كيفية حتويل الشركة إلى شركة مساهمة وكيف يضبط األنظمة الداخلية واخلارجية بحيث تكون قابلة لالستثمار كيف يدخل رأس املال اجلريء في إرشاده لضبط هذه العملية حتى يكون أكبر وأكثر ويتوسع وأن يكون التوازن عبر منوذج عمل»إنديفور«كخارطة طريق نعدها للريادي ننظر فيها إلى جميع األمور التشغيلية واخلطط االستراتيجية ونراجعها للريادي ونضع له خطة حسب معايير»إنديفور«مبشاركة مرشدين من»إنديفور السعودية«. 16

19 سقف استهدافكم يحمل شروطا صعبة هل من الممكن تقليل هذا السقف للوصول إلى أكبر عدد من رواد األعمال الناجحين أم أن األمر مرتبط بمعايير عالمية املوضوع مرتبط مبعايير عاملية واكثر من املعايير العاملية و املسألة ليست مسألة شروط صعبة ولكن منوذج»إنديفور«يؤمن بالكيف وليس الكم فقد اخترنا من رواد األعمال 12 رائد أعمال مع نهاية عام 2014 م يديرون تسع شركات جنحوا كرواد أعمال في خلق عديد من الفرص وعديد من معدالت النمو العالية والوظائف في البالد وأحدث األرقام لدينا أن ال 12 رائد أعمال عند االختيار كان لديهم 1017 موظفا وفي نهاية 2014 م وصلوا إلى 1355 موظفا بإيجاد 338 وظيفة خالل سنتني أو مبعدل 38% ارتفاعا في عدد رفع الوظائف هذا دليل بأن هذه الشركات فعال سريعة النمو وفيها إضافة لالقتصاد الوطني كما شهد دخلهم ارتفاعا بنسبة % 61 بعد اختيارهم حتى نهاية 2014 م خالل سنتني وهذه األرقام مشجعة فمجرد خلق 338 وظيفة هذا شيء رائع لالقتصاد الوطني شيء رائع للمملكة شيء رائع على مستوى العالم فهي ليست معايير صعبة وليست حتديا ولكن نؤمن بأن الفرز عندنا قوي جدا الختيار األفضل والقابل للنمو املتسارع.»إنديفور العاملية«تقدم إليها أكثر من 38 ألف رائد أعمال خالل 17 سنة املاضية من يوم بدأنا وكذلك نقدم املواهب والكفاءات وعندنا اتفاقيات مع شركات عاملية حلضور بعض مستشاريها إلى شركات الرياديني ومساعدتهم في بعض املشاريع ملدة تراوح بني أربعة إلى ستة أسابيع مجانا. ويوجد عندنا متدربون من كبرى اجلامعات العاملية يكون تدريبهم الصيفي من طلبة MBA في شركات إنديفور السعودية. وكذلك نقدم فرصا تعليمية لتطوير الرياديني أنفسهم. عندنا برامج القيادة في جامعة ستافورد وبرامج القيادة في جامعة هارفارد حضروها خمسة من الرياديني السعوديني. برامج معمولة خصيصا ل إنديفور العاملية يشارك فيها فقط الرياديون وبسعر خاص جدا يصل إلى نسبة خصم 60%. وكذلك نساعد الرياديني للحصول على أسواق جديدة من خالل ربط الرياديني في مجالس إدارات مكاتب إنديفور األخرى في 22 دولة. وربطهم مبرشدين في الدول األخرى وكذلك ربطهم برواد األعمال في الدول األخرى. كذلك نقيم فعاليات إقليمية عاملية ميكن أن يحضرها الرياديون لتوسيع شبكة معارفهم. وكذلك الستطالع الفرص اجلديدة. ماذا تحتاج ريادة األعمال في المملكة في الوقت الراهن وكيف تنظرون في مستقبلها في ظل المعطيات المتاحة أعتقد أن مستقبال مشرقا ينتظر ريادة األعمال في اململكة. فقط حنتاج إلى سن مستقبل مشرق ينتظر ريادة األعمال في المملكة احتجت إلى عامين إلقناع البعض بطموحي واخترنا منهم 1030 فقط وهي نسبة قليلة ولكن الواقع أن ال 1000 هم فعال احملركون في اقتصادات بلدانهم واحملركون في النظام البيئي لريادة األعمال في دولهم وسوف نستمر على املنوال نفسه بإذن اهلل. وقد متت مراجعة ٣٠ شركة في اململكة واخترنا منها عشر شركات في السعودية بنسبة اختيار تعادل الثلث فهي ليست بالكم ولكن بالكيف. النقطة الثانية أننا ال نعمل مع الشركات الناشئة إال الشركات التقنية وال نعمل مع املشاريع الصغيرة ومتناهية الصغر وإمنا نأتي للشركات في مرحلة النمو لذا نطلب أن يكون عمر الشركة ثالث سنوات ودخلها مليون ريال فأكثر في آخر السنة وكذلك نطلب القوائم املالية حتى نتحقق من معدالت النمو من السنة األولى إلى الثانية والثالثة وعادة نأخذ الشركات في السنة اخلامسة. ما نوع االستشارات التي تقدم للشركات التي يتم اختيارها وفقا للمعايير خدماتنا تشمل عديدا من املجاالت أبرزها تكوين مجموعة استشارية لكل شركة ويوجد اليوم أكثر من 40 مرشدا محليا بخبرات كبرى في شبكة»إنديفور السعودية«وثالثة آالف من املرشدين على مستوى العالم كذلك تقوم برحالت لالطالع على مجاالت األعمال وكذلك نقدم الوصول إلى رأس املال الذكي كاستشارات مالية ولدينا شبكة من األفراد وشركات رأس املال اجلريء. وعندما نبحث عن مستثمر لريادينا ال نبحث له عن املال فقط ولكن املال الذكي املال مع خبرة لشركة متخصصة في االستثمار في نوع نشاط رائد األعمال وكذلك نقيم حول العالم من أربع إلى خمس فعاليات استثمارية يحضر لها رياديون ويقابلون مستثمرين من جميع أحناء العالم التشريعات بشكل عاجل لضبط عملية االستثمار في الشركات الناشئة وفى الشركات السعودية حتى يستطيع املستثمرون الدخول والتخارج بسالسة وقد مسعناكالماكثيراعنهيئةلدعم املنشآت الصغيرة واملتوسطة وريادة األعمال في اململكة ولم نعد متفائلني من وجود هذه الهيئة. هل ستكون مستقلة أو غير مستقلة الصورة ليست واضحة. حنتاج كذلك إلى تقدمي عديد من احلوافز للشباب للتوجه إلى العمل احلر وأعني باحلوافز أن نقدم متويال فقط مع األسف جتربتنا املاضية خالل األعوام العشرة أو ال 15 سنة املاضيةكانتكلهامتويال. كان هناك التمويل هو العائق األول اليوم العائق األول هو املعرفة واخلبرة وليس التمويل في نظري املتواضع وهذه ال تتوافر إال لدى الرياديني السابقني أو املستثمرين ومنهناعليناتشجيع االستثمار الفردي واملؤسسيفي الشركات الناشئة وتقدمي احلوافز كذلك لهذه الشركات والصناديق االستثمارية. وأعتقد أن الوقت قد حان لينسحب القطاع احلكومي من دعم ريادة األعمال في اململكة ويتحول لدعم لوجيستي من خالل التشريعات ووضع األطر واألسس والقوانني لقيام الشركات الناشئة. وقيام صناعة ريادة األعمال وبراءات االختراع واالبتكار في اململكة بدال من تقدمي الدعم املادي وميكن أن يكون الدعم املادي من خالل ما يعرف باالستثمار املماثل.matching fund واملستقبل -ما شاء اهلل- مبهر جدا وانا متفائل جدا فالعناصر موجودة فلدينا نسبة شباب كبرى وسوق كبيرة تسهل كثيرا الدخول إليها يتطلب ذلك الكثير والكثير من الشركات الريادية والشركات االبتكارية سواء في مجال اخلدمات أو املنتجات. كذلك عندنا رأس املال. جميع معطيات معادلة ريادة األعمال موجودة فقط حنتاج إلى املوزانة بني العناصر الثالثة حتى خترج معادلة خللق بيئة ريادة األعمال ناجحة بإذن اهلل. 17

20 ا نطالقه ناجحه فهد جميل مؤمنة مالك شركة أترفتة للمقاوالت المحدودة قلةالخبرة والتسرع والبحثعنالربح السريعجعلتنيأندميوماما. ح ص ل ف ه د ج م ي ل م ؤم ن ة ع ل ى بكالوريوس علوم حاسبات وماجستير في الموارد البشرية والعالقات العامة م ال ك ش رك ة»أت رف ت ة«ل ل م ق اوالت المحدودة و»سبيد هاوس«السعودية حيث تعمل شركة»أترفتة«على أعمال ال ه ن دس ة والتصميم وتخصصت في تصميم وإن ش اء ال م ش اري ع ال ت ج اري ة و»س ب ي د ه اوس«ال س ع ودي ة شركة متخصصة ف ي خ زان ات ال م ي اه مهتم بالمبادرات االجتماعية الخالقة وصاحب ملتقى»حكاية فشل وبداية أمل«الذي انطلق في مايو 2014 م كان يهتم بدعم الشباب والشابات في مختلف مجاالتهم حيث استضاف امللتقى شخصيات شهيرة باملجتمع ليتحدثوا عن جتارب وحلظات 18

21 فشلهم وكيف تغلبوا عليها كاإلعالمي/ تركي واحدة من الشركات أمتنى أني لم أبعها يوما ما. الدخيل واألديب/ عبده خال والكاتب/ جميل وهذا كان من قلة اخلبرة التي كانت لدي وقتها وقلة فارسي وبعض سيدات وشباب األعمال. ويعمل الصبر أيضا. لكن ومع ذلك كانت هنالك ومضة حالياعلىتكملةمسيرة امللتقى والدعم االجتماعي مهمة في حياتي وهي كتجربة أعتز وأفتخر بها فقد واإلنساني من خالل ملتقى»حلظة فشل وبداية أمل اعتمدتعلىنفسيكثيرافيشؤونحياتي وال أنكر 2«في مطلع عام 2015 م بفكرة جديدة ودعم جديد. أن بعد اهلل -عز وجل- هناك من وقف إلى جواري مؤمنة عضو جلنة شباب األعمال بالغرفة وساندني وهو الشيخ/ محمد عبداجلواد»التوكيالت التجارية الصناعية بجدة عضو جلنة العالقات العاملية للسيارات«أطال اهلل في عمره كان لي مثل العامة بالغرفة التجارية الصناعية بجدة وعضو األب والصديق والداعم وصاحب املشورة. اللجنة الوطنية لشباب األعمال بالغرفة التجارية ويضيف: اآلن أملك وأدير شركة»أترفتة«وهي شركة متخصصة في املقاوالت والتصميم والتنفيذ الصناعية بالرياض. في احلوار التالي يتحسس فهد بعض اجلوانب والديكور كذلك شركة سبيد هاوس وهي شركة املهمة في حياته العملية وبداياته في عالم متخصصة في خزانات املياه أحببت هذا املجال ألنه من متطلبات السوق الرئيسة وفيه نوع من التجارة واألعمال. عن بداياته في عالم التجارة واألعمال يقول: كانت اإلبداع واالبتكار وبإمكانك حتقيق التميز من خالله البداية منذ عشر سنوات وكان هدفي عند دخولي ومعمرور الوقتسيصبحلكبصمةخاصة ومتميزة في مجال التجارة هو اخلروج من املنافسات لكيانك التجاري تستطيع من خاللها حتقيق النجاح. املزدحمة والدخول إلى آفاق جديدة فكانت وحول الصعوبات والعقبات التي واجهته واستطاع البدايات التجارية مؤسسة صغيرة متخصصة التغلب عليها يقول فهد: هناك عدة صعوبات تواجه أصحاب املشاريع الصغيرة واملتوسطة من أبرز تلك في برامج الكمبيوتر والشبكات. أول رأمسال كان : 20,000 ألف ريال سعودي الصعوبات هي التمويل هناك فجوة قائمة ما بني تحدياتالمشاريعالمتوسطةوالصغيرة التنتهي وما زلنانبحثعنحلول. ويضيف: دائما أؤمن مبقولة»النجاح يفتح الباب العرض والطلب على التمويل تعني بأن الكثير من ملن يحب أن يراه والرؤية تتشكل عندما يؤمن الشركات الصغيرة واملتوسطة الواعدة تعاني في اإلنسان بفكرة مشروعه فالنجاح يكمن في حتقيق قدرات النمو بشكل كامل وهناك أسباب حتد التعامل مع العقبات والعثرات كمحفزات تدفعنا منهذاالتحقيق ضمورفي دوربعضاجلهاتاملعنية إلى اإلصرار على االستمرار فالعمل التجاري بتنمية وتطوير هذا القطاع سواء كانت جهات حكومية ال يخلو من الصعوبات ومنها تأتي التحديات أو غير حكومية املعوقات اإلدارية واإلجرائية للصمود أمام تلك الصعوبات ومواجهتها أكثر ما ضعفاملساعداتالفنيةاملقدمةللمنشآتالصغيرة واجهت كان قلة اخلبرة نوعا ما والقدرة على إقناع ضعف الروابط بني تلك املنشآت واملشاريع الكبيرة العميل بالتعامل معي كشركة ناشئة وصغيرة في وفجائية القرارات واللوائح التي تطبق على الشركات السوق ولكن وهلل احلمد ختطيت ذلك وتغلبت عليه الكبيرة وبذات الوقت تطبق على املنشآت الصغيرة لكوني أؤمن أن أخالقيات العمل هي املمارسة لذلك أرى النظر من قبل اجلهات املعنية بضرورة واجلودة التي يراها العميل هي سر االحتفاظ به تعزيز بيئة تطوير الشركات الصغيرة واملتوسطة وسر االستمرارية للمنشأة طويلة األمد. بجميعالتسهيالتاملمكنة. ويؤكد فهد أنه يرى دوما أن الفرص للشباب واخلريجني في الوقت احلالي صغيرة وغير متاحة قرار ندمت عليه وفيما يخص قرارا اختذه وندم عليه يقول فهد: بسهولة في أغلب املجاالت وللشباب حرية تسرعت يوما ما وبحثت عن الربح السريع ألبيع االختيار خارج املنافسة وعدم دخول املنافسة مع كبار التجار حتى ال ختفق مشاريعهم. واستشارة ذوي اخلبرة في املجال ضرورة ألنه يعطي آفاقا واسعة وثقافة ومعرفة ودراية أكبر في شتى املجاالت التجارة ترتكز في املقام األول على اخلبرة في التعامل بالسوق والعالقات وسرعة اإلجناز مع االلتزام سرعة اختاذ القرار السليم وحتمل املشكالت والصبر واملثابرة. ورجل األعمال املتميز ميكنه تطوير أفكار وإبداعات مشروعه التجاري مبا يتواكب مع متطلبات العصر احلالي ويحدث بدائل ويخلق فرصا متعددة لتطوير استثماراته. نصائح مهمة نصيحتي لكل من يريد أن يكون من رواد األعمال ويقتحم مجال التجارة واألعمال: أوال من يريد أن يصبح رجل أعمال ال بد أن يعرف ما الدوافع لكي يكون رجل أعمال رجل األعمال هو شخص مستقل بذاته يوفر العمل اخلاص أمامه فرصة للتعبير عن الذات واكتشاف القدرات ويوفر اإلحساسبأنالشخصيعملشيئاجديداومختلفا وهو مجال لالبتكار ولإلبداع في مجاله التجاري. ولكن قبل كل ذلك عليه أن يتحلى بالصبر وطول البال يعتمد في اختياره للمجال التجاري على املجال األكثر دراية وحبا له والقادر على اإلبداع فيه على أال يكون مجرد تقليد لآلخرين فقط واألهم من ذلك أن يحاول االبتعاد عن املنافسة وأشدد على هذه النصيحة ال تعتمد على منافسة اآلخرين في مجالك خاصة في بداية حياته ضرورة اخلروج من منافسة كبار التجار بالسوق. كلمة أوجهها لشباب األعمال ثالثة عوامل تؤثر في سلوكياتنا في العمل هي املعرفة املهارة والدافع مجال العمل اخلاص مفتوح للكل وليس حكرا لطبقة أو فئة اجتماعية معينة أو حتى عمر معني الكل ميكن أن يرتاده أي شخص ميتلك مسات وكفاءات معينة وميكن تعزيز وتقوية هذه السمات والكفاءات لتمكينه من أن يصبح رجل أعمال.وعليه أن يكون صبورا ويستعني بأهل اخلبرة والدراية يحاول البحث عن اجلديد خارج صندوق املنافسة متاما. كماأدعورواداألعماللدعمشباباألعمالوالوقوف بجوارهم وإيجاد مبادرات تدعمهم وحتفزهم على رسم سياسة مستقبلهم في هذا املجال حقيقة مبادرة»ملتقىحكايةفشل وبداية أمل«التيتبنيتها أخيرا حملتني مسؤولية دعم شبابنا وشاباتنا إلى األبد وهذا أمر يشعرني بالفخر. 19

22 ا نطالقه ناجحه تخرج عبدالله سلطان المعجل في كلية اإلدارة بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن تخصص إدارة مالية عمل بالقطاع الحكومي لمدة ست سنوات في صندوق التنمية الصناعية السعودي وم ن ثم عمل بالقطاع الخاص من خ الل مصرف الراجحي في إدارة االئتمان مستشارا فنيا في صندوق المئوية كعمل تطوعي وعلى صعيد العمل الحر هو مؤسس»أبوتشي«البداية كانت من زف اف شقيقته ن ورة ع ام 2005 م - بدايات على نطاق األسرة- أما البداية التجارية كانت عام 2011 م في حفل زفاف إحدى األسر الكريمة التي طرحت كامل ثقتها بالمعجل ليقوم بتجهيز حفل زفافهم كامال من ضيافة وديكور في وقت ال يتجاوز عشرة أيام فقط عبدالله سلطان المعجل مؤسس»أبوتشي«داخل كل شاب سعودي إنسان مبدع أتمنى أن ينطلق ويعمل بجد. بدأت )بأريكة( أعدت تنجيدها ومبلغ استعرته من والدي. يقول املعجل: وقتها لم أكن أملك إال أريكة أخذتها من عمتي حصة املعجل وقمت بتنجيدها واستخدامها في حفل الزفاف والباقي مت استئجاره إضافة إلى شراء اإلكسسوارات مببلغ استعرته من والدي ولكن وللحق فإن أخي عبدالكرمي املعجل كان له دور كبير في جناح مشروعي بدعمه املعنوي واملادي ويضيف في ذلك الزواج لم أخرج بريال واحد كربح لكن كانت دعاية قوية لي كمبتدئ في هذا املجال بعدها انطلقت في هذا املجال إلى أن مت اختاذ القرار الصعب باخلروج من مجال ديكور احلفالت إلى التركيز على الضيافة وكانت دراستنا للسوق مبكانها من حيث تركيزنا على استقبال الوالدات. 20

23 إلى أن أصبح اسم»أبوتشي«رائدا في مجال تنسيق استقبال الوالدات واآلن حقق امسا كبيرا في تقدمي الضيافة الراقية على مستوى اململكة واخلليج بشكل عام كانت املصاعب تتلخص في فرض وجودك في السوق وكسب ثقة الناس والتجدد املستمر. جتربة املعجل تضمنت انتقاالت قد تكون خطواتها طويلة لكنها أوصلته إلى حيث النجاح وصلت رواد األعمال احلديث معه عن دور أسرته وأحالم الطفولة والشخصيات التي وضعت بصمة مؤثرة في حياة املعجل. يقول أسرتي كانت الداعم األول لي من خالل طرحها كامل الثقة لقيامي بتنسيق أي مناسبة لهم وكان التحدي األكبر زواج شقيقتي نورة عام 2005 م من خالل جتهيزي كامل تفاصيل حفل الزفاف من ديكور وضيافة واختيار أصناف األطعمة املقدمة للضيوف واستمر دعمهم حتى اليوم. بدونهم ما كنت ألجنح بعد توفيق اهلل تقبل املجتمع لي كسعودي ينافس وبقوة في مجال ا حتكر في فترة سابقة على األجانب كان داعما كبير لي وال أنسى اسم أسرتي ومسعتها الكبيرة على املستويني االجتماعي والتجاري الذي كان له دور كبير ولكن ليس هذا هو السبب الرئيسي في جناح اسم»أبوتشي«هناك أمساء عائلية جتارية كبيرة جدا دخلت في مشاريع وفشلت ما أعنيه أن دور الشخص نفسه واجتهاده هو من سيساعده على النجاح واإلنتاج مصداقا لقوله تعالى: )وقل اعملوا فسيرى اهلل عملكم...(. أحالمك وأن ت طفل هل كنت تتمنى أن تصبح مميزا ف ي نفس المجال ال ذي تميزت فيه حاليا أم كانت لك اتجاهات أخرى في طفولتي حالي كحال أي طفل حلمه التقليدي إما أن يكون في مجال الشرطة أو طبيبا أو طيارا لم يكن هناك أي توجه للمجال الذي أعمل شخصيات أث رت ف ي مسيرتك الحياتية وأسهمت في تكوين شخصيتك دون شك والدي سلطان املعجل ووالدتي شيخة املعجل أطال اهلل في عمرهما وهناك والدتي الثانية عمتي حصة املعجل أثرت في شخصيتي كثيرا وتعلمت منها الكثير وبشكل عام إخواني وأخواتي وزوجتي وأبنائي ما زال تأثيرهم كبيرا علي. ما حجم مشاركاتك في المؤتمرات والفعاليات المختلفة ليعذرني اجلميع من منظمي ومنسقي املؤمترات فهم بحاجة فعال إلى منسقني يقومون بتنسيق عملهم, حنن نرحب باملشاركة في مؤمتر أو معرض لكن أن يتم االتصال وطلب مشاركتنا قبل املؤمتر بيوم أو يومني فهنا مضطرين لالعتذار. الجوائز التي حصلت عليها تكرمي حرم خادم احلرمني الشريفني مسو األميرة حصة بنت طراد الشعالن في حفل خترج طالبات جامعة امللك سعود لعام 2013 م بحضور صاحبات السمو األميرات وسيدات املجتمع. أث ر الدعم المعنوي والعلمي ال ذي حصلت عليه من الدولة هل مثل ذلك دافعا إضافيا لك لم أطلب أي دعم حكومي فهناك من هو مستحق أكثر مني لهذا الدعم لكن أعلم بوجود دعم حكومي من خالل بنك التسليف وصندوق املئوية الذي عملت فيه شخصيا كمستشار فني للمشاريع كعمل تطوعي خالل عامي لم أربح رياال واحدا من أول عمل لكنني كسبت دعاية قوية كمبتدئ. تقييمك لجيل الشباب م اذا ينقصهم وما هو المطلوب منهم شبابنا فيهم خير وبركة وبداخل كل شخص فيهم إنسان مبدع أمتنى فعال أن يطلقوه وأن يعملوا بجد وعدم االستعجال بتحقيق النتائج. فيه اليوم. حتى دراستي كانت مختلفة كليا فأنا خريج كلية اإلدارة واألعمال في جامعة امللك فهد للبترول واملعادن وبعد خترجي عملت في مجال االئتمان في القطاعني احلكومي واخلاص لكن حب العمل احلر والتجارة كان هاجسا كبيرا لي إلى أن اختذت القرار بالدخول لعالم العمل اخلاص في عام 2011 م وكانت البداية في تنسيق وجتهيز ديكور حفالت األعراس لكن وبعد تعمقي في تنسيق احلفالت أدركت متاما مدى أهمية الضيافة واعتبارها املقياس األكبر في جناح أي حفل كان كبيرا أم صغيرا لذلك عملت بتركيز كبير على الضيافة وعملت على توفير ما ينقص السوق إلى أن أصبح اسم»أبوتشي«المعا في مجال الضيافة على مستوى اململكة واخلليج. نصائح يمكن أن يستفيد منها الشباب الراغب في دخول مجال العمل الحر قبل كل شيء يجب أن يراعي اهلل في عمله ويجعل من األمانة واملصداقية عنوانا ومدخال ملشروعه بعدها يقوم بنفسه باإلشراف والوقوف على عمله خاصة في فترة التأسيس وعدم االعتماد على الغير خاصة العمالة. ماذا تتمنى في المستقبل القريب والبعيد إذا أمد الله في اآلجال أعمل دائما ليومي وال يوجد أمنيات على مستوى عملي ولكن يوجد خطط مستقبلية لرفع اسم»أبوتشي«وزيادة حصته السوقية. 21

24 شخصيات د. محمد الربيع األمين العام لمجلس الوحدة االقتصادية العربية إطالق االتحادالجمركيالعربي خطوةمهمة إلنشاء السوقالعربيةالمشتركة ل ذا ك ان ه ذا ال ح وار ل «رواد األع م ال«مع معالي السفير محمد الربيع األم ي ن ال ع ام لمجلس ال وح دة االقتصادية العربية لنناقش معه عديدا من القضايا االقتصادية العربية ب داي ة نهنئكم بالتجديد ل ف ت رة ج دي دة ف م ا أث ر ه ذا التجديد أنا أحس بارتياح شديد للثقة التي ملستها ليس على الورق ولكن على وجوه أولئك الذين منحوني ثقتهم الغالية بتجديد تعييني أمينا عاما ملجلس الوحدة االقتصادية العربية وهذا وسام شرف أعتز به كثيرا ويدفعني لتحقيق املزيد من اإلجنازات وإلى بذل اجلهد لإلملام باملتطلبات احلقيقية للمرحلة املقبلة التي تعد مرحلة حتد لنا جميعا كعرب حتى نستطيع أن حنقق ألمتنا املجد واالزدهار والرخاء واملماثلة التي يعيشها العالم في إنشاء التحالفات والتكتالت والتجمعات االقتصادية. لم يكن مفاجأة قرار التجديد لمعالي السفير الدكتور محمد الربيع أمينا عاما لمجلس الوحدة االقتصادية العربية لمدة خمس سنوات مقبلة فهو ترجمة حقيقية تعكس التقدير الشديد للرجل ومجهوداته الدءوبة من أجل خدمة العمل االقتصادي العربي واالرتقاء بمجلس الوحدة االقتصادية ال ع رب ي ة ف ض ال ع ن إي م ان ه ال ع م ي ق ب ال ع م ل ال ع روب ي ودبلوماسيته المستمدة من خبرات عريضة نجح فيها في استيعاب الجميع بمختلف توجهاتهم وإع ل الء المصالح القومية العربية فوق الجميع. ه ذا التجديد ج اء على هامش ال دورة ال وزاري ة ال 99 للمجلس ما أهم المشاريع الجديدة التي تم مناقشتها في هذه الدورة هذه الدورة مهمة جدا ألنها تلت االحتفال بالعيد الذهبي للمجلس فعندما ميضي خمسون عاما من اإلجنازات ومن النجاحات واإلخفاقات واملواجهة مع املعوقات التي بسبب أو بال سبب وكلها وسائل جذب للخلف أدت إلى التراجع عن الهدف احلقيقي وهو إعالء املصاحل العليا للوطن العربي فكانت هذه الدورة التي تناولت عددا كبيرا من املوضوعات بلغت 36 بندا في جدول األعمال. ناقشنا آخر التطورات االقتصادية على املستوى العربي واإلقليمي والدولي وعددا من املواضيع أهمها معوقات استكمال منطقة التجارة العربية الكبرى وسبل استغالل املوارد الزراعية لتحقيق األمن الغذائي العربي ووسائل ترشيد استخدامها ومت بحث إنشاء خمس شركات جديدة للصوامع وشركة عربية قابضة لتجارة األمساك في الوطن العربي سوف تسهم في تسويق وتوزيع الثروة السمكية للدول املنتجة لألمساك في الوطن العربي وتعظيم التجارة وسد 22

25 نقص األمساك فيما بينها إضافة إلى الشركة العربية للحوم احلمراء والشركة العربية للجرارات. وأيضا الشركة العربية إلنتاج الطاقة الشمسية لسد فجوة االحتياج الشديد للطاقة ومعاناة الدول جميعا مبا فيها مصر من أزمات في الكهرباء والطاقة. كما مت بحث إنشاء أول مشروع عربي صناعي الستخدام تطبيقات السيليكا احلديثة )الرمال البيضاء( في صناعات توليد الطاقة واالتصاالت واإللكترونيات فالدول العربية تصدر الطن اخلام من الرمال البيضاء ب 30 دوالرا فقط ويعود إلينا مصنعا ب 300 مليون دوالر. هذه مفارقة تدعو إلى الدهشة للدهشة واحلزن في وقت واحد فهي تثير الشجن فنحن أهدرنا وما زال لدينا عديد من الثروات الطبيعية التي حبانا اهلل بها وفرحنا بالقليل من أموال تصدير النفط اخلام والثروات املعدنية وضيعنا مليارات الدوالرات من عدم إقامة جتمعات صناعية لتصنيع مئات املنتجات من هذه املواد اخلام. نحتاجإلىتكثيفالجهودلنشر ريادة األعمالفي الوطن العربي لكن مثل هذه المشاريع تحتاج إلى تقنية وخبرات عالية هذا لم يعد حتديا فمن ميلك املعرفة لتنفيذ هذه املشاريع ومن قاد ويقود هذه اإلبداعات في الغرب والشرق هم عرب باألساس وهذا املشروع حتديدا من قدمه هو عالم عربي بارز يعيش في أمريكا هو العالم املصري اجلليل األستاذ الدكتور محمود شريف وحنن بحثنا أيضا مشروعا عربيا لالستعانة بالعلماء العرب القاطنني في كل من الواليات املتحدة األمريكية وأوروبا لنقل املعرفة واخلبرات في مختلف القطاعات خلدمة التنمية في الوطن العربي. واضح التوجه نحو استغالل الموارد الطبيعية المهدرة للوطن العربي بالطبع فعندما نرى الصني وتايالند وكل دول األسيان وعلى رأسها ماليزيا التي حتقق فقط من منتج واحد وهو»حالل«ما يفوق 17 مليار دوالر. وحنن -الدول العربية- دول مستهلكة للغذاء ننفق املليارات على االستهالك وال حنقق ألجيالنا القادمة أي مصادر للدخل نستورد احتياجاتنا من القمح من خارج الوطن العربي على الرغم من أن لدينا األرض ولدينا املياه ولدينا املوارد البشرية فما الذي مينعنا أن حنقق الريادة في األمن الغذائي في وطننا العربي حنن يجب أن نضع أنفسنا أمام مسؤولية كبيرة جدا فالشباب العربي يحتاج إلى قيادات تضع سلم أولويات أمامه ألننا أمام عصر به تشابك املصاحل فهناك مجموعة العشرين ومجموعة البريكس وغيرها من تكتالت اقتصادية كل يبحث عن مصلحته وحنن قاعدون عالة على اآلخرين في تنمية احتياجاتنا املتزايدة مع معدل النمو املتزايد في السكان 10 مليون نسمة كل عام. السوق العربية المشتركة ال تزال هاجسا في عقولنا ما الجديد من أجل أن تصبح واقعا ال محاال حنن نتعامل مع السوق العربية املشتركة كمرحلة مهمة تعطي اإلنسان العربي بعدا استراتيجيا في حتديد موقعه من اخلارطة االقتصادية العاملية ولدينا خطوات مهمة من أجل هذا احللم ممثلة في منطقة التجارة احلرة العربية الكبرى التي لم يتم استكمالها مع األسف الشديد إلى النهاية ويأتي العام اجلديد ببشرة خير وبارقة أمل بإطالق االحتاد اجلمركي العربي الذي يعد آلية مهمة للسوق العربية املشتركة. م ا ال ت ح دي ات ال ت ي ي واج ه ا ال ع م ل االق ت ص ادي العربي المشترك حنن نعيش تطورات سياسية واقتصادية كبرى طرأت على الوطن العربي وأبعدت رامسي السياسة االقتصادية عن التعامل مع القضايا التي تهدف إليجاد بيئة اقتصادية حتتضن املشاريع االقتصادية املشتركة وحتدد املالمح احلقيقية لالقتصاد العربي كاقتصاد موجه للتصدير وليس االستهالك احمللي حنن نتعامل مع جملة من السلبيات التي جعلت االقتصاد العربي اقتصادا هزيال يترحن في ظل االقتصاديات الناهضة كاألسيان وغير األسيان, على الرغم من أن اهلل حبانا باملوارد الطبيعية وعلى رأسها املورد البشري والبعد الثقافي واللغة والتاريخ والعادات املشتركة ولكن تنقصنا االستراتيجيات والبرامج واخلطط التي تؤهل االقتصاد العربي أن يتبوأ مكانة بني تلك االقتصادات. على ال رغ م م ن مضي 17 ع ام ا على إن ش اء منطقة التجارة الحرة العربية إال أن دورها ال يزال محدودا. محدودا جدا فما زالت التجارة العربية البينية تتراوح بني 8-10% ونصف هذه التجارة من النفط بينما نستورد 90% من احتياجاتنا احلقيقية من خارج الوطن العربي مع األسف الشديد االستثمار حتى هذه اللحظة يتم في السلع التي ينتجها الوطن العربي وليس في السلع التي يتم استيرادها من اخلارج التي تشكل في موازنات الدول العربية أرقاما كبيرة وجتهض اخلزائن العربية وجتهض االحتياطيات النقدية وجتهض البرامج املخصصة لالستثمار العربي في مجمله. وما الحل حنن محتاجون اآلن لوقفة جادة وسياسات داعمة للصناعات الصغيرة واملتوسطة والصناعات الثقيلة ألنه من عام 1939 م وحنن لدينا دول عربية نفطية لكن ال توجد لديها إلى اآلن صناعات متوسطة أو ثقيلة ولكن 23

26 شخصيات الدول العربيةتصدر الطن الخاممن الرمال البيضاءب 30 دوالرا ويعود إلينامصنعاب 300 مليون دوالر التجارة العربية البينية من 8 10%.. ونستورد 90% من احتياجاتنا من الخارج هي الركائز األساسية ألي اقتصاد سواء في الدول املتقدمة أو النامية فنجد مثال أن الواليات املتحدة األمريكية أنشأت وزارة للمشاريع الصغيرة واملتوسطة والشيء نفسه فعلته الهند واسكتلندا وأيرلندا وغيرها من الدول. وهذا األمر يجعلنا نتساءل: ملاذا حنن العرب بعيدين عن هذا االهتمام باملشاريع الصغيرة واملتوسطة رغم أن املجتمع العربي يعج بالبطالة وبه املاليني الذين ال يجدون فرص عمل والصناعات الصغيرة واملتوسطة هي احلل واألمل ملواكبة التطورات ومواجهة التحديات التي ظهرت في الوطن العربي وهي الوحيدة القادرة على النمو وخلق املاليني من فرص العمل لطالبيها. دولة مثل إيران استطاعت خالل 20 سنة فقط إرساء قاعدة واستراتيجية اقتصادية كبيرة جدا أصبح االقتصاد اإليراني اقتصادا مهما وقويا واستطاع أن يحصد من دولة عربية واحدة مليارات الدوالرات بينما حنن لم نفلح إلى اآلن وفي ظل منطقة التجارة احلرة العربية في احلصول على نصيب من هذه املبالغ فتركيا تأخذ 12 مليار دوالر وإيران تأخذ مثانية مليارات دوالر أي ما يقرب من 20 مليار دوالر. أين الخلل إذن في عدم االهتمام وغياب الوعي فالصناعات الصغيرة واملتوسطة م ا دور مجلس ال وح دة االقتصادية ف ي التغلب على هذه التحديات اجلهود متواصلة وستكلل -إن شاء اهلل- بالنجاح وكما أسقطت الدول العربية املؤامرات اخلارجية وقامت مبحاربة اإلرهاب و«الدواعش«فإن جامعة الدول ومنظماتها العربية املتخصصة ستسقط»دواعش«العمل االقتصادي العربي املشترك منذ أول قمة اقتصادية عربية بالكويت التي كان نتاجها تأسيس الصندوق العربي لتمويل املشاريع الصغيرة واملتوسطة مببادرة محمودة من مسو أمير الكويت الشيخ صباح جابر الصباح -حفظه اهلل- وبدعم من صاحب اجلاللة امللك عبداهلل بن عبدالعزيز وكل منهما أسهم بنصف مليار دوالر من إجمالي رأس مال الصندوق احملدد مبلياري دوالر بلغت مساهمات الدول العربية فيه حتى اآلن مليار و 380 مليون دوالر. لكن االستفادة القصوى من هذا الصندوق لم تتحقق لآلن وفق ما خطط له! لماذا مع األسف الشديد رغم أن الصندوق العربي لإلمناء االقتصادي واالجتماعي يبذل جهدا كبيرا إال أننا نرى أن هناك قصورا في وضع البرامج ملساعدة الدول السبع األقل منوا في وطننا العربي وهذه الدول محتاجة إلى تنمية ومحتاجة إلى تلبية املصاحل احلقيقية للمواطن في هذه الدول ليرتبط بأمته العربية ويؤمن بالعمل االقتصادي العربي 24

27 املشترك ويكون لديه حياة كرمية ورفاهة اقتصادية واجتماعية بنسب قد تبعده قليال عن دائرة الفقر واجلوع واملرض. أطلقتم مبادرة مصنع صغير في مصنعك الكبير ماذا تم في هذه المبادرة حنن اآلن في مجلس الوحدة االقتصادية العربية ومبساعدة االحتادات النوعية العربية املتخصصة والشركات بالتعاون مع االحتاد العربي للمصارف واالحتاد العربي للمستثمرين العرب واالحتاد العربي للمشاريع الصغيرة واملتوسطة وبعض قيادات القطاع اخلاص مشكورة أطلقنا برنامج»مصنع صغير في مصنعك الكبير«وهو برنامج مهم في ظل الظروف الصعبة التي يعيشها وطننا العربي فال يعقل ترك املستثمر الصغير في مهب الرياح فال بد أن يكون لديه حاضنة ومنوذج يتعامل معه ويقتدي به وال أهم من أن يعمل املصنع الصغير ضمن منظومة كبيرة تلبي االحتياجات الفعلية واملتطلبات الالزمة للصناعات الكبرى. هل بدأت بالفعل هذه المبادرة المهمة مع األسف هي لم تبدأ بعد لكن حنن نعمل من أجل تفعيلها وإن شاء اهلل سنعقد مؤمترا كبيرا خاصا بهذا اجلانب بالعاصمة السودانية اخلرطوم في 4 و 5 فبراير املقبل خاصا بتفعيل مبادرة»مصنع صغير في مصنعك الكبير«وتنشيط الصناعات الصغيرة واملتوسطة واحلرف التقليدية والصناعات اليدوية وصناعات األسر املنتجة وهذه موضوعات تهم املواطن الفقير الذي يعيش في أدنى درجات الفقر النتشاله من الفقر وتوفير فرص العمل ولقمة العيش الشريفة له وألسرته. معالي السفير: كيف ت رون واق ع ري ادة األعمال في الوطن العربي حقيقة ريادة األعمال ثقافة جديدة في وطننا العربي وفي ظل الظروف التي أعيشها عن قرب أملس الكثير فأنا أحضر ورش عمل ومؤمترات في مجال القطاع اخلاص داخل الدول العربية وخارجها وقلما يذكر»ريادة األعمال«ليس جتاهال ولكن جهال بها فليس لديهم معلومات ومعرفة بها. إذن كيف ننمو بريادة األعمال ال بد أن نهتم بنشر ثقافة ريادة األعمال من خالل أجهزة اإلعالم املختلفة كما أننا حنتاج إلى أن نكثف اجلهود من خالل وضع البرامج الهادفة واخلطط والتدريب واملؤمترات والندوات التي تعرف املهتمني بهذا اجلانب ما هي الوسائل التي يجب من خاللها التعامل مع مفردات ريادة األعمال. وأيضا من خالل التعليم فمن املهم تضمني مناهج ريادة األعمال في جميع املراحل التعليمية فعندما تنشئ جيال مثقفا يعي آليات السوق ومصلحة املستهلك واملنتج على حد سواء فأنت تستطيع أن تضع قطاع األعمال في أي دولة من الدول في قطاع آمن ال يزاحم بعضه اآلخر وال ينافس بعضه بعضا بطرق هدامة ولكن يتنافس منافسة شريفة بناءة من خاللها تتحقق املكاسب احلقيقية لكل فئات املجتمع على حد سواء. لذا أنا أحيي مجلة رواد األعمال التي أصبحت حجرا ينمو ويكبر في بناء قطاع ريادة األعمال ألنه إذا لم تكن هناك قواعد صلبة نستطيع أن نبني عليها ونضع األسس واملعايير الالزمة للتحديث في مجال قطاع األعمال والقطاع االقتصادي سنصبح متخلفني عن الركب. من خالل متابعتكم لالقتصاد السعودي كيف ترون ما وصل إليه االقتصاد السعودي حقق طفرة كبيرة جدا ونقلة نوعية كبيرة وأصبح اقتصادا مؤثرا على مستوى العالم وليس أدل على ذلك كون اململكة العربية السعودية عضوا أساسيا في مجموعة العشرين االقتصادية وهذا لم يأت من فراغ ولكن نتيجة برنامج اقتصادي استطاع أن يعطي اململكة هذا احلق بني الدول العظمى والكبيرة وهذا شرف ليس للسعودية فقط ولكن لألمة العربية واإلسالمية أن تكون لنا دولة عربية متثلنا بني هذه الدول وهذا بالتأكيد حافز جلميع الدول العربية لبذل العمل واجلهد لتحقيق النجاحات. فضال عن أن اململكة حظيت بقيادات واعية ومدركة أن اإلنسان هو أغلى ما منلك في هذه األوطان كما أن دعمها للفقراء أمر مشرف لنا في األمة العربية فاململكة متد يدها لكل محتاج وفقير وتدعم غذاءه وملبسه وعالجه وتعليمه أينما كان على وجه البسيطة. كيف ترون ريادة األعمال في المملكة العربية السعودية ريادة األعمال حتظى باهتمام كبير وقطاع واسع ضمن االقتصاد السعودي الذي يتميز حقيقة برجال األعمال ورواد األعمال املميزين جدا فهم درسوا في دول ذات بعد اقتصادي كبير جدا وفي أكبر جامعات العالم وبالتالي هم مثقفون ومتخصصون في هذا املجال فضال عن أن اململكة لديها اهتمام كبير بالقطاع اخلاص وهي تدعم القطاع اخلاص وتساعده على أداء دوره ورسالته والعوائق تكاد تكون بسيطة على عكس ما هو موجود في كثير من البلدان األخرى. واململكة بها حراك مستمر ألن حركة التجارة فيها كبيرة جدا وهناك أكثر من مثانية ماليني أجنبي يعيشون بها وهناك مواسم احلج والعمرة وهي أحد عوامل حتديث االقتصاد السعودي وربطه مبنظومة السوق والتحديث املستمر في قطاعات الفندقة والسياحة والعقارات والنقل والشحن وكل ما يجذب السائح ما كان له أثر كبير في تنمية االقتصاد السعودي. 25

28 شخصيات خالل ملتقى جامعة جازان لإلبداع وريادة األعمال أ.د أحمد نفادي يعرض تجربة جامعة الملك عبدالعزيز وكيفية حصولها على الريادة الجامعية إعداد وحوار أحمد الزيلعي حصل الدكتور أحمدبنحامدنفاديعلى الدكتوراهفي االقتصاد تخصص نظريات وسياسات نقدية من جامعة»كلير مونت«للدراسات العليابالواليات المتحدة األمريكية متدرجافي وظائف متعددة بداية من هيئة التدريس من معيد بقسم االقتصاد في جامعة الملك عبدالعزيز عام 1976 م وحتى أصبح وكيال لجامعة الملك عبدالعزيز لألعمال واإلبداع المعرفي حتى اآلن. يشغلمنصبنائبرئيساللجنة اإلشرافيةلكرسي األميرسلطانبنعبدالعزيز ألبحاثالشبابوقضايااحلسبة وهوعضوجمعية االقتصادالسعوديوعضو اللجنة االستشارية ملنظومة األعمال واملعرفة, عضو الوفد السعودي املرافق ملعالي وزير التعليم العالي لزيارة اجلامعات الصينية في أكتوبر 2009 م حضر عديدا من املؤمترات العلمية في مجال ختصصه الدقيق كما شارك في عديد من املؤمترات ذات العالقة باإلبداع وريادة األعمال. كما يشغل منصب رئيس اللجنة الدائمة لإلشراف على املناسبات بوكالة اجلامعة للمشاريع ورئيس جلنة التعليمعنبعدبجامعة امللكعبدالعزيز ورئيس اللجنة التنفيذية املشتركة مع جامعة السوربون لكرسي أخالقيات وضوابط التمويل ونائب رئيس اللجنة العلياللكراسيالعلميةباجلامعة. ضمن ملتقى جامعة جازان لإلبداع وريادة األعمال الذي نفذته اجلامعة خالل ملتقاها األول التقت مجلة رواد األعمال بالدكتور نفادي الذي كان أحد ضيوف امللتقى وصاحب ورشة عمل ضمن عرض جتربة جامعة امللك عبدالعزيز وكيفية حصولها على الريادة اجلامعية وكان معه هذا احلوار: ما مفهوم الجامعات الريادية وكيف استطعتم أن تحققوا الريادة الجامعية ال شك أن مفهوم اجلامعات الريادية مفهوم جديد بدأت معامله تتشكل وتتضح مساته في السنوات األخيرة حيث كانت انطالقته من الواليات املتحدة األمريكية ثم انتشر إلى أوروبا وآسيا بديال ملفهوم الريادة التقليدية التي تركز فقط على التدريس متبنيا مفهوم اجلامعة احلاضنة لإلبداع الداعمة لالبتكار. لقد كثر الجدل حول أبرز سمات هذه الجامعات الريادية والمحاور التي تعتمد عليها. ما تلك السمات في مفهومكم إناالتفاقالسائدرجحأربعمساترئيسةلهذهاجلامعاتوهياحتضانهالالبتكار واإلبداع مدعومة بنظرة ثاقبة إلدارة قادرة على توفير اإلمكانات املادية واملعنوية لرواد األعمال. والسمة الثانية هي تركيز اجلامعة على جعل الطالب موجدا لفرص العمل وليس باحثا عن الفرص وذلك من خالل تعميم املناهج والتخصصات التي حتقق ذلك الهدف وكذلك من خالل طرق التدريس التي تدعم استثمار األبحاث واألفكار واملخترعات لتمكن اجلامعة من أن تسهم في التنافسية العاملية الدولية. وكذلك من أهم السمات للجامعات الريادية هو التواصل الفعال واستمرار التواصل البناء مع أصحاب املصلحة من القطاعات العامة واخلاصة واخلريجني الذين يعتبرون أصوال استثمارية ضخمة ميكن االستفادة منها مستقبال. من السمات أيضا نقل التنمية واملعرفة من خالل إقامة الشراكات الوثيقة مع اجلامعات الغربية والشرقية املتقدمة في مجال ريادة األعمال وتبادل اخلبرات والزيارات. وفي هذا اإلطار فقد اهتمت دولتنا الرشيدة والقيادة احلكيمة رعاها اهلل مبفهوم اجلامعات الريادية من خالل ما نراه من تنافس محمود بني اجلامعات الريادية السعودية حيثحققتجامعة امللكعبدالعزيز الكثيرمن السمات التي تنطبق على اجلامعات الريادية العاملية في ريادة األعمال. وختم حديثه بقوله: إن جامعة جازان تتسارع يوما بعد يوم وقد قفزت قفزات نوعية لكونها بكرا وحديثة عهد باالفتتاح, إال أنها استطاعت أن ختتار املتميزين وتدربهم حتى أصبحوا قادرين على اجلدارة واملبادرات والريادة والتميز. فحقا لديها خنبة من املبدعني واملبدعات. وقريبا ستحقق الريادة اجلامعية ألنها ابتعدتعنالتقليدية. 26

29 27 Istikbal Egypt

30 هن واألعمال مديرة معهد تدريب إبداع التنمية ريما القاضي دوري األساسي أن أحافظ على مستوى التدريب والتأهيل. حاورها: أحمد الزيلعي احلياة مدرسة وفي مدرسة احلياة طاقات من البشر مبدعة لها خبرات نتعلم منها للغد هم وهن قادة بعقول مدركة ورؤية بعيدة ثاقبة أسهموا بتلك املدارس واملشاريع التربوية والتدريبية والتأهيلية بالفعل وأثبتوا جدارتهم وحسن قيادتهم ما زالوا سببا في تقدم وتطور مشاريع تنموية فاعلة أصبحت مصانع مثمرة بإنتاجها. املعلمة رمي القاضي هي إحدى تلك الطاقات املتميزة التي أثبتت بحسن إدارتها وقيادتها أن يستمر معهد إبداع التنمية بالعطاء وختريج كوادر نسائية هن فاعالت اآلن في املجتمع والسوق السعودي. رميا القاضي تعمل مديرة ملعهد تدريب إبداع التنمية في جازان لها مثان سنوات من اخلبرة في مجال اإلدارة حاصلة على بكالوريوس تاريخ من كليه اآلداب والتربية وفي طور إكمال دراستها العليا أيضا حاصلة على شهادة دبلوم باحلاسب التطبيقي وشهادة اجتياز تهيئة طالبات للعمل في القطاع اخلاص للموارد البشرية وشهادة مشاركه لتعزيز املشاركة املجتمعية للنساء في اململكة العربية السعودية وشهادة لبرامج تدريبية لتجويد أداء املديرات للتدريب التربوي واالبتعاث. لها عديد من النشاطات واملشاركات العلمية واالجتماعية والسياحية. فكرة إنشاء معهد إبداع التنمية للسيدات وما هو دورك كقائدة لهذا المشروع الريادي يعود الفضل له بعد اهلل لألستاذ/ بادي اجلهيمي مترك الدوسري الذي عاد على هذه املنطقة بالفائدة والتطوير والتنمية بإطالق هذا املشروع التنموي وأصبح له األثر احملمود حيثعلمالكثيروفتحنافذةللحصولالتدريب من خالل دورات احلاسب اآللي واللغة اإلجنليزية واخلياطة والتجميل التي استفادت منها عديد من الشابات حتى متكن من االلتحاق بقطاعات في املنطقة ودوري األساسي أن أحافظ على مستواه وأن أرتقي به إلى مستوى الريادة وأن أسعي جاهدة وأبحث عما هو جديد لتطور املعهد ومبا يخدم أوال وأخيرا مجتمعي من حيث تسهيل كيفية التدريب وتنظيمه مبا يتناسب مع ظروف العمل واملتدرب القادم إلينا. ما نوع المعوقات التي تواجهك كقائدة لهذا المشروع ال يوجد معوقات كبيرة تعيق العمل وهلل احلمد وإمنا العائق الوحيد من قبل املتدربني حيث تواجهنا من معظم املتدربني بسب ظروفهم املادية حيث ال يستطيعون إنهاء تدريبهم وأن تكون املتدربة من إحدى القرى البعيدة وال جتد وسيلة مواصالت نظرا النشغال أولياء أمورهم أو عدم السماح لهم بتأمني مواصالت من قبلنا أو من قبلهم نظرا لتحفظهم إال عن طريقهم فقط فرمبا جتد متدربة راغبة بإكمال التدريب وله القدرة على العطاء ولكن عدم توفر املواصالت أو الظروف املادية التي متر بها املتدربة تعيقهاعن استكمال دورتها. هل دعمتم من جهات خيرية أو صندوق المئوية ال ننكر دعم بعض اجلهات ولكنه محدود نتمنى منهم املزيد من الدعم والتعاون وحنن دائما نقدم عرض تدريب مجانيا للمتدربني حيث نتفق مع اجلمعيات بإرسال املستفيدين من األيتام أو األرامل أو املطلقات لنا لتدريبهم مجانا وهذه خدمة منا للمستفيدين باجلمعيات أو الضمانات اخليرية وهلل احلمد وبحديثي عن اجلمعيات ال أنسى أن أقدم جزيل الشكر جلمعية األحد السباقة دائما بتعاونها معنا على مدار أربع سنوات. حدثينا عن المعهد وهل حقق المعهد الريادية علىالصعيداملعنويحققأكثرمنالصعيداملاديفهو خدم املنطقة كثيرا واستفادوا الكثير من هذا التدريب وأن هناك الكثير من املتدربات قد استفدن وقامت عدة جهات بتوظيفهن بعد تدريبهم امليداني لديهم وتأكدت تلك اجلهات من مدى متكنهن من هذا التدريب ومنحهن فرصة التوظيف والبدء لكن مازلنا حنتاج إلى فتح دورات إضافية يحتاج إليها السوق السعودي. هل شاركتم في مسابقة جائزة المئوية لمنشاركبهذه اجلائزة العاملية ولكننطمحمبشيئة اهلل وهدفنا القادم أن نكون من املشاركني في هذه اجلائزة العمالقة والعاملية التي حققت صيتا واسعا بلأصبحتمقصدالطموحالرياديني خلفهاقياديون ومفكرون استطاعوا بحكمة ورؤية دقيقة أن تسهم اجلائزة في إيجاد فرص للمنافسة في العمل وتطوير الذات واملجتمع والوطن. فحقا أن تكون جائزة رائدة. ما الريادة في منظورك الشخصي وهل لديكم فكرة تطويرية لتوسعة مشروعكم الريادة احلقيقة هي تقوى اهلل فيما تعمله وتقدمه ومن ثم صدق التعامل والوضوح والتطوير الذاتي والبحث عما هو جديد يتناسب لنفسي وملجتمعي نطمح مستقبال مبشيئة اهلل أن تكون على املستوى األكادميي وأن تضاف له دورات صيانة أجهزة حاسب وجواالت ودورات بيع الذهب للمساهمة في تأنيث محال الذهب وسنبحث عن التعاون مع الرميزان وكذلك دورات مهارات التعامل مع اآلخرين وفن التسويق واملبيعات والضيافة العامة والفندقة والتصميم والتصوير الفوتوغرافي والفنون التشكيلية والصحافة وكل ما بدوره يسهم في تأهيل الطالبات ليدخلن سوق العمل بتخصص ومتيز ليسهم في التوظيف ألننا نؤمن بأن السوق السعودي محتاج للكوادر املتخصصني واملتميزين خاصة التعامل مع اآلخرين والتسويق واملبيعات والغد القادم سيشهد تنمية وحركة اقتصادية قوية. وبهذه الدورات املتنوعة حقا فإن املركز سيصبح أكادمييا وشامال للتخصصات لتغطية االحتياجات. كلمة أخيرة وختاما لهذا الحوار لكم ماذا تقولين أشكر مجلة»رواد األعمال«على أنها منحتنا هذا الشرف وأمتنى املزيد من التقدم والنجاح لهذه املجلة الرائعة التي منحت الكثير من املتابعني لها ومعرفة رواد األعمال واالستفادة من خبراتهم وما يطمحون به وكلي أمل أن ألتقيكم مجددا وأنتم في أرقى مستوى من التطوير والريادة. 28

31 29

32 مال صناديق اإلستثمار ت عد صناديق االستثمار م ن األوعية االستثمارية ال ت ي ت ت ي ح ف رص ة ال م ش ارك ة ف ي األس واق المالية العالمية أو المحلية خصوصا لألفراد ال ذي ن ل ي س ل دي ه م ال ق درة ع ل ى إدارة استثماراتهم بصورة مباشرة. 01 نظرة تاريخية إلى صناديق االستثمار تعود فكرة إنشاء صناديق االستثمار إلى الربع األول من القرن التاسع عشر في أوروبا وحتديدا هولندا في عام 1822 م تلتها إجنلترا في عام 1870 م مر ت صناديق االستثمار عديد من هي عليه اآلن. وقد تبلورت فكرة صناديق االستثمار باملفاهيم القائمة حاليا في الواليات املتحدة األمريكية عام 1924 م حينما أنشئ أول صندوق في بوسطن باسم Massachusetts Investment Trust على يد أساتذة جامعة هارفارد األمريكية. واستمرت هذه الصناديق بعدها في التوسع والتنوع داخل الواليات املتحدة وخارجها وال سيما بعد احلرب العاملية الثانية حتى وصل عددها اإلجمالي في منتصف 2005 م إلى حنو 56 ألف صندوق استثماري على مستوى العالم وفاق صافي أصولها االستثمارية 16.4 تريليون دوالر أمريكي. وعلى الصعيد العربي كانت اململكة العربية السعودية األسبق إلى خوض هذه التجربة حني أنشأ البنك األهلي التجاري أول صندوق استثماري باسم صندوق األهلي للدوالر قصير األجل في ديسمبر 1979 م في حني صدرت قواعدتنظيم صناديق االستثمارفي اململكة العربية السعودية بعدهذا التاريخ بنحو 14 عام ا أي في بداية عام 1993 م. واستمر ت البنوك السعودية نتيجة لنجاح هذه التجربة في إصدار عديد من الصناديق االستثمارية املتنوعة. أم ا باقي الدول العربية فقد خاضت التجربة نفسها بنسب متفاوتة من النجاح واإلقبال واتسمت أغلب تلك التجارب بصدور الصناديق االستثمارية قبل صدور التشريعات امل نظ مة لها. وجاءت الكويت ثاني دولة عربية بعد السعودية في خوض جتربة الصناديق االستثمارية إذ بدأت جتربتها في عام 1985 م وتبعتها بعض الدول العربية بعد حنو عقد من الزمن وهي: مصر والبحرين وع مان في عام 1994 م ثم املغرب في عام 1995 م ثم لبنان في عام 1996 م وأخيرا األردن في عام 1997 م. 02 تعريف صناديق االستثمار ت عر ف صناديق االستثمار بأنها أوعية استثمارية تقوم بجمع رؤوس أموال مجموعة من املستثمرين وتديرها وفق ا الستراتيجية وأهداف استثمارية محددة يضعها مدير الصندوق لتحقيق مزايا استثمارية ال ميكن للمستثمر الفرد حتقيقها بشكل منفرد في ظل محدودية موارده املتاحة. ووفق ا لهذا التعريف يشتمل الصندوق االستثماري على مجموعة من األوراق املالية خت تار وفق ا ألسس ومعايير محددة حتقق أهداف الصندوق االستثمارية عالوة على حتقيق فائدة التنوع للمستثمر بالصندوق التي تؤدي إلى خفض مستوى املخاطر اإلجمالية لالستثمار. وتتجنب استثمارات الصناديق القيود التي تقع عادة على استثمارات األفراد فيتحقق لها مزيد من القدرة على التنويع واخنفاض في تكاليف بيع وشراء األسهم. وتتكو ن أرباح الصناديق االستثمارية عادة من األرباح الرأمسالية أي األرباح الناجتة عن حتسن أو تغير أسعار األوراق املالية املستثمر بها إضافة إلى أرباح التوزيعات إن وجدت لألوراق املالية. وقد يتعرض الصندوق للخسارة وذلك في حالة اخنفاض قيمة األوراق املالية املكونة ألصول الصندوق. 03 مزايا صناديق االستثمار 1- اإلدارة املتخصصة: إن امليزة األساسية لالستثمار في الصندوق هي االستفادة من خبرة ومعرفة مدير الصندوق في اختاذ أفضل القرارات االستثمارية. ويستوجب االستثمار 30

33 امل باشر في األوراق املالية التحليل والدراسة واإلملام مب حد دات الربح واخلسارة واملخاطر املرتبطة باألوراق املالية وال تتوافر هذه املهارات إال لدى شريحة محدودة من املستثمرين لذا مت ن ح صناديق االستثمار املستثمرين غير امللمني مبهارات التحليل املالي فرصة االستفادة من معرفة ومهنية املختصني باالستثمار في إدارة األوراق املالية. 2- تنويع االستثمارات وتقليل املخاطر: االستثمارفي الصناديقيتيحللمستثمر الفردإمكانيةتنويعاستثماراتهبتكلفةأقل نسبي امناالستثماروالتنويعاملباشر ما يعطيه فرصة أكبر لتقليل مخاطر االستثمار نتيجة لتنوع األوراق املالية التي ميتلكهاالصندوق. وتتيحصناديق االستثمارللمستثمرينإمكانيةتنويعوتوزيع االستثمارات بطريقة منهجية عبر نطاق أوسع من األصول واملناطق اجلغرافية والصناعات للتقليل من مخاطر تركز األصول واالستفادة من تباين عوائدها. وتنقسم صناديق االستثمار عادة إلى نوعني هما: عند تأسيس أي صندوق يحدد مدير الصندوق هيكلة رأمسال الصندوق أي املبالغ التي سيقوم الصندوق بجمعها واستثمارها. الصناديق ذات النهاية املفتوحة هي صناديق استثمارية مرنة من حيث رأس املال املستثمر فقد يزيد أوينخفضمتأثرابعدد الوحدات امل صدرة التيمتثلنسبةمساهمة املستثمرين في الصندوق وميكن استعادة املستثمر قيمة استثماره فيها متى ما أراد وهذا النوع هو األكثر شيوع ا في األسواق املالية ومنها اململكة. أما الصناديق ذات النهاية املغلقة فتتسم بثبات رأس املال املستثمر فعدد وحداتها ثابت وال يتغير وطريقة التخارج من الصندوق ال تكون عن طريق استرداد الوحدات بل عن طريق بيع الوحدات ملستثمر آخر أو بانتهاء مدة الصندوق. ومع تسارع وتيرة ظهور االبتكارات املالية في نهاية الثمانينيات وحتديد ا في عام 1989 م ظهرت ألول مرة صناديق املؤشرات املتداولة )ETF( التي جتمع بني مرونة الصناديق مفتوحة النهاية من حيث رأس املال والسيولة العالية التي تتسم بها الصناديق ذات النهاية املغلقة. وظهرت هذه الصناديق من خالل األسواق الكندية ثم تبعتها األسواق األمريكية في عام 1993 م ومنذ ذلك الوقت بدأت هذه الصناديق تنمو بوتيرة سريعة. 04 مزايا صناديق المؤشرات المتداولة: الشفافية مل ا كانت صناديق املؤشرات املتداولة تتبع مؤشرات سوقية فإن من السهل التعرف على استثمارات هذه الصناديق من حيث احملتوى ونسب االستثمارات ويلتزم مصدرو هذه الصناديق بنشر معلومات اإلفصاح كاملة عن صناديقهم واملؤشرات التي تتبعها. كذلك متتاز هذه الصناديق بالتقييم املستمر من مدير الصندوق خالل فترات التداول لقيمة الوحدة أو ما ي عرف بالقيمة اإلرشادية لصافي أصول الوحدة )inav( إضافة إلى تقييم نهاية اليوم أو ما يعرف بصافي قيمة األصول.)NAV( المرونة نظر ا إلى إدراجها في السوق تتميز وحدات صناديق املؤشرات املتداولة بسهولة التعامل معها إذ يستطيع املستثمر شراء الوحدات أو بيعها مباشرة عن طريق السوقوبشكلفوريوبنفسطريقةشراءاألسهم. كذلكبوسعاملستثمرالشراء بأي من صناديق املؤشرات املتداولة بغض النظر عن املصدر بعكس الصناديق املشتركة التي يتطلب االستثمار فيها التعامل من خالل مدير الصندوق مباشرة. وعالوة على ذلك ال يوجد حد أدنى لالشتراك في صناديق املؤشرات املتداولة. التكلفة يتميز االستثمار في صناديق املؤشرات املتداولة بشكل أساسي بقلة حجم التكاليف وذلك ألن الرسوم اإلدارية منخفضة والسبب هو أسلوب االستثمار الذي ي عد استثمار ا غير نشيط ال يستدعي اختاذ قرارات في اختيار األسهم وإمنا يتبع الصندوق مؤشرا معين ا. إضافة إلى ذلك يتحمل املستثمر تكاليف تداول وحدات هذه الصناديق وهي عموالت البيع والشراء مقارنة برسوم االشتراك واالسترداد إن وجدت للصناديق األخرى. كذلك يلتزم امل صدر لهذه الصناديق باملصاريف املفصح عنها في مذكرة الشروط واألحكام. ولتسهيل تداول وحدات صناديق املؤشرات املتداولة يعني مدير الصندوق صانع سوق للصندوق. وصانع السوق هو جهة مرخصة من هيئة السوق املالية وظيفته توفير السيولة في سوق صناديق املؤشرات املتداولة بحيث تتوافر أوامر مستمرةللبيع والشراء فيستطيع املستثمرفي أي وقتبيع الوحدات أوشراءها. أهداف صناديق االستثمار تضع صناديق االستثمار جملة من األهداف التي ت لبي متطلبات املستثمرين وتتناسب مع مستويات املخاطر املقبولة لديهم. وبناء على األهداف احملددة للصندوق يتبع مدير الصندوق سياسة واستراتيجية استثمارية معينة ترمي إلى حتقيق هذه األهداف لذا ختتلف األوراق املالية التي ت شكل أصول هذه الصناديق باختالف أهدافها. ومي كن بشكل عام تصنيف أهداف الصناديق االستثمارية على النحو التالي: 1.1 االستثمار للمحافظة على رأس املال. 2.2 االستثمار لتحقيق دخل. 3.3 االستثمار لتحقيق دخل ومنو. 4.4 االستثمار لتحقيق النمو. 5.5 االستثمار لتحقيق النمو العالي. 05 تصنيف صناديق االستثمار: قد تصنف صناديق االستثمار بحسب مجاالت االستثمار التي تتبعها لتحقيق أهدافها وذلك على النحو التالي: 1. صناديق سوق النقد: هي صناديق ت ستث مر في سوق النقد وت ت سم بسيولتها العالية وقصر آجالها االستثمارية واخنفاض درجة مخاطرها مقارنة بأنواع الصناديق األخرى ويترتب على ذلك اخنفاض عوائدها نسبي ا. وعلى الرغم من تصنيف صناديق سوق النقد بشكل عام منخفضة املخاطر ال ت عد هذه الصناديق خالية من املخاطر وذلك أن املبلغ املستثمر قد ينخفض أو يتذبذب بشكل كبير بسبب عدة عوامل. 2. صناديق أدوات الدين ذات الدخل الثابت: هي صناديق ت ست ثمر في أدوات الدين مثل الصكوك والسندات وغيرها التي ت صدرها الشركات واجلهات احلكومية وشبه احلكومية أو أي جهة أخرى يحق لها إصدار أي نوع من أدوات الدين. وتتأثر أسعار أدوات الدين من صكوك وسندات بعوامل خطر متعددة منها على سبيل املثال ال احلصر: معدل الفائدة وتصنيف السند من شركات التصنيف ومخاطر توقف الدفعات الدورية. 3. صناديق األسهم: هي صناديق تستثمر بصفة رئيسة في أسهم الشركات سواء أكانت محلية أم دولية أم إقليمية. ويندرج ضمن صناديق األسهم عديد من األنواع بحسب أهداف الصندوق وفقا ملا يلي: 1-3 صناديقالدخل:تسعىإلىاحلصولعلىدخلعنطريقاالستثماربصورة أساسية في أسهم الشركات التي لها سجل متميز من عائدات التوزيعات. 2-3 صناديق أسهم النمو: تبحث عن تنمية رأمسالها عن طريق االستثمار في الشركات املتوقع أن ترتفع قيمتها السوقية بحيث يعتمد الصندوق في أدائه 31

34 اعتمادا رئيس ا على حتقق األرباح الرأمسالية وال ي عد د خالل توزيع تعامل مهم. 3-3 صناديق أسهم النمو والدخل: تسعى إلى حتقيق الربح عن طريق اجلمع بني تنمية رأس املال وحتقيق دخل. 4-3 صناديق األسهم الدولية: تسعى إلى االستثمار في أسهم الشركات غير احمللية وحص ر عملها في أسهم سوق دولة واحدة أو أكثر. 5-3 صناديق األسهم العاملية: ت ستثمر أموالها في أسهم أسواق دول عدة من مختلف أرجاء العالم. 6-3 صناديق القطاعات: تستثمر في أسهم قطاع معني كالتعدين أو الزراعة أو البتروكيماويات أو العقار أو غيرها من الصناعات احملد دة. 4. الصناديق املتوازنة: هي صناديق استثمارية جتمع في أصولها بني األسهم والسندات وختصص جزءا من استثماراتها لألدوات املالية قصيرة األجل. 06 أساليب إدارة الصناديق تطورت صناعة الصناديق االستثمارية حتى صار يديرها مديرون م حترفون لديهممهاراتخاصةفي اختيار الوسائل االستثمارية املالئمة التييتوقعونلها أداء متميز ا. وقد نشأ في هذه الصناعة أسلوبان إلدارة هذه الصناديق أحدهما ي عر ف بأسلوب»اإلدارة غير النشيطة أو السلبية «وي عر ف اآلخر بأسلوب» اإلدارة النشيطة أو اإليجابية وميكن التفريق بني األسلوبني مبا يلي: 1. أسلوب اإلدارة غير النشيط: توز ع و فقه املبالغ املالية املستثمرة في الصندوق على عدد كبير من أسهم قطاع واحد أو تتوسع لتشمل أسهم جميع قطاعات السوق وذلك محاكاة حلركة مؤشر ذلك القطاع أو مؤشر السوق الكلي أو أي مؤشر آخر مبتكر كاالستثمار مثل ا في أسهم مؤشر الصناعة ما يعني قيام مدير الصندوق باالستثمار في كل أسهم الشركات الصناعية بحيث تكون نسب األسهم في محفظة الصندوق مطابقة إلى حد ما لنسب األسهم في املؤشر. وت عد الصناديق اخلاصة باملؤشرات أمثلة على استراتيجيات اإلدارة السلبية للصناديق التي ال يحاول فيها مدير الصندوق أن يتجاوز أداء الصندوق أداء املؤشر املعني. ولهذا السبب يتميز هذا األسلوب من اإلدارة بشكل عام باخنفاض تكاليف الرسوم اإلدارية التي يقتطعها مدير الصندوق مقابل أتعابه. 2. أسلوب اإلدارة النشيطة أو اإليجابية: يقوم على أساس توظيف مهارات مدير الصندوق في التأثير اإليجابي في أداء صندوقه لتحقيق عوائد تفوق العوائد املتحققة من االستثمار في مؤشرات السوق. ويحاول مديرو الصناديق التنبؤ باجتاهات األسواق وتغيير نسب متل كهم وفقا لذلك لذا يغير مديرو الصناديق وسائلهم االستثمارية داخل الصندوق تغيير ا متواصل ا ما يحت م إعادة تشكيل األسهم أو القطاعات أو تغيير نسب التمل ك فيها وذلك بحسب استقرائهم ملستقبل املناخ االستثماري في السوق الذي يعمل فيه الصندوق وهذا ما يفسر االرتفاع النسبي لتكاليف اإلدارة في الصناديق التي تتبع هذا األسلوب. قياس أداء صناديق االستثمار ي عد معيار صافي قيمة األصول األساس الذي ي بنى عليه تقومي أداء الصندوق االستثماري. ويتكون صافي قيمة األصول من إجمالي األصول مخصوم ا منه إجمالي اخلصوم للصندوق وبشكل أكثر تفصيل ا: هو القيمة السوقية جلميع األوراق املالية اململوكة مضاف ا إليها أي مستحقات للصندوق قيد التحصيل وأي مبالغ نقدية أخرى بعد خصم أي التزامات على الصندوق. وي حسب سعر الوحدة بقسمة صافي قيمة األصول على عدد الوحدات املصدرة. وكلما زادت قيمة الوحدة للصندوق االستثماري زاد عائد االستثمار في هذا الصندوق. ويتأثر أداء الصناديق االستثمارية مثل غيرها من األدوات االستثمارية بعوامل مختلفة تبع ا لتأثر األوراق املالية املدرجة فيها ما ينعكس على أداء الصندوق إجماال وقيمة وحداته. ويجتهد املديرون والعاملون في هذه الصناديق لتحقيق أعلى معدالت منو ممكنة وأفضل أداء من خالل محاولة التعر ف على هذه العوامل وتوظيف مهنيتهم وقدراتهم في تطويعها لتحسني أداء هذه الصناديق. ويتباين أداء الصناديق تبع ا ملقدرة املديرين على التعر ف على هذه العوامل ولذا تتنافس الصناديق االستثمارية في استقطاب األشخاص األكثر خبرة ومهنية في معرفة هذه العوامل واإلحاطة بها. وبعد حساب عائد االستثمار إلى الصندوق ميكن تقومي هذا العائد من جوانب مختلفة فقد يكون بشكل مطلق أي تقومي العائد الذي حققه الصندوق في فترة معينة دون املقارنة بعوائد األدوات املالية األخرى أو املؤشر العام أو مؤشر القطاعات إضافة إلى تقومي العائد بشكل نسبي من خالل املقارنة أو تقومي العائد بعد أخذ مستوى املخاطر الكامنة في االعتبار. 07 ك ي ف ت خ ت ار ب ي ن ال ص ن ادي ق االستثمارية المطروحة الختيار الصندوق االستثماري املناسب يجب على املستثمر مراجعة املعايير الكمية التي تتعلق بأتعاب الصندوق وأدائه ومخاطرته إضافة إلى مقاييس العائد على املخاطر. عالوة على ذلك يتعني مراجعة املعايير النوعية ملا لها من أهمية في حتقيق أفضل املعايير الكمية. ومن أهم املعايير النوعية على سبيل املثال ال احلصر: الفريق اإلداري واالستراتيجية االستثمارية وحجم الصندوق وأعضاء مجلس إدارة الصندوق. 08 ط ري ق ة ش راء أو ب ي ع وح دات ص ن ادي ق االستثمار الصناديق االستثمارية التقليدية: ال ختتلف صناديق االستثمار كثير ا عن غيرها من األدوات االستثمارية في طريقة بيع وشراء وحداتها إذ يبدأ املستثمر أول ا بتحديد أهدافه االستثمارية ثم يختار صندوق ا استثماري ا يتناسب مع أهدافه ثم يفتح املستثمر حساب ا استثماري ا لدى الشركة املالية املصد رة لهذا الصندوق وميأل النماذج املتعلقة باالشتراك مبا في ذلك حتديد عدد الوحدات املطلوبة للشراء أو البيع. وعند الرغبة في االشتراك في الصناديق االستثمارية ي نص ح مبراعاة اجلوانب التالية : لكل صندوق استثماري أيام محددة للتقومي وكذلك للدخول أو التخارج منه. يكون شراء الوحدة في الصندوق بناء على سعر الوحدة التالي مباشرة لتقدمي طلب الشراء. هناك رسوم اشتراك في الصندوق ختتلف من صندوق آلخر ورمبا تتباين أيض ابحسب املبالغ املستثمرة. هناك حدود دنيا لالشتراك أو السحب أو اإلضافة ختتلف من صندوق آلخر. مدة السداد عند السحب ختتلف بني الصناديق. صناديق املؤشرات املتداولة: ختضع صناديق املؤشرات املتداولة لنفس قواعد التداول اخلاصة بسوق األسهم فيما يخص فترات التداول وأنواع األوامر. ويتم شراء الوحدات وبيعها عن طريق عروض البيع والشراء خالل فترات التداول أما احلد األدنى لشراء الوحدات عن طريق السوق املالية فهو وحدة واحدة. وال ختضع الصناديق االستثمارية املتداولة حلدود متلك معينة كما في األسهم. ويتحمل املشتري عمولة بيع وشراء الوحدات في سوق صناديق املؤشرات املتداولة. المصدر: هيئة السوق المالية 32

35 33

36 كان صباح هذا اليوم ليس عاديا أبدا فقد أتى لي ثالثة من الشباب السعودي يعلو وجوههم ال ب شر.. وقد وجدوا ضالتهم أخيرا. لقد مر أربعة أيام فقط على انتهاء فعاليات الملتقى الثالث المنشآت الصغيرة والمتوسطة في رحاب غرفة الشرقية بدأت ثمار الملتقى يتلقفها قاطفوها وسألت نفسي.. هل من رواد األعمال والمستثمرين. ذكريات غالية جالت بخاطري بمناسبة عقد الملتقى بدورته الخامسة منذ أيام. أخبرني أولهم أنه اختار مشروعه بعد أن قام بجولة في اجلناح اخلاص مبجموعة الزامل والثاني من جناح سابك والثالث بعد مقابلته مسؤولي املؤسسة العامة لتحلية املياه املاحلة. وقد أتاح ذلك امللتقى الفرصة للشركات العمالقة والكبيرة في اململكة أن تعرض املنتجات وقطع الغيار واخلدمات التي تستوردها من اخلارج وترغب في تصنيعها أو توريدها محليا من خالل املنشآت الصغيرة واملتوسطة. زوايا نظر لقد تعلمت في رحلة الربع قرن املاضية أن املنشآت الصغيرة واملتوسطة وصغار رواد األعمال ال يعنيهم اخلطب والعروض واملساجالت واملناقشات بقدر ما يعنيهم منتجات أو خدمات د. نبيل محــمد شــــلبي رئيس دار المستثمر العربي كعكات االستثمار الخمسة 34

37 محددة تساعدهم في احلصول على فرصة أو حل مشكلة أو املساهمة في منو املنشأة وتطورها. كما أنه ال يخفى على أحد أهمية مثل هذه الفرص االستثمارية في تعزيز االقتصاد الوطني عامة والصناعة الوطنية وتطويرها خاصة إضافة إلى فوائد عدة منها توطني الوظائف واالستغناء عن أجور الشحن الدولي وختفيض مستوى املخزون وختفيض أجور املعامالت البنكية وزيادة شبكة املوردين احملليني ودعم امليزان التجاري. لقد عرض امللتقى الثالث من الفرص االستثمارية في مجال قطع الغيار فقط التي يتم استيرادها سنويا ما مجموعه 337 مليون ريـال سنوي ا لثالث جهات هي مجموعة الزامل 44 مليونا والشركة السعودية للكهرباء 173 مليونا واملؤسسة العامة لتحلية املياه املاحلة 120 مليونا وذلك بخالف أرامكو وسابك اللتني قد حددتا األصناف املشتراة من قطع الغيار ولكن لم حتدد القيمة املالية لهما. لقد عرضت الكعكة االستثمارية األولى - وهي مجموعة الزامل - الفرص االستثمارية املتاحة لديها التي متثل جزءا مهما من املواد املستوردة التي ميكن تصنيعها محليا ومنها منظمات احلرارة واملواد العازلة للحرارة والرطوبة واملوصالت واملكثفات الكهربائية والروابط املعدنية ومفاتيح التحكم. وقامت الكعكة االستثمارية الثانية شركة الكهرباء - ممثلة في قطاع املواد بعمل دراسات بحثية مستفيضة على مستوى الشركة حلصر أهم 50 صنفا مستهلكا لديها من حيث القيمة والكمية والنوعية التي متت شراؤها بالسنوات السابقة. أما الكعكة الثالثة - املؤسسة العامة لتحلية املياه املاحلة - فقد بلغت ميزانيتها 16.6 مليار ريـال للعام 2014 م وقدمت حينها فرص استثمارية من خالل أربعة مجاالت هي املشاريع املشتركة مثل التمويل واألعمال االستشارية والتصاميم واألعمال الهندسية واإلنشاء واألعمال املدنية والتشغيل والصيانة ومتوين املواد واملعدات وقطع الغيار والفرص االستثمارية في مشاريع نقل املياه من املشاريع املشتركة مثل تصميم وتوريد وتنفيذ خطوط األنابيب ومحطات الضخ واملعدات واخلدمات املساندة والفرص االستثمارية في املشاريع القائمة باملؤسسة مثل برامج الصيانة الدورية العمرات الشاملة تركيب أجهزة ومعدات جديدة نقل الوقود املواد الكيماوية وتأمني قطع الغيار امليكانيكية والكهربائية واألجهزة واألغشية واملستهلكات واملواد العامة. إضافة إلى الفرص االستثمارية في مجال تصنيع قطع الغيار. أما الشركة السعودية للصناعات األساسية واملعروفة اختصار ا باسم سابك فمنتجاتها تتدرج من الكيماويات األساسية والكيماويات الوسيطة واللدائن (البالستيك) والبوليستر إلى األمسدة واملعادن. ولقد أرفقت مبقال آخر عقب انتهاء امللتقى نفسه قائمة حتتوي على 154 فرصة استثمارية تعتمد بصورة أساسية على خامات سابك بخالف قطع الغيار للمضخات والصمامات والضواغط الهوائية وأدوات التحكم واحلشوات وموانع التسريب واحملفزات والروملان.. إلى آخره. أما شركة أرامكو فيكفي اإلشارة إلى إعالنها في أغسطس 2014 م أن قيمة مشترياتها وعقود اخلدمات التي أبرمتها خالل العام املاضي جتاوزت سقف الـ 137 مليار ريـال. وأخيرا يطرح السؤال نفسه هل يستولى الهوامير من كبار املستثمرين على هذه الفرص االستثمارية أم يتركون جزء ا من الكعكات اخلمسة لصغار رواد األعمال واملنشآت الصغيرة واملتوسطة القائمة. لقد اقترحت على اللجنة املنظمة للملتقى آلية تهدف إلى ضمان استفادة صغار املستثمرين واملنشآت الصغيرة واملتوسطة عامة والشباب خاصة من هذه الفرص وإعطاؤهم األولوية على حساب الشركات الكبيرة ومبا ال يتعارض مع قوانني وتشريعات اململكة العربية. وتشتمل اآللية على خطوات التنفيذ ودور اجلهات املعنية مبختلف املراحل اخلاصة بها على النحو التالي : اإلعالن مبطوية امللتقى أن هذه الفرص ميكن احلصول على مزيد من املعلومات عنها وكيفية االستفادة منها من خالل مركز تنمية املنشآت الصغيرة واملتوسطة بالغرفة التجارية الصناعية للمنطقة الشرقية والشركات الكبرى. اإلعالن عن بدء استقبال الراغبني من تاريخ يتم حتديده بعد امللتقى مباشرة. تصميم منوذج يتم تعبئته للجهات واألفراد الراغبني في االستفادة من هذه الفرص. تصميم قاعدة بيانات تضم هؤالء الراغبني وتوضح اسم وبيانات املستفيد إضافة إلى اسم وبيانات الفرصة واسم الشركة الكبيرة التي متثل مصدر الفرصة والسوق احملتمل لها. متابعة التراخيص السنوية التي متنح إلى املصانع ورصد ما ميكنه إنتاج األصناف واخلدمات التي متت تعبئة مناذج لها سلف ا. بطبيعة احلال سوف يذهب املستفيد رمبا ألغراض تتعلق بإعداد دراسة اجلدوى ملشروعه إلى الشركة الكبيرة مصدر الفرصة أو يذهب إليها مبرحلة ما بعد إنتاجه ومحاولته تسويق منتجاته لهذه الشركة. من خالل دائرة املشتريات بالشركة الكبيرة ميكن التعرف على املصانع والشركات الصغيرة املوردة وبالتالي عمل حتليل لهذه الشركات وحتديد حجمها. إن تكامل املنشآت الصغيرة مع الكبيرة حل سحري يكبح االستيراد ومينح االقتصاد من خالل منح نصيب عادل من كعكات استثمارية عمالقة تنتظر ملتهميها من رواد ورائدات وصن اع الفروق بحضارات األمم ليس في األعمال مالكي احلقوق السعودية فحسب بل في كل بلدان الوطن العربي الكبير. 35

38 زوايا نظر الدكتور / عزت ضياء الدين استشارى المشروعات الصغيرة والمتوسطة أهمية العلم تعرف «املعرفة» ـ من منظور ريادة األعمال ـ بأنها هي العلم واإلحاطة والتمكني من خالل الدراسة والتخصص وترجمتها باإلجنليزية هو Knowingness وتشتمل على معنى اإلحاطة والتعرف والتمكني السابق وعلى املعنى األشمل للعلم من حيث حتقيق املقصود من الدراسة لإلدراك الكلي والفهم واالستعمال الصحيح والتطبيق السليم لنظريات وأسس ومبادئ العلوم ومعرفة الثوابت واملتغيرات في مجال التخصص كما هو معروف ملعنى الكلمة باإلجنليزية.»»Science واملعنى اآلخر وهو ما نقصده هنا Knowledge ويقصد به إلى جانب العلم واإلحاطة «: امللكية» أي التملك للمعلومات واحلقائق واألفكار والنظريات واملبادئ والرؤية في مجال التخصص أو اخلبرة في مجال العمل أو املشروع فاملعرفة ال تشمل فقط «العلم» واإلحاطة بل تشمل أيضا «التملك» ألسس تلك املعارف باملعنى املجازي بهدف تعظيم «امليزة التنافسية» للمؤسسة ومن هنا ظهرت «إدارة املعرفة»KnowledgeManagement في جميع املجاالت لتجميع وتنظيم وحفظ وتبادل وتنمية املعرفة الفكرية من أجل االستثمار من خالل اقتصاد املعرفة وارتبطت توليد املعرفة بالدراسات والبحوث وتكوين النماذج التجريبية وإجراء التجارب العملية لتحقيق الهدف الرئيس وهو «التعلم»Learning من السوق من خالل الرصد واالستبيان ودراسات وبحوث السوق واإلفادة الرجعية Feedback ما أدى إلى ظهور وانتشار املؤسسات التعليمية LearningOrganizations كما ظهرت حديثا ريادة األعمال التجريبية وهو ما يعرف «.»Lean Startup & Lean Enterprises ولعل تعريف «مركز هارفارد» لريادة األعمال «أنها السعي وراء الفرص دون امتالك أو التحكم في موارد اإلنتاج» وتعريفها من قبل املختصني «ريتشارد دورف وتوماس بيرس» في كتابهما الشهير TechnologyVentures الذي يدرس في جامع ستانفورد بأمريكا على أنها هي املبادرة باملخاطرة من خالل «منهجية صنع القرار في حتقيق الفرصة من خالل املبادرة» واستكمال التعريف من مركز أوكسفورد العلمي بإضافة «فيما وراء املوارد واإلمكانات احلالية التي تتحكم فيها» وعندما يتوقف قرار املبادرة باملخاطرة والمعرفة لريادة األعمال 36

39 على مستوى املعرفة املتاح لدى املبادر أو رائد العمل في مجال النشاط تظهر جليا أهمية املعرفة لريادة األعمال ومستويات طبيعتها ونوعيتها املختلفة وتأتي أهمية التطرق ملستويات املعرفة Knowledge Platforms ليس فقط في املجاالت التعليمية واألكادميية بل أيضا في املجاالت التطبيقية للمشاريع االقتصادية خاصة مشاريع ومبادرات ريادة األعمال لتحقيق النجاح ولبناء أسس اقتصاد املعرفة وزيادة القدرة على املنافسة. وتصنف طبيعة ونوعية املعرفة إلى أربعة مستويات رئيسة واضحة املعالم واملفردات ملشاريع ريادة األعمال للوصول إلى املعرفة الكلية للتصنيف واحلكم على األشياء وبناء القدرة على التقييم والتميز لألداء وعلى جودته الختاذ القرار وهي : أوال : وهو المستوى العام لمعرفة المحتوى والمضمون والتفاصيل Content, Context & Details : حيث إن احملتوى هو عناصر النشاط الرئيسة والفرعية مثل محتوى الكتاب ويشمل معرفة املوضوعات الرئيسة والفرعية املذكورة بالفهرس واملضمون هو التعريف والشرح للمصطلحات واملفاهيم للموضوعات الرئيسة والفرعية والبرامج واألنشطة والنماذج املختلفة والقدرة على الشرح والتلخيص والتفصيل من حيث حيثياته وأسبابه وبيان أهدافه وأغراضه وآلياته ووسائله للفهم واالستعمال للوصول إلى قلب كل محتوى من خالل املضمون أما التفاصيل فهي دائما مرتبطة بالتطبيق ومعرفة الفروقات فيما بينها ويختص اخلبراء دائما بالتفاصيل إلمكانية حتقيق جناح التطبيق حيث إن في أغلب احلاالت يكون الدارس اجليد دائما ملما بكل من احملتوى واملضمون والدارس احلريص هو الذي ينظر إلى التفاصيل ويراجعها وفي احلياة العملية يتميز اخلبراء مبعرفة التفاصيل في مجال التخصص إضافة إلى احملتوى واملضمون. وأهمية هذا املستوى تكمن في ضرورة النظر إلى التفاصيل ومراجعة املتخصصني واملختصني في تلك الشؤون لتقييم توافر عناصر الفرصة Opportunity من حيث اإلمكانات والقدرات والرؤية والقدرة على التنفيذ باملستويات املطلوبة واملرغوبة. ثانيا «وهو مستوى التخطيط والرؤية االستراتيجية (الرؤية واألهداف واالتجاهات) Strategy Platform: وهذا املستوى يبني االجتاهات العامة واألهداف الكلية ورؤية ملجال النشاط على املستوى الكلي االستراتيجي ورؤية جميع الالعبني ومستوى أدائهم وحتركاتهم احلالية واملستقبلية املتوقعة من خالل معرفة املنتجني واملصنعني واملوزعني الرئيسني للجملة أو التجزئة ونوعية وطبيعة عمالء كل منهم إلمكانية التخطيط والتعاون والتكامل لتكوين سالسل القيمة وسالسل اإلمداد للمشاركة معا في تلبية احتياجات ورغبات األسواق املختلفة وتكمن أهمية هذا املستوى في توافر القدرة على دراسة بيئة الفرصة «Opportunity»Context وهو ما يعرف مبعرفة بيئة املشروع الكلية وتشمل : البيئة احمليطة من حيث النظم والقواعد والظروف اخلارجية واألنشطة املختلفة والعوامل املؤثرة واخللفية ملجال النشاط ووضع العمالء واملوردون واملنافسون واملشاركون واملستثمرون والدعم واملساعدة واخلدمات املتاحة. ثالثا : مستوى معرفة المخاطر والعوائد والتأثيرات المطلوبة : Risks, Outcomes & ImpactPlatform وهو من أهم املستويات لالستثمار حيث إن عملية االستثمار تتطلب املخاطرة وحتقيق مستوى عال من العوائد فهي عالقة طردية بني العائد املتوقع ودرجة املخاطرة كما أن إدارة املخاطر تتطلب ثالثة إجراءات محددة وهي : تعريف وحتديد املخاطر وقياسها وتصنيفها وحتديد اإلجراءات وآلية التعامل معها عند احلدوث لتقليل اخلسائر إضافة إلى معرفة مستويات العوائد والتأثيرات املختلفة املتوقعة مثل االستثمار في التعليم فما هي العوائد من االستثمار في التعليم والتأثيرات املختلفة وغيرها. رابعا «: مستوى معرفة مستويات الجدارة في األداء : Competency Performance Platform وهذا املستوى يتطلب معرفة مستويات األداء في املجال وكذلك معايير أو مقاييس اجلدارة وعناصرها إلمكانية احلكم على األشياء وتقييمها فاجلدارة مرتبطة بالسمات والصفات الشخصية وبالدوافع على املستوى العميق ثم باملبادئ والقيم والتوجهات واملفاهيم الذاتية على املستوى األوسط وعلى املهارات واملعلومات على املستوى السطحي. وختاما فإننا نؤكد أهمية مستويات املعرفة األربعة للمبادرين ورواد األعمال ونوجه النظر إلى إمكانية بناء تلك املستويات لتحقيق «امليزة التنافسية» للمشروع وكذلك للمساعدة في «اختاذ القرار» في مبادرات املشاريع من خالل عناصر اختاذ القرار املعتادة أو خطواته األساسية املعروفة من حيث جمع وحتليل البيانات Data وحتويلها إلى معلومات»«Information وحتويل املعلومات إلى معرفة Knowledge ومنها إلى إجراءات للتنفيذ وحتديد أدق وأشمل للغاية واألهداف ووسائل التنفيذ تضاف إلى أصول املشروع الفكرية سواء لعمليات اإلنتاج أو في عمليات إدارة املشروع لينعكس على حتسني املنتج أو اخلدمة املقدمة بهدف التميز وحتقيق الهدف العام املنشود. 37

40 زوايا نظر بقلم عزمي مصطفى خبير فى ريادة االعمال االبتكار واإلبداع الريادة هي تقدم الصفوف والصدارة وهي القمة للمتميزين وأدوات التميز في ريادة األعمال تتراوح ما بني اإلبداع eneativity أو االبتكار Innovation أو االختراع.Invention فما معنى املصطلحات وثيقة الصلة بريادة األعمال ولنبدأ بالقمة -: االختراع هو «صنع» شيء لم يكن يصنع من قبل والفرق بني االختراع واالكتشاف أن األخير (االكتشاف) هو «معرفة» شيء لم نكن نعرفه وبذلك ال يتضمن االكتشاف عملية الصنع أو اإلنتاج. أما االبتكار Innovation فيرتبط بالتطوير من خالل حلول Solution أو طرق أو تقنية لظهور مشاريع أو عمليات أو خدمات جديدة أي أن االبتكار يتضمن أفكارا جديدة New Idea إلنتاج أعمال جديدة New Business وعادة ما يكون االبتكار هو تطوير القائم بينما االختراع ما بني االختراع واالبتكار وأوضحت أن من بني حنو مليون براءة اختراع تسجل سنوي ا دوليا هناك 34% منها فقط اختراعات جديدة متاما و 66% عبارة عن ابتكارات بالتطوير أو اإلضافة على اختراعات سابقة. أما اإلبداع فيعني التعامل مع األشياء املألوفة بطريقة غير مألوفة ويتضمن عادة اجلدة واألصالة وإثارة الدهشة كما يرتبط عادة باألداء مثل فن التمثيل أو الغناء أو الفنون التشكيلية أو العزف أو الرياضة وكلها أنشطة مألوفة وممارستها باجلدة واألصالة وإثارة الدهشة بطريقة غير مألوفة هو ما يسمى «اإلبداع». وحتى ال ختضع االختراعات واالكتشافات واالبتكارات واإلبداعات للصدفة مثلما «اكتشف» نيوتن قوانني احلركة والديناميكا من «تفاحة» سقطت من الشجرة بالصدفة أو مثلما اكتشف» أرمسيدس» قوانني الطفو بالصدفة أثناء جلوسه في حوض االستحمام وحتى ال يكون االختراع واالبتكار قصر ا على املوهوبني تطورت العلوم لتصبح معارف (املعارف علوم نزلت من الكتاب والكراسة متشي بني الناس تراها وجتربها وتتأكد من صحتها) وجاء عصر ما بعد الصناعة (لم ولن ينتهي عصر الصناعة) وهو عصر ثورة املعلومات وانتشرت تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ITC وتضاعف حصيلة املعرفة العاملية بحيث أصبح إنتاج العالم في السنة الواحدة من املعرفة يساوي إنتاج عشر سنوات من نهايات القرن العشرين. وبزيادة حجم املعارف (أي حصيلة إنتاج العالم من البيانات واملعلومات والعلوم التي مت جتربتها واختبارها واالختراعات واالبتكارات السنوية) تضخمت الثروة املعرفية العاملية فظهر علم إدارة املعرفة ليتمعن الباحثني والدارسني من الوصول إلى املعارف املطلوبة بسهولة.. ومن بني املعارف املتراكمة جاءت معارف قادرة على حتقيق قيمة مضافة أي توليد ابتكار أو ابتكار أو اختراع وبذلك أصبحت «املعرفة» مصدر ا آخر لالختراع واالبتكار واإلبداع إلى جانب املصدر البشرى من املوهوبني املخترعني واملبتكرين واملبدعني. لقد أهدى علم «إدارة املعرفة» البشرية فرصة توليد اكتشافات واختراعات وابتكارات وإبداعات من املعرفة ومسي هذا النوع من املعرفة القادر على حتقيق «قيمة مضافة» باقتصاد املعرفة.. وهو االقتصاد وأين حنن منه رمبا يحتاج األمر إلى حديث آخر وموعد جديد نلتقي فيه. واقتصاد المعرفة 38

41 39

42 زوايا نظر أسباب ضعف ريادة األعمال شكلت اهتمامات الدولة بالنشاط واخلريطة االستثمارية ما هي إال وثيقة تشتمل على بيانات أساسية وتفصيلية عن جميع املوارد الطبيعية وغير الطبيعية املتاحة في الدولة املستغل منها وغير املستغل واقتراح املؤشرات العامة لكيفية استغالل املتاح منها االستغالل األمثل. مع حتديد وإظهار التوزيع اجلغرافي لألنشطة االقتصادية والقطاعية بني املناطق املختلفة في اململكة. وتسليط الضوء على مناخ ومقومات االستثمارات بجميع أنواعها ويشمل ذلك املوارد الطبيعية البنيات التحتية والتشريعات والقوانني واإلجراءات املنظمة لالستثمار. ومن أهدافها إبراز امليزات النسبية لالستثمار في بعض املناطق أو القطاعات ووضع موجهات لالستثمار تتسق مع استراتيجيات وخطط وسياسات التنمية االقتصادية واالجتماعية في اململكة. فمنذ صدور أول خطة للتنمية عام 1970 م وحتى نهاية اخلطة التاسعة عام 2014 م تطورت هذه اخلريطة وتبدلت وتزينت عدة مرات : فبعد أن كانت االستثمارات تهتم ببناء التجهيزات ثم الشوارع والكباري ومشاريع إمدادات املياه والصرف الصحي أصبحت تهتم ببناء اإلنسان السعودي وزيادة رفاهيته باملزيد من اإلنفاق على التعليم والصحة ثم أمست تهتم باملساهمة في القضايا الدولية والعاملية بصفتها من أكبر الدول املقررة في الشؤون العربية واإلسالمية والدولية ذات الصلة بالظروف التي تعيشها تلك املجتمعات. ولنا أن نتذكر أن ضخامة اإلنفاق االستثماري خلطط التنمية في اململكة لهو أكبر دليل على أن خريطة االستثمارات السعودية تتألأل بكل املزايا واحلوافز واملنافع التي تعود على أبناء هذا الشعب العظيم من جراء تلك االستثمارات. فقد مت ختصيص بليون ريال كمبلغ إجمالي لتنفيذ مشاريع خطة التنمية التاسعة منها بليون ريال للمشاريع حتت التنفيذ والباقي بليون ريال للمشاريع اجلديدة مت تنفيذها حتى نهاية هذه اخلطة في عام 2014 م. االستثماري ودعمها المستمر لوصوله أوال : مناخ االستثمار في المملكة استثمارية واضحة وواعدة بالنسبة هناك عديد من األسباب الداعية لالستثمار في القطاعات االستراتيجية التي متتلك فيها السعودية مزايا نسبية عالية من وجهة إلي جميع المجاالت وجذبه نحو تحقيق أهداف التنمية أحلى وأبهج خريطة للمستثمر المحلي واألجنبي على حد سواء في المملكة. 40 النظر االقتصادية واالجتماعية والسياسية فاململكة هي القلب النابض في منطقتي الشرق األوسط وشمال إفريقيا الذي يبلغ تعداد سكانهما حنو 400 مليون نسمة. وتقع بالدنا ضمن االقتصادات العشرين األكبر في العالم واملرتبة األولى في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا كما حتتل املركز الثاني والعشرين ضمن 185 دولة في التصنيف العاملي من حيث سهولة أداء األعمال وفق ا لتقرير «ممارسة أداء األعمال «لعام 2013 م الصادر عن مؤسسة التمويل الدولية التابعة للبنك الدولي. وهي بذلك تكون أكبر سوق اقتصادي حر في منطقة الشرق األوسط ألنها حتوز على أكثر من 25% من أجمالي الناجت القومي العربي إضافة إلى أنها متتلك أكبر احتياطي نفطي في العالم وتوفير الطاقة للمشاريع االستثمارية بأقل األسعار على مستوى جميع دول العالم ما يجعلها الوجهة املثالية للمشاريع التي تعتمد على استهالك الطاقة إضافة إلى امتالكها عددا كبيرا من أنواع املوارد الطبيعية الواعدة في مجال التعدين كما أن موقعها اجلغرافي يجعلها منفذ ا سهل ا ألسواق أوروبا وآسيا وإفريقيا ناهيك أن أسواقها احمللية تتمتع بقدرة شرائية عالية جتعلها في حالة توسع مستمر. وجدير بالذكر أن اململكة من أسرع الدول في النمو االقتصادي على مستوى العالم حيث إنه من املتوقع أن يزيد متوسط دخل الفرد فيها من الدخل الوطني إلى دوالر أمريكي بحلول عام 2020 م بعد أن كان في عام 2012 م أي بزيادة قدرها 34% خالل هذه الفترة. هذا ويعتبر الريال السعودي من أكثر العمالت في العالم استقرار ا ألنه لم يحدث في قيمته أمام العمالت الصعبة أي تغير كبير في أسعاره خالل العقود الثالثة األخيرة وال توجد هناك أية قيود مفروضة على الصرف والتحويل بالعمالت األجنبية وحتويل رؤوس األموال واألرباح للخارج أما بالنسبة ملعدالت التضخم في اململكة العربية السعودية فهي منخفضة نسبيا مقارنة باملعدالت العاملية حسب تقارير مؤسسة النقد العربي السعودي التي هي مبثابة بنك اإلصدار وبنك الدولة وكذلك بنك البنوك السعودية. كما تسعى الدولة

43 إلى توقيع اتفاقيات ثنائية مع عدد من الدول فيما يتعلق بتشجيع وحماية االستثمار ومنع االزدواج الضريبي حسب اتفاقية منظمة اجلات العاملية. ولقد تضاﻓﺭﺕ ﺠﻬﻭﺩ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﺠﻟﻬﺎﺕ احلكومية واألهلية ﺨﻼل ﺍﺨﻟﻁﺔ التنمية التاسعة ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﻨﺎﺥ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺨﺎﺼﺔ ﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻨﻁﻠﻘﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﺘﻀﻤﻨﺕ ﻋﺩﺩﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻤﻟﺒﺎﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴسة ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻠﺨﺹ ﻓﻲ. ﺘﻘﺩﻴﻡ تسهيالت وﺨﺩﻤﺎﺕ ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻤﻟﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺠﻟﻤﻴﻊ ﺍﻤﻟﺴﺘﺜﻤﺭﻴﻥ. التسويق ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻟﻠﻔﺭﺹ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ املرتبطة ﺒﺎﻤﻟﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ للمملكة. ﺍﻹﺴﻬﺎﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻤﻟﺘﻭﺍﺯﻨﺔ ملناطق ﺍﻤﻟﻤﻠﻜﺔ. استقطاب مستثمرين جدد من خالل عرض الفرص االستثمارية على املستثمرين الدوليني املستهدفني فضال عن إيجاد جيل جديد من املستثمرين الوطنيني. التركيز على جذب االستثمارات للقطاعات االقتصادية الواعدة. حتسني املناخ االستثماري من خالل تيسير اإلجراءات وتذليل املعوقات. ﻭفي سبيل حتقيق ذلك مت توقيع ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﻴـﺎﺕ ﻤـﻊ ﺍﺠﻟﻬﺎﺕ ﺍﺤﻟﻜﻭﻤﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﺎﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺫﻟﻙ لوضع ﺁﻟﻴﺎﺕ ﻭﺤﻠﻭل عملية ﻟﻠﺘﻐﻠـﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺭﺠﺎل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻤﻟﺴـﺘﺜﻤﺭﻴﻥ ﻋﻨـﺩ ﺇﻗﺎﻤـﺔ ﻤﺸـﺭﻭﻋﺎﺘﻬﻡ ﺍﻻﺴـﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﺒﺎﻤﻟﻤﻠﻜﺔ ﺤﻴﺙ تركز ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﻴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴــﻴﻥ ﺒﻴﺌــﺔ ﺍﻻﺴــﺘﺜﻤﺎر الﺴــﺘﻘﻁﺎﺏ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﺤﻤﻟﻠﻴﺔ ﻭﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ على حد سواء. ثانيا : أهداف االستثمار بالمملكة تسعى اململكة لتوطني وجذب االستثمارات التي تعزز من تنافسيتها من خالل استحداث وظائف متميزة بهدف توطني األيدي العاملة السعودية ونقل التقنية وتوطينها وتنويع مصادر الدخل وذلك لتحقيق أهداف اخلطة االستثمارية التي من بينها : ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻟﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﺭ التنموﻱ وﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ وﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻤﻟﺸﺎﺭﻜﺔ بني االستثمارات احلكومية واألهلية ﻤﻊ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﺴﻬﺎﻤﹰﺎ ﻓﻲ ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼـﺎﺩﻴﺔ ﻭﺘﺤﻘﻴـﻕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴـﺔ ﺍﻤﻟﺘﻭﺍﺯﻨﺔ وﺘﻔﻌﻴل ﺩﻭﺭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ في حتقيق ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻘﺎﺌﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻤﻟﻌﺭﻓﺔ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴـﺔ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ وتشجيع االدخار لتسريع تكوينات رأس املال في االقتصاد احمللي مع ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﻭﻁﻴﻥ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺍﻤﻟﻬﺎﺠﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﺨﻟﺎﺭﺝ ومساعدتها في أن تأخذ مكانتها ومشاركتها في عملياتالتنمية. ثالثا : حوافز االستثمار في المملكة -1 الحوافز التنظيمية تتميز البيئة االستثمارية في اململكة العربية السعودية بتطورها املستمر وميثل ذلك عامال جذب لالستثمار األجنبي إلى اململكة. ويرأس خادم احلرمني الشريفني امللك عبداهلل املجلس االقتصادي األعلى السعودي املسؤول عن رسم السياسة االقتصادية وبلورتها وتدبير الشؤون والقضايا االقتصادية وإدارتها والتركيز على بناء اقتصاد وطني فعال منتج حسبما تقتضيه املصلحة ومن ذلك اإلشراف على االستثمارات األجنبية وتشجيعها وعلى ضوء توجيهات املجلس فقد أصدرت اململكة نظام االستثمار األجنبي عام 2000 م قدمت فيه حوافز تنظيمية من أهمها : تأسيس الهيئة العامة لالستثمار لتكون اجلهة املسؤولة عن إعطاء تراخيص االستثمار للمستثمرين األجانب والتنسيق مع اجلهات احلكومية األخرى ذات العالقة من أجل إكمال إجراءات املوافقة والتصديق عليها. سرعة البت في الطلبات وتسجيل املشاريع وإنهاء اإلجراءات التنظيمية خالل 30 يوم ا من استيفاء متطلبات ومستندات منح الترخيص من الهيئة العامة لالستثمار. متتع منشآت االستثمار األجنبي باملزايا واحلوافز والضمانات التي تتمتع بها املنشآت الوطنية بحسب األنظمة والتعليمات. تعديل نظام الشركات بإلغاء احلد األدنى املطلوب لرأس املال للشركات ذات املسؤولية احملدودة. متلك العقارات ذات العالقة املباشرة باملنشأة املرخصة من الهيئة مبا في ذلك اإلقامة والسكن للموظفني. السماح بتحويل رأس املال واألرباح للخارج. حرية حركة األسهم بني الشركاء وفق ا لألنظمة ذات العالقة. حق املشروع املرخص به في كفالة املستثمر األجنبي وموظفيه من غير السعوديني. 41

44 -2 الحوافز الصناعية وتشتمل على ما يلي : تقدمي القروض واملشاركة الرأمسالية وبشروط سهلة ومشجعة. مساعدة رجال األعمال في تكوين شركات صناعية فيما بينهم مع املساعدة في تنظيمها. املساعدة في اختيار املشاريع الصناعية وإعداد دراسات اجلدوى االقتصادية لها وتقييمها. تقدمي الدعم الفني واملالي الالزم لتشغيل املصانع. إعفاء املكائن واملعدات واملواد اخلام من الرسوم اجلمركية. إعفاء حصص الشركاء األجانب في رؤوس أموال املشاريع من ضرائب أرباح الشركات كما نص على ذلك نظام االستثمار. توفر الدولة كل املرافق العامة والتجهيزات األساسية التي ال بد منها لقيام الصناعات ذات اجلدوى االقتصادية ومبا أن احلكومة تدرك أهمية التنمية الشاملة وضرورتها لتحقيق التقدم الصناعي املرتقب فإنها تبذل كل إمكاناتها في تطوير جميع قطاعات اململكة االقتصادية بحيث توفر للمنتجني ما يكفيهم من املوارد احمللية املالئمة وترفع من مستوى القدرة الشرائية لدى املستهلكني كل في إطار اقتصاد وطني مزدهر. ولقد نتج عن ذلك وصول عدد املصانع القائمة الـ 5862 مصنعا يعمل فيها عاملني بتمويل قدره مليون ريال حتى نهاية عام 2013 م. مع التذكير بأن هناك الكثير من احلوافز واإلعفاءات األخرى املماثلة في املجاالت الزراعية والسياحية واخلدمية والتجارية وغيرها. عطاء األفضلية للمنتجات الوطنية في املشتريات احلكومية. فرض ضرائب جمركية على املنتجات األجنبية املنافسة وذلك حلماية املنتجات احمللية. منح قطع األراضي في املدن الصناعية إلقامة املصانع عليها بإيجارات سنوية رمزية. تقدمي الدعم الالزم لتدريب العاملني السعوديني. املساعدة على تصدير املنتجات الوطنية. تهدف سياسة الدولة بالنسبة للمشاريع الصناعية كبيرة احلجم التي ال ميكن أن يقوم بها القطاع اخلاص مبفرده أن تتكفل الدولة فيها بتمويل بعض رؤوس األموال الالزمة لقيامها. 42 رابعا : إنما القادم أحلى هذه الكلمات اجلميلة لسيدة الغناء العربي فكرتني بفترة التفاؤل التي عشناها وحنن نشهد ميالد خطة التنمية األولى في عهد امللك فيصل بن عبدالعزيز طيب اهلل ثراه الذي كانت آماله وطموحاته في بناء دولة أبناء حديثة وعصرية قادرة على أن تنجب أقوياء ذوي عزمية وأصالة تستطيع أن تسهم في خدمة دينها ومليكها ووطنها بكل فخر واعتزاز بعد أن توافرت لها الكثير من معطيات ومقومات احلياة السعيدة والرفاهية االقتصادية التي جتعلها تزيد وتزيد في العطاء. فمع بداية عام جديد ( 2015 م) أدعو اهلل أن يحفظ لنا خادم احلرمني الشريفني امللك عبداهلل بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده األمني وجميع أفراد األسرة املالكة الكرمية وتوقعاتي بأن تتطور خريطة االستثمارات السعودية وأن تتزين بكل املشاريع االستثمارية اجلديدة التي حتتاج إليها بالدنا في املجاالت واحلقول التي تتوافق مع تطلعاتنا مثل : مجاالت التقنية واالتصاالت واستخدامات اقتصاد املعرفة واالستفادة من انضمام اململكة التفاقية منظمة اجلات العاملية كما أدعو اهلل من كل قلبي بأن ينصرنا في حربنا على الفقر والبطالة والتستر التجاري واجلرمية وغسل األموال واجلهل واألمراض ما يعني أن اخلريطة سوف تكبر وسوف تشع وتتألأل وتزهو وتفتخر خاصة مع تقدمي خطة التنمية العاشرة في هذا العام التي حتمل بني طياتها الكثير من املشاريع االستثمارية العصرية احلديثة واملكملة واملمتدة للجهود االستثمارية التي بذلتها وتبذلها الدولة لرفعة شأن املواطن منذ عهد امللك املؤسس طيب اهلل ثراه وحتى عهد خادم احلرمني الشريفني - حفظه اهلل - لنا ذخرا وفخرا وعونا. حينها سوف نردد سويا : أنت ما مثلك في ها الدنيا بلد.

45 إضــــــاءات فرنشايز إضاءات د. محمد الربيع األمين : إطالق االتحاد الجمركي العربي خطوة مهمة إلنشاء إن العقب ات الت ي تواجهها ما هي إال السوق العربية المشتركة لتحص ل عل ى م ا تريد علي ك أن تفعل ما ال تريد. حواجز نفس ية يمكنك التغلب عليها إن «ستيف ستو». سلكت منهجا إيجابيا. «كليرانس بال ستيب». 01 كيف يظل الناجحون منتجين ومسيطرين ال يكفي أن يكون لك عقل جيد المهم هو أن تستخدمه بشكل جيد «رينيه ديكارت» إن أصعب امتحانات الشجاعة هي تحمل يظنون أنهم ال يخسرون. الهزيمة دون أن تخور عزيمة المرء. «بيل جيتس» كيف نواجه «روبرت إجنيرسول». 02 فهد جميل مؤمنة : الكون وإال ما فائدة مجيئنا إليه إنه م يس تطيعون ألنه م يعتقدون أنهم يستطيعون. «فرجيل - شاعر من العصر الروماني». 03 اإليقاع السريع للسوق نح ن هن ا لك ي نضع بصمتن ا في هذا «ستيف جوبز». النجاح معلم سيئ إذ إنه يجعل األذكياء قلة الخبرة والتسرع. الربح السريع والبحث عن فش لت انطل ق باتج اه القم ر حت ى يوما ما. جعلتنيإنأندم فإنك ستستقر بين النجوم. «ليس بروان». بناء الهيكل اإلداري ال توج د ق وة عل ى األرض قادرة على أن توقف فكرة حان وقتها. «فيكتور هوغو». 07 لتوقعات العليا مفتاح كل شيء. «جيف بيزوس». 43

46 زوايا نظر وسيم بن حسن مسري عضو هيئة التدريب بمعهد اإلدارة العامة ماجستير في العلوم اإلدارية من جامعة نيويورك. مدرب معتمد وحاصل على الرخصة الدولية لريادة األعمال من جامعة الملك سعود شهدت اململكة العربية السعودية في السنوات املاضية بتوجيه ودعم مباشر من خادم احلرمني الشريفني من نهضة وإجنازات كبيرة في شتى املجاالت االقتصادية والتجارية والصناعية واخلدمية. في مجال االقتصادي واالستثمار لقد تبنت اململكة سياسة شاملة لإلصالح االقتصادي وذلك متاشي ا مع التطورات االقتصادية احمللية واإلقليمية والدولية. وقد هدفت هذه اخلطوات إلى بناء اقتصاد وطني فاعل ومنتج قادر على التعامل مع املتغيرات واملستجدات االقتصادية الداخلية واخلارجية وذلك من خالل توسيع ورفع الكفاءة اإلنتاجية ملختلف قطاعات االقتصاد الوطني وحتقيق االستغالل والتوظيف األمثل للموارد املتاحة. كما تهدف إلى تنويع مصادر الدخل وإيجاد الفرص الوظيفية للمواطنني وتأهيل وتدريب العمالة الوطنية وفسح املجال أمام االستثمارات اخلاصة واألجنبية وتنمية الصادرات وتوثيق العالقات التجارية ورفع املستوى املعيشي جلميع أفراد املجتمع. تسعى الدولة من هذه اإلصالحات إلى رفع تنافسية اململكة دوليا في جذب االستثمار وتوفير املناخ االستثماري املالئم للقطاع اخلاص وإتاحة الفرص االستثمارية الواعدة لتفعيل دوره التنموي في مختلف مجاالت التنمية االقتصادية واالجتماعية. ي عد القطاع اخلاص محور عملية التنمية وأساسها ملختلف القطاعات االقتصادية في عديد من الدول وذلك ملا يتمتع به هذا القطاع عادة من إمكانات كبيرة في رأس املال وخبرات استثمارية وقدرات تنافسية وكفاءات إدارية. وميثل القطاع اخلاص في اململكة من الشركات الصغيرة واملتوسطة أحد الركائز األساسية في التنمية ومنو االقتصاد السعودي وي عول عليه كثير ا للقيام بدور حقيقي وكبير في التنمية. وقد أولت خطط التنمية املتتابعة في اململكة أهمية خاصة لزيادة إسهام القطاع اخلاص في الناجت احمللي اإلجمالي بهدف توسيع نطاق مشاركته في املشاريع املنتجة وتشجيع رأس املال بشقيه الوطني واألجنبي في االستثمار احمللي. تتصف البيئة االستثمارية في اململكة بالبيئة اجلاذبة رغبة من حكومة خادم احلرمني الشريفني في زيادة مستوى النشاط االقتصادي في اململكة وإعطاء دور أكبر للقطاع اخلاص في تنمية وتطوير االقتصاد الوطني وإلتاحة فرص أكبر ملشاركة املستثمرين األجانب مناخ االستثمار في المملكة وحوافز االستثمار األجنبي Entrepreneurs- 12/ 1/

47 متت املوافقة على نظام االستثمار األجنبي الصادر في 1421/1/5 ه الذي ميتاز بعديد من املزايا للمستثمرين األجانب منها ما يلي: 01 سرعة البت في طلبات االستثمار بحيث يتم البت فيها خالل ثالثني يوم ا من تاريخ استيفاء املستندات املطلوبة. 02 يجوز للمستثمر األجنبي احلصول على أكثر من ترخيص في أنشطة مختلفة. 03 يجوز أن تكون االستثمارات األجنبية التي يرخص لها للعمل إما منشآت مملوكة ملستثمر وطني ومستثمر أجنبي أو منشآت مملوكة بالكامل ملستثمر أجنبي. 04 يتمتع املشروع املرخص له مبوجب هذا النظام بجميع املزايا واحلوافز والضمانات التييتمتعبها املشروع الوطني. 05 توفر الهيئة العامة لالستثمار للمستثمرين جميع املعلومات واإلحصاءات الالزمة كما تقدم لهم كل اخلدمات واإلجراءات لتسهيل وإجناز جميع املعامالت املتعلقة باالستثمارات. وح رص ا على توفير امل ن اخ املالئم للمستثمرين األجانب فقد صدر بتاريخ 1421/4/8 ه قرار مجلس الوزراء القاضي باملوافقة على نظام متلك غير السعوديني للعقار واستثماره ومن أهم ما جاء في هذا النظام ما يلي: 01 يجوز للمستثمر غير السعودي املرخص له مبزاولة أي نشاط مهني أو حرفي أو اقتصادي متلك العقار الالزم ملزاولة ذلك النشاط وذلك بعد موافقة اجلهة التي أصدرت الترخيص. 02 يسمح لألشخاص غير السعوديني املقيمني في اململكة إقامة نظامية بتملك العقار لسكنهم اخلاص وذلك بعد الترخيص لهم من وزارة الداخلية. 03 كان الترخيص يشمل شراء مبان أو أراض إلقامة مبان عليها واستثمارها بالبيع أو التأجير فيجب أال تقل التكلفة اإلجمالية للمشروع أرض ا وبناء عن ثالثني مليون ريال كما يشترط أن يتم استثمار ذلك العقار خالل خمس سنوات من ملكيته. على ضوء النتائج حققت اململكة العربية السعودية املركز ال) 49 ( على مستوى العالم وحتافظعلىموقعالصدارةإقليميابعدإلمارات في تقرير»ممارسة أنشطة األعمال 2015 م«الذي أصدرته مؤسسة التمويل الدولية التابعة للبنك الدولي. وي عد هذا التقرير الذي يغطي )189( دولة أحد الوسائل االسترشادية في تقييم مدى تأثير األنظمة واإلجراءات املتصلة بأنشطة األعمال في أي دولة على التنمية االقتصادية في تلك الدولة كونه يحدد معايير موضوعية ملمارسة األعمال ويقيس مدى فاعليتها. وتتبع أهمية هذا التقرير كونه يشكل حافزا لكل الدول لإلسراع في إجراء اإلصالحات االقتصادية ما ينعكس على انتعاش االقتصاد العاملي من جهة سهولة ممارسة أنشطة األعمال مبا يعقده من مقارنات بني الدول التييشملها التقرير. ويستندمشروع تقرير ممارسة أنشطة األعمال إلى جهود أكثر من )6700( خبير محلي منهم مستشارو أعمال واقتصاديون ومسؤولون حكوميون ومحامون ومحاسبون وأكادمييون بارزون من جميع أحناء العالم. ختاما تسعى اململكة دوم ا إلى إيجاد مناخ استثماري يتسم باملرونة واالستقرار مع تقليل املعوقات واإلجراءات غير الضرورية وذلك من خالل مراجعة مستمرة ألداء القوانني االقتصادية النافذة من أجل حتسينها ومالءمتها وجعلها مرنة وحساسة للمستثمر احمللي واألجنبي وتهدف من ذلك إلى إحداث نقلة اقتصادية نوعية. 45 Entrepreneurs- 12/ 1/

48 زوايا نظر أحمد بن على العمودي مستشار ومتخصص في اإلعالم والعالقات العامة والمسؤولية المجتمعية حيث يسعى هذا النوع من االستثمار إلى اإلسهام بشكل إيجابي في البيئة واحلياة وتقدمي منافع اجتماعية وبيئية وهو ما يطلق عليه اسم»االستثمار الواعي مجتمعي ا«. هناك عدد من املعايير التي حتدد ما إذا كان هذا االستثمار أخالقي أم ال حيث ترتبط هذه املعايير باألثر اإليجابي أو السلبي ألي استثمار فنجد أن االستثمارات األخالقية أو الواعية مجتمعيا ذات أثر إيجابي من خالل دعم حماية البيئة واحلد من التلوث وإعادة التدوير والسالمة املهنية وممارسات أخالقيات العمل في النقيض جند أن االستثمارات غير األخالقية تتسهم باستغالل احليوانات بشكل جائر أو خرق حقوق اإلنسان فضال عن املمارسات التي تضر بالبيئة إلى جانب ضعف أو انعدام ثقافة األخالقيات في العمل. ويعرف خبراء األعمال واإلدارة االستثمار األخالقي بأنه املشروع االستثماري الذي يضع فيه املستثمر أمواله شرط أن يهدف هذا املشروع خلدمة املجتمع وال يضره بشكل مباشر أو غير مباشر.. فتجد االستثمارات األخالقية تهتم بالبيئة والصحة واملجتمع والثقافة وال متسهم بأي ضرر فضال عن أنها تتسم دوافع هذا االستثمار من خالل دوافع أخالقية ومعامالته حتكمها الشريعة السمحاء إلى جانب شعور العاملني في هذه املنشأة أو تلك بأنهم غير مستنزفني ويأخذون أجر عملهم على أكمل وجه بل وتساعدهم ألن يكونوا مواطنني صاحلني وتسهم في بناء ذواتهم نفسيا وعقليا واجتماعيا. وهذاالنوعمن االستثماراتيعبرعناملسؤوليةاملجتمعيةالتيتهتمباملجتمع والبيئة باعتبارها أجزاء رئيسة يجب مراعاتها في التوجه االستراتيجي ألي منشآة تنشد حتقيق التميز في عالم األعمال وحترص في الوقت ذاته على البناء واملساهمة في صنع مستقبل مشرق للمجتمع ولألجيال القادمة. ويؤكد االهتمام باالستثمار األخالقي عامليا ما قاله رئيس مؤسسة املنتدى االقتصادي اإلسالمي العاملي تون موسى هيتام بأن الناس حني يلتقون ملمارسة األعمال التجارية يتناسون ما بينهم من فروقات دينية وسياسية استثمار بنكهة مجتمعية تحقيق التوازن بين مراعاة األخالقيات وحجم العائد على االستثمار في أي منشأة يدخل ضمن مفهوم»االستثمار األخالقي«الذي يرتبط بشكل وثيق باألثر اإليجابي على المجتمع والبيئة. 46

49 ومذهبية وذلك ألن بينهم عامال مشتركا تفوق أهميته أهمية هذه الفروقات أال وهو الرغبة في التنعم بالسالم واالزدهار مؤكدا أن االستثمار األخالقي والواعي أو املسؤول مجتمعيا هو ما يضيف قيمة لألنظمة االقتصادية ويحسن من مستوى املعيشة ويحقق االستدامة والرخاء. وتفيد الدراسات العلمية بأن قطاع االستثمار املسؤول اجتماعيا والبالغة قيمته ستة تريليون دوالر قد شهد منوا مطردا خالل السنوات العشر املاضية إذ تنامت األصول اخلاضعة لإلدارة في قطاع االستثمار املسؤول اجتماعيا في أوروبا بنسبة 26%. واليوم يؤكد اخلبراء احلاجة املاسة إلى االستثمار األخالقي باعتباره استثمارا مستقرا ويشجع على تطوير املجتمع فضال عن حتقيقه التنمية االقتصادية املستدامة وعدم إضراره بالبيئة واملخاطرة في جني األرباح ويرون أن االستثمار املسؤول اجتماعيا قادر على تلبية احتياجات املستثمرين السيما في حتقيق إضافة نوعية لالقتصاد وخدمة املجتمع فضال عن انتهاج استراتيجية استثمار تلتزم بتعاليم الشريعة اإلسالمية السمحاء وحصد مثار نهج يجمع بني الشريعة واالستثمار املسؤول أخالقيا الذي يحظى بدعم وتأييد املجتمع ويحقق االستدامة. إن تبني املنشآت من خالل قيمها اجلوهرية للمسؤولية املجتمعية وخدمة املجتمع يجعلها تتمتع مبيزات منها حتقيق العدالة والتوازن بني أفراد املجتمع ويعزز دورها جتاه املجتمع ويجدر روح التعاون واملبادرة لدى منسوبيها ويخلق االنسجام مع رسالة ورؤية وثقافة املنشأة ذاتها وأهدافها في حماية اإلنسان ومراعاة حقوقه وبالتالي تعزيز صورة املنشأة لتكون منوذجا للمنشأة اخليرة اإلنسانية وهنا تتجلى الصورة احلقيقة ألي منشآة تتصف بأنها مسؤولة مجتمعيا من خالل متيزها في االستثمار األخالقي ومساهمتها في حتقيق التنمية املستدامة للمجتمع الذي تعمل فيه وحتقق عوائد منه. وأصبحت الدول األوروبية تهتم باالستثمارات األخالقية من خالل استثمار جزء من موارد املنشآت وفقا ملعايير اجتماعية أو ملقاييس تضمن حتقيق التنمية املستدامة إلى جانب دعمها النهج األخالقي في االقتصاد وبات االستثمار املسؤول مجتمعيا جزءا مهما ومتناميا من املسؤولية املجتمعية للمؤسسات والشركات حيث إنه ال يؤثر إيجابا على املؤسسات فحسب بل إمنا على قطاع االستثمار العاملي كله. ووفق ا للخبراء تعتبر املنشآت التي تلبي املعايير القائمة للمسؤولية جتاه املجتمع كفرص استثمارية قوية وتتمحور هذه املعايير في االستثمار املجتمعي بني معايير اقتصادية وبيئية واجتماعية لتصبح عامال حامسا في جناح الشركات واملؤسسات على املدى الطويل. ويفيد اخلبراء بأن الدراسات كشفت أن أبناء املجتمع يرغبون بالعمل والتعامل مع املنشآت األخالقية ذات املسؤولية املجتمعية التي تتبنى مبادرات مجتمعية وأشاروا إلى أن جناح الكثير من هذه املنشآت يأتي نتيجة الستراتيجيتها ومبادراتها املجتمعية وحتملها ملسؤولياتها األخالقية وعدم تركيزها على حتقيق األرباح فقط. ففي مسح ميداني أجرته شركة ماكنزي االستشارية في الواليات املتحدة كشف أن 95% من املديرين التنفيذيني الذين شملهم مسح يرون بأن املجتمع اآلن لديه قناعة أعلى بالشركات بأن تضطلع مبسؤولياتها املجتمعية مقارنة باحلال قبل خمس سنوات من إجراء الدراسة كما كشف املسح أن املؤسسات التي تشارك في املسؤولية املجتمعية تصبح مؤسسات أخالقية وتدخل ضمن منظومة متكاملة من قيم الصدق والعدالة والنزاهة التي تعزز موقعها ومسعتها داخل املجتمع الذي تعمل في كنفه األمر الذي يحقق لها عوائد طويلة األجل من خالل االستثمار املجتمعي الذي يتميز بإتاحة الفرصة البتكار واختبار منتجات وخدمات جديدة واستقطاب املتميزين من أبناء املجتمع إلى جانب زيادة انتماء املجتمع لها. يجب على مستثمري املستقبل التفكير في»االستثمار األخالقي«وأن يكون للمستثمر دور في إصالح املجتمع ورفعته وحماية البيئة. فاملستقبل سيكون حتما لالستثمارات الواعية مجتمعيا بسبب الوعي املتزايد لدى أبناء املجتمعات وسعيهم للحفاظ على بيئتهم وحتقيق االستدامة لضمان مستقبل مشرق لألجيال احلالية والقادمة. 47

50 ابدأ بريان تريسي التركيز على الجوانب الرئيسة للنتائج»ليس الموقف هو ما يصنع اإلنسان بل إن اإلنسان هو من يصنع الموقف«. فريدرك دبليو. روبرتسون إن أح د أه م األس ب اب التي ت ؤدي إل ى تعرضك لألزمات من األساس هو أنك تخليت عن األنشطة األساسية التي جعلتك ناجحا في البداية. أحيانا يكون أفضل شيء ميكنك القيام به هو أن تتذكر األمور الصغيرة التي نسيتها في أثناء منو وتطور عملك على سبيل املثال يبدأ كل عمل بكفاءات جوهرية معينة ميتلكها أصحاب العمل واملوظفون األساسيون فيه فما الكفاءات التي بدأت بها أنت إن كفاءاتك اجلوهرية هي تلك األشياء التي تتقن القيام بها وتقوم بها أفضل من 90% من منافسيك لذا اعلم أن املنتج الذي تقوم بتصنيعه أو اخلدمة التي تقوم بتقدميها ما هي إال امتداد لكفاءاتك اجلوهرية داخل السوق إذ إنك تستخدم هذه الكفاءات من أجل تصنيع هذا املنتج أو اخلدمة التي ميكنك أن تبيعها وتسلمها بسعر يقدر الناس عليه. 48

51 وعند التعامل مع املشكالت احملتومة واإلحباطات وتقلبات احلياة العملية فإن عليك أن تسأل نفسك دائما ما الذي نبرع فيه ونتقنه وما الشيء الذي نتميز فيه عن أي شخص آخر وماذا كان السبب الرئيس في جناحنا حتى اآلن. ينبع جناحك من أمور قليلة تذكر أن 80% من نتائجك تنبع من 20% من أفعالك وبعبارة أخرى فإن 80% من األرباح التي حتققها تنبع من 20% من املنتجات واخلدمات التي تقوم ببيعها كما أن 80% من قدرتك اإلنتاجية تنبع من 20% من موظفيك و 80% من جناحك ينبع من 20% من أنشطتك وهكذا على نفس املنوال لذا ال بد أن تتأمل وتكون واضحا بشأن أهم 20% في كل جانب عندما تواجه أزمة مفاجئة في حياتك العملية. ابدأ مبجال ختصصك في أي نوعية من العمالء أو األسواق أو املنتجات تتخصص وتركز وقتك وانتباهك وجهدك فإن كنت ستسأل عمالءك عن طبيعة عملك وعن النطاق احملدد لتركيزك فماذا سيقولون ولعل من األسباب الرئيسة لوقوع املشكالت في العمل هو الرغبة في توسيع مجاالت ختصصك إلى مجاالت لست كفؤا فيها. ما مدى اختالفك ومتيزك ما مجال اختالفك عن اآلخرين هذا هو طريق النجاح في العمل وما هو الشيء الذي تقدمه للعمالء وال يستطيع منافسوك تقدميه وما األشياء التي تقدمها شركتك للعمالء فيجعلها متميزة بطريقة أو بأخرى القاعدة هي: إن لم تكن تتمتع مبيزة تنافسية فال تنافس أصال. إن أحد أكبر مسؤولياتك هي إما أن تكتشف مجال متيزك وإما أن توجده إن لم يتوفر لديك ثم تركز على بدل اجلهد في التسويق واملبيعات. ما الشيء الذي تستطيع أن تقدمه -وحدك دون سواك- لعمالئك وال تستطيع أي شركة أخرى أن تقدمه ما»عرض البيع الفريد«الذي تقدمه وإذا كان ال بد من أن يكون لكل شركة من الشركات مجال تتفوق فيه وتتميز فما املجال الذي تتفوق فيه شركتك وتتميز وما الشيء الذي تتفوق أنت فيه ويعد مهما وذا قيمة عالية بالنسبة للعمالء. وإذا كان ال بد من أن ميتلك كل فرد مجاال أو أكثر يتفوق فيه فما هو الشيء الذي تفعله -أو تستطيع أن تفعله- بشكل أفضل من أي شخص آخر في مجال جتارتك إن تطوير واستغالل ميزتك التنافسية ومجال تفوقك هما طريق اجتياز أي أزمة. وأحيانا قد يكون مجرد استعادة الشيء الذي تتقن القيام به من أجل عمالئك قادرا على قلب الوضع رأسا على عقب في طريقك للوصول إلى األفضل. حماية أهم شيء بالنسبة لك مارس»استراتيجية القلعة«في عملك ختيل أن شركتك عبارة عن مدينة محاصرة وأن عليك أن تتقهقر شيئا فشيئا مبتعدا عن األسوار اخلارجية للمدينة إلى األسوار الداخلية ثم إلى القلعة أهم وأحصن مكان في املدينة. إليك اخلطوات الثمان الرئيسة للبحث عن جوهرك وحمايته: تتكون القلعة من أهم منتجاتك وخدماتك وهي العوامل املسؤولة أكثر من غيرها عن النمو واألرباح في الوقت احلاضر فإن كنت مضطرا إلى إيقاف معظم املنتجات واخلدمات ترى ما املنتج أو املنتجات التي ستتمسك بها إن أردت االستمرار ومن ثم النجاح في السوق احلالية. حدد األشخاص األساسيني. من هم ال 20% من موظفيك الذين يحققون معظم نتائجك ومن املصرفيون واملوردون والبائعون والعمالء املسؤولون عن جناح شركتك وماذا يجب عليك القيام به على الفور حتى تضمن أنهم سيظلون مخلصني لك ويساعدونك دائما. ما أنشطتك التسويقية اجلوهرية وما األشياء التي تقوم بها وحتقق لك أكبر عدد من العمالء املأمولني وماذا حتتاج كي توجه املزيد من وقتك ومواردك في هذه اجلوانب ما أهم وسائلك في البيع وهذه الوسائل تشمل األشخاص والعمليات والسبل التي حتقق أعلى مستويات املبيعات املتوقعة والدخل والتدفق النقدي. ما الذي يجب عليك القيام به من أجل بلوغ احلد األقصى للثمار الناجتة عن هذه الوسائل. ما مراكز الربح األساسية وما هي ال 20% من أنشطة شركتك التي حتقق 80% من األرباح وما الذي ينبغي عليك القيام به على الفور حتى تعزز هذه اجلوانب. من أفضل عمالئك إن أهم العمالء لديك من يشترون كثيرا ويدفعون كما هو متوقع منهم وميثلون أعظم مورد من موارد األرباح. فما الذي ينبغي عليك القيام به حتى تضمن أنهم سيساندونك عندما متر بأي أزمة. فكر فيما تتمتع به شخصيا من مهارات ومسات ومزايا وما هو الشيء الوحيد الذي ميكنك القيام به طيلة اليوم ويكون من شأنه أن يسهم مساهمة كبيرة في استمرار شركتك وجناحها كيف تقدر ما لديك من وقت حتى تقضي املزيد من الوقت يوميا في القيام بأشياء قليلة من شأنها أن تسهم مساهمة كبيرة في عملك. وأخيرا من املهم أن حتدد اجلوانب األساسية للنتائج في عملك والنتائج احملددة التي ال بد أن حتققها كل يوم وكل أسبوع وكل شهر حتى حتقق مزيدا من املبيعات وتسلم كثيرا من املنتجات وجتمع األرباح. وما نقطة قوتك وما موطن ضعفك ماذا ينبغي عليك القيام به على الفور من أجل تعزيز وتقوية أضعف جانب من اجلوانب الرئيسة لنتائجك. إذا كنت عاقدا العزم على أن جتتاز األزمة فإن قدرتك على أن تنتقي بدقة اجلوانب الرئيسة لنتائجك وتركيز طاقتك ومواردك على مزاياك التنافسية أمر ال غنى عنه لنجاحك في مهمتك. إجراءات ينبغي اختاذها عند األزمات حدد أهم ما لديك من منتجات وخدمات ونشاطات وأكثرها ربحا ثم ركز وقتك وطاقتك على هذه املنتجات واخلدمات والنشاطات. حدد أهم عمالئك وأسواقك وطرق البيع ثم كرس 80% من وقتك ومالك لبلوغ احلد األقصى لنتائجك فيها. 49

52 ابدأ قوة التواصل عن بعد د. نيدو كوبين إضافة إلى ما تم تقديمه إلينا من مجموعة متنوعة من تحديات التواصل فقد قدم لنا أيضا القرن الواحد والعشرونمجموعةمتنوعةمن أدواتالتواصل فقدوضعتهذه األدواتالعالمأجمع داخلنطاقمجموعة من رسائلنا فقد استخدمنا مهاراتنا في التغلب على الفروق الثقافية بطريقة أكثر نفعا عن طريق التطورات التكنولوجية التيجعلتمن السهل التغلبعلى المسافات الجغرافية. فقد بدأنا القرن العشرين باختراع»الهاتف«و«التلغراف«وتبعهما سريعا»الراديو«ونبدأ القرن الواحد والعشرين بضروب شتى من أدوات التواصل. انظرإلىالتطورالذيطرأعلىهاتفكاألسودالصغير. لم حتقق»الهواتف اخللويةوالبريد الصوتي«و«االتصال اآللي«ما نتمناه فقد وعد القرن الواحد والعشرون بإضافة خاصية الفيديو والبيانات املزودة بالكمبيوتر إلى الهاتف الصوتي والعادي وجعله هاتفا مطورا أي يحتوي على خواص عديدة وكذلك»التلفزيون«و«الكمبيوتر«والكثير من األشياء األخرى. إن االحتاد»الكمبيوتر«والهاتف«يطلق عليه اسم تكامل اإلرسال التليفوني واحلاسوب. وسوف يستغل االختراع اجلديد البيانات الرقمية وهي البيانات التي تنقل بلغة الكمبيوتر التي من املمكن أن يتم تسلمها عن طريق مجموعة متنوعة من األدوات فمع هذه األداة املتميزة من املمكن أن يستقبل جهاز التلفزيون ويعرض نصوص الكمبيوتر ومن املمكن أن يستقبل الراديو مكاملات هاتفية. االستعدادللتكنولوجياالجديدة تعد هذه التطورات إما موجودة اآلن أو أنها على وشك الظهور ولم يكن الوقت مبكرا جدا بالنسبة ملديري الشركات لبدء االستعداد لتلك التطورات التي أوشكت على الظهور قدم أحد املسؤولني عن عمليات الهاتف في شركة»داالس«هذه املقترحات: *انظر إلى الطريقة املزود بها مكتبك بأسالك كهربائية أو تليفونية وسوف يحتاج اجليل القادم من أدوات االتصاالت عن بعد إلى الطاقة املعززة 50

53 لأللياف البصرية أو وسائل التكنولوجيا األخرى واسعةالنطاق افحصمعشركةالهواتفالتيتتعامل معها املقترحات بشأن االستعداد لهذه التطورات. *قم بعمل بيان تفصيلي ألدوات االتصاالت عن بعد اخلاصة بك اكتشف اإلمكانات املتاحة لألداة املوجودة التي رمبا ال تكون على وعي بها حدد بأي الطرق رمبا يكون باستطاعتك االستفادة من اخلدمات التي تتطلب طاقة موسعة بدرجة كبيرة. من املمكن أنيكون الهاتف الذيبهخاصية الفيديو هو خطوتك القادمة في عالم االتصاالت عن بعد. *أعد التفكير بشأن الطريقة التي تتواصل بها ميكنك إجراء مكاملة هاتفية بإحدى رجليك على املكتب أو بارتداء البنطال القصير أو بينما ال تزال مبتال من الدش فلن يكون الهاتف الذي يحتوي على خاصية الفيديو بالشيء السهل. تعد كل من مالبسك وبيئتك ووضعك وإمياءاتك وتعبيرات وجهك جزءا من رسالتك فإذا كنت تستخدم الهاتف الذي يحتوي على خاصية فيديو إلجراء صفقات البيع فسوف حتتاج إلى تزويد مندوبياملبيعاتلديكبالتعليم اإلضافيلتمكينهم من االستفادة القصوى من هذه الوسيلة اجلديدة. *ابحث عن الطرق التي تستطيع من خاللها تطوير منتجات وخدمات جديدة الستغالل هذه التكنولوجيا. هل متتلك قاعدة البيانات التي رمبا يدفع لك اآلخرون الستخدامها قل قدمت خدمة جديدة فالفرص غير محدودة. هل الهاتف شيء ضروري أو مزعج في هذه األثناء وعن طريق الرجوع إلى بداية التسعينيات يعد الهاتف في شكله احلالي واحدا من األشياء األقوى واألكثر إزعاجا بالنسبة لرجال األعمال. فقد تعلم مندوبو املبيعات أن الهاتف من املمكن أن يحفظ في إطار العجلة أو جلد احلذاء وعن طريق استخدام دليل املدينة الذي يحتوي على أرقام الهواتف وعناوين الشوارع فمن املمكن أن يكتشفوا أو يصلوا إلى األشخاص الذين يريدون أن يصلوا إليهم فإذا كان الزمن الذي تستغرقه مدة كل مكاملة هي ثالث دقائق فسوف يصلون إلى عشرين مكاملة في الساعة وهو األمر الذي قد يكون صعبا عليهم لو كانوا يتواصلون عن طريق السيارة أو عن طريق مركبة ذات جواد واحد أو عن طريق الطائرة. وقد اكتشف املديرون أن املكاملة الهاتفية التي يشارك فيها أكثر من شخصني حتى دون خاصية الفيديو- تقلل في أغلب األحيان من احلاجة إلى االجتماعات التي تتطلب من األشخاص الذين يكونون من أماكن بعيدة االجتماع في مكان واحد. ال يمكنك إرسال ابتسامة بالفاكس يظل الهاتف الصوتي وسيلة االتصال املفضلة لرجال األعمال في حني أننا ننتظر التحسينات التكنولوجية التي متكننا من الظهور بشكل أفضل أمام عدسات الهاتف الذي يحتوي على خاصية الفيديو وهي وسيلة قوية ومفيدة. لقد وسعت أجهزة الفاكس واملودم من اختياراتنا لنقل املعلومات ولكن ما زالت هذه األجهزة ال تقلل من احلاجة إلى السرعة واالرتباط بالتواصل الصوتي وال تقلل من املكاملات الهاتفية سواء بصور أو بدونها على اعتبار أنها وسيلة مفضلة للتواصل عبر املسافات وجدير بالذكر أنه ال يجب أن يتم نسخ محادثات الهاتف أو طبعها في معاجل املكاملات وليس باستطاعتك إرسال ابتسامة على الرغم من أنك تستطيع أن ترسل واحدة عبر الهاتف من خالل خاصية الصوت. وفيحقيقة األمر ففيأغلب األحيانتقللاملكاملات الهاتفيةمناحلاجة إلىالكتابة وعادةباستطاعتك أن توفر الوقت لنفسك عن طريق الهاتف بدال من الدكتافون وبالتأكيد ستوفر الوقت لسكرتيرك ما يعني أن توفر املال لشركتك. بعد أن جتري مكاملتك الهاتفية قم بتدوين ما ناقشته ونظمته للقياممبراجعتهمراجعةسريعة. وعلى الرغم من كل هذه املميزات فمن املمكن أن يصبح الهاتف شيئا مزعجا ويحتكر وقتك ويعطل صفقاتك ويشتت تركيزك وهذا يحدث في حالة واحدة فقط وهي أن تفتح املجال لذلك وأال لنلق نظرة على بعض الطرق التي جتعل هاتفك حليفك بدال من خصمك. عدم وجود بديل للصوت الحي والمباشر في البداية تذكر أنه بالنسبة للتأثير اجليد واإليجابي عن طريق الهاتف ال شيء يتفوق على نبرة الصوت املباشر واحلي الذي يخرج من عقل واع ومدرك. ومن املمكن أن يتم تشغيل أجهزة تسجيل املكاملات الواردة في عطالت األسبوع واإلجازات وبعد ساعات الدوام وفي الوقت نفسه فهي ال توفر الدفء واملرونة ملستقبل الهاتف اجليد. ال يوجد شيء أكثر إحباطا من أن تطلب رقم الشركة وجتد صوتا مركبا من شأنه تعطيل القائمة املعدة من األشخاص أو األقسام الذين ميكنك الوصول إليهم إذا ملست الرقم 1 اآلن وماذا إذا كانت اإلجابة ليست األشياء السابقة فحسب يضيع الشخص املتصل الكثير من الوقت لالستماع إلى القائمة الكاملة ويجب عليه أن يضغط على الزر املخصص للوصول إلى الشخص املباشر الذي يستطيع إرسال املكاملة إلى الشخص املطلوب ويستاء الناس من هذه الطريقة عندما يطلبون مسافة طويلة ويجدون أنفسهم حتت رحمة جهاز تسجيل املكاملات الواردة. وعندما يتحد أيضا الهاتف الذي به خاصية الفيديو معالكمبيوتروتكنولوجياالهواتف فإنهاتعدصفقة جيدة سيرحب األشخاص املتصلون بك بالصوت والوجه احلي للترحاب بهم في عاملكم املشترك. عرض المكالمات على شاشة الهاتف هذا ال يعني أن رهن إشارة مكاملات هاتفك في كل ساعة من اليوم فمن املمكن أن يسجل سكرتيرك أو مدير مكتبك مكاملاتك ويوصلك مباشرة بالشخص الذي حتتاج إلى التحدث إليه ويعلق املكاملات األخرى لك لرد عليها في وقت مناسب. )يحدث هذا بدون أن يكون املطلوب من السكرتير أو موظف االستقبال نطقها بطريقة ودودة ومتناسبة مع مؤسستك(. قم بتحديد وقت معني من اليوم للرد على املكاملات الهاتفية وخالل هذا الوقت رد على جميع املكاملات الهاتفية الواردة رمبا يجب عليك عمل تعديالت لألشخاص املتصلني الذين يختلف التوقيت الزمني في منطقتهم وعمل استثناءات للمتصلني الذين يعيشون في أجزاء مختلفة من العالم وجدير بالذكر أن السكرتير أو موظف االستقبال اجليد يقوم بعمل هذه الترتيبات لك. التحكمفي الوقت عندما تستمر املكاملات الهاتفية يجب عليك أن تتحكم في الوقت فإذا كنت تقوم بطلب الكثير من األرقام في فترات قصيرة من املمكن أن يوفر لك برنامج االتصال اآللي وقتك ومالك فبإمكانك الضغط على زر وحيد لالتصال بالرقم دون النظر إليه وإذا كنت تستخدم الكمبيوتر املكتبي فسوف جتد عديدا من البرامج اخلاصة في احلاسب التي تسمحبعملاسترجاعسريعوسهللألرقاماملطلوبة. حدد الشيء الذي ترغب في إجنازه خالل املكاملة وقم بوضع قائمة بالنقاط املهمة التي تريد تناولها وعندما تتحدث مع الشخص الذي تطلبه ادخل بسرعة في صلب املوضوع وتناول النقاط التي حددتها بسرعة وانته من مكاملتك بأسرع وقت ممكن دون أن تبدو فظا. 51

54 استخدام لغة الجسد عبر الهاتف عندما تتواصل مع شخص ما عن طريق الهاتف الذي تنعدم فيه الرؤية تذكر أن صوتك يجب أن يرسل املعاني التي من املمكن أن ترسلها عن طريق عديد من اإلشارات املرئية في احملادثات التي جتري وجها لوجه ولذلك استخدام خواص الصوت التي مت تناولها في الفصل السادس وهي قوة الصوت وطبقته وسرعته ونغمته ونبرته. وإليك اقتراحا مفيدا: عندما تتحدث عن طريق الهاتف تصرف وكأنك تتحدث وجها لوجه وقف وكأنك تواجه الشخص املتصل بك عبر الغرفة وابتسممثلماتكون في حضور الشخص اآلخر قم بعمل نفس لغة اجلسد التي رمبا تقوم بها في احلوار املباشر فعندماتقومبذلك سوفيوصلصوتك الفروقغير الشفهيةبطريقةتلقائية. يصبح صوتك أكثر قوة عندما تتحدث من وضع الوقوف وتشعر براحة أكبر وتوتر أقل عندما ال تستخدم رقبتك وكتفك في رفع مساعة الهاتف ألن هذا يزيد من االبتسامات والعبوس ويتم نقله من خالل إشارات غير شفهية رقيقة. ابدأ حوارك برفع درجة صوتك ألن هذا يدخل نوعا من الدفء والبهجة في بداية احلوار. قدم نفسك فورا فهذا يطبق عمليا سواء أكنت أنت الشخص املتصل أم متلقي املكاملة فإذا كنت تتصل بشخص تعرفه ال تفترض أنه سيعرف صوتك رمبا يبدو صوتك مختلفا في الهاتف عن الطريقة التي تنطق بها شخصيا. قدم نفسك بشكل تام قدم نفسك بشكل كامل وانطق امسك ببطء وبوضوح فال تقل:»أهال«يا جورج«أنا»جولى«. ففي الوقت الذي تقول فيه رسالتك فسوف يسبح عقل»جورج«من خالل ذاكرته محاوال تذكر كل األمساء التي يعرفها باسم»جولي«ويحدد أي شخص أنت منهم. على افتراض أنك و«جورج«لكما االسم األول نفسه قل:»أهال يا«جورج«أنا»جولي جالدستون«التي تعمل في شركة»كوزميك إنتربرايزيس«فإذا لم يتذكرك»جورج«في احلال فهو على األقل سيعرف الشركة التي ذكرتها. وتكلممباشرةمبلءفمك مستخدما درجةصوتك الطبيعيةالتيتستخدمهاعندماتتحدثإلىشخص يجلس في اجلهة املقابلة لك من املقعد فهذا يعطيكاحلريةلتنوع درجةصوتكلتناسبالرسالة التيحتاولتوصيلها. استخدم اسم الشخص اآلخر كثيرا فهذا يعطي ملسةشخصية التيتعوضفقدانالتواصلبلعني. حدد األشياء التي تريد إنجازها وأنت تتحدث ضع في اعتبارك السبب الذي جعلك ترفع مساعة الهاتف: أنت تريد من الشخص الذي تتحدث إليه أن يسمعك ويفهم ما تقصده بالضبط. أنت تريد من شريكك في احلوار أن يوافقك أو على األقل ينتبه إليك بآذان صاغية. أنت تريد أن تنجز شيئا ما وتريد من الشخص اآلخر أن يفهم ما تريد عمله والسبب في أنه يجب تنفيذه والوقت الذي يجب أن يتم تنفيذه وتريد من الشخص املستمع إليك أن يعمل وفق ما تقوله. أنت تريد فهم الشخص الذي يشترك معك في احلوار عبر الهاتف. فكر في هذه األشياء في كل وقت تتحدث فيه عبر الهاتف ألنها ستساعدك في تنظيم مكاملاتك وجعلهافعالة ومؤثرة. إنهاء الحوار إذا كنت أنت متلقي املكاملة استخدم األسئلة لتحدد بسرعة الغرض من املكاملة والشيء الذي يتوقعه منك الشخص املتصل. وعندما تفي املكاملةبالغرضالتيأجريتمنأجله انهاملكاملة بسرعة وبطريقه لطيفة خلص ما قمت مبناقشته والنتائج التي توصلت إليها راجع األشياء التي وافق كل طرف على تنفيذها انه املكاملة بقولك تعليقا بطريقة ودودة مثل: إنه لشيء لطيف التحدث إليك«واجعل الشخص اآلخر ينهي املكاملة أوال. ال تجعل الهاتف يسبب لك أي إزعاج عندما تضع مساعة الهاتف تأكد من أنك أنهيت املكاملة بالفعل أن وضع مساعة الهاتف مفتوحة على مكتبك ميثل إزعاجا ملكتبك كامال وال تفترض- بينما تتحدث عبر الهاتف أن وضع يديك على فمك سوف يحول دون وصول صوتك إلى الطرف اآلخر الذي تتحدث إليه ولكن افترض دائما أن الشخص اآلخر ميكنه مساع كل شيء تقوله. وتعني التكنولوجيا أيضا أن األسرار ميكن نقلها من خالل العيوب املوجودة في األجهزة اإللكترونية فلدى الكثير من املديرين مبررات قليلة جدا للخوف من تنصت األجهزة اإللكترونية وفي الوقت نفسه يجبأنيتمأخذاالحتياطاتاملعقولةلتحولعمليات التواصل الفعالة دون أن تتصيدها األعني واألذن وتأكد من أن رسائل الفاكس الواردة واملرسلة لم تكن عرضة لألعني غير املشروعة وتذكر أن الهواتف اخللوية تعتمد على البث الالسلكي الذي من املمكن أن يعترضه أي شخص لديه جهاز استقبال السلكي مضبوط على التردد الصحيح كما يعتبر متسللو احلاسب هذا األمر حتديا الختراق شبكات احلاسب في الشركات وتدمير البيانات السرية وجدير بالذكر أن املديرين اجلدد ال يريدون أن يكونوا مجنونني بالشكوك والظنون ولكن من احلكمة دائما أن يكون لديك شخص من املجموعة لديه معرفة بالتطورات اجلديدة للتكنولوجيا احلديثة وينصحك باستخدامها بأفضل الطرق بطريقة فعالة وجتنب مخاطرها. تعد الثورة في وسائل االتصاالت عن بعد سريعة جدا وشاملة بدرجة جتعلك تشعر باالنبهار والذهول وتتمثل التطورات التكنولوجية ببساطة في أنها عبارة عن وسائل لنقل الصوت والصورة عبر املسافات تعلم وتدرب على املهارات الشفهية وغير الشفهية التي ختدمك بصورة جيدة في التفاعل مع الناس وجها لوجه حيث تقدم هذه التطورات األساس لتعلم املهارات التي ستحتاج إليها في عالم التكنولوجيا الفائقة في املستقبل. وجدير بالذكر أنه ليست كل وسائل االتصال في القرن الواحد والعشرين ستحتاج إلى تكنولوجيا الفضاء لنقل رسائل عبر احمليطات والقارات. فال يزال الكثير من العمل في عالم املال واألعمال يتم تنفيذه عن طريق أشخاص يجلسون في احلجرة نفسها- وفي أغلب األحيان حول املنضدة نفسها يتشاركون املعلومات واألفكار فالقدرة على إجراء اجتماعات فعالة يعد مسة القيادة القوية وهي إحدى األفكار التي سيتم تناولها في الفصل القادم. 52

55

56 ابدأ كيف نواجه اإليقاع السريع للسوق بقلم: بيتر فسك النهاية تكون وشيكة عندما يفوق معدل التغيير خارج الشركة عن معدلالتغييربداخلها. «جاك ويلش» قد تتطور األسواق في وقتنا احلاضر بسرعة يصعب تصديقها. وقد أصبح من املمكن انتشار األفكار والتخطيطات اجلديدة واملقاييس والتطلعات على حنو كان فيما مضى قاصرا على عالم األزياء واملوضة. السرعة رهن إمكانية التواصل بني األفراد من خالل التكنولوجيا وظهور املجتمعات الالمكانية ورغبة املستهلكني املستمرة في احلصول على أحدث األجهزة وأفضلها وأكثرها متيزا وأصغرها حجما وأكبرها سرعة. باملثل كان الوضع بالنسبة للمنتجات فالتطور والتغير السريع واملتكرر لسوق وسائط ختزين البيانات أوضح كيف مت االستغناء عن األقراص املرنة الكبيرة باستخدام أقراص أصغر حجم ا ثم االستغناء عن األخيرة باألسطوانات املدمجة ثم االستغناء عن األخيرة بأجهزة»يو إس بي«. كل جهاز جديد كان له مزايا هائلة حيث كان يزيد من مساحة التخزين عدة أضعاف وكان يأتي بحجم أصغر وسعر أرخص وأكثر مالءمة من االحتياجات. ومبجرد طرح اجلهاز اجلديد في السوق يرغب اجلميع من كل حدب وصوب في احلصول عليه وضغطة زر واحدة من داخل موقع أمازون كفيلة بتوصيله إليك في خالل أيام. لذلك يجب اإلشارة إلى تأثير الشبكات واألثر التشعبي لالتصاالت القائمة بينها وسرعة تداول وانتشار األفكار اجلديدة. فقد أطلقت شركة مايكروسوفت موقع هومتيل )Hotmail( كخدمة بريد إلكتروني مجانية على اإلنترنت وسرعان ما انتقلت اخلدمة من مرحلة اإلصدار إلى الريادة وهذا بدون أي تسويق تقليدي لبدءتشغيل اخلدمة. مثال آخر قد يطرح مصنعو السيارات ط ر ز جديدة كل عام وأحيانا إصدارات جديدة كل ثالثة أشهر بينما في عصر هنري فورد كانت دورة حياة الطرز متتد إلى حنو عشر سنوات. وأيض ا بالنسبة حملال بيع األزياء واملالبس مجموعات جديدة مرة كل موسم على األقل وإن كان العرف اآلن يشير إلى أن مواكبة املوضة تقتضي وجود مجموعة جديدة كل بضعة أسابيع. قم بزيارة ألحد متاجر زارا )ZARA( ثم كرر الزيارة مرة أخرى بعد بضعة أسابيع لتجد أن احتمالية العثور على املالبس نفسها واألزياء التي وجدتها في الزيارة األولى ضعيفة للغاية. عليك اختاذ القرار اآلن وإال ستفوتك الفرصة. ميكن مالحظة السرعة غالب ا على هيئة»دوامات«داخل السوق لتشبه إلى حد ما مرتفعات ومنخفضات الضغط اجلوى املتحكمة في أنظمة الطقس واجلو. واالختالف أن هذه الدوامات من صنع البشر أو ناجتة عن املنافسة واستجابات العمالء إلجراءات متعمدة. تنشأ كل دوامة عن تغير وتطور كبير وحتدث أثرا كبيرا في محيطها. ومع ظهور فكرة جديدة تنتج الدوامة القوة الدافعة وتعمل قوة الطرد املركزية التصاعدية للدوامة على سحب املنافسني القريبني واألسواق املجاورة للدخولفينطاقها. والسؤال اآلن كيف جتاري اإليقاع واملعدل السريع لألسواق وكيف ميكنك استباق منحنى التغير بدل ا من السير خلفه 54

57 ويكمن السر هنا في ربط إيقاع املشروع بإيقاع السوق. يوجد بالفعل إيقاع لكل مشروع وعادة ما يكون هذا اإليقاع محكوما بدورة التخطيط الداخلية باملشروع التي في املعتاد تكون حدث ا سنوي ا يتكرر على مدار 3 إلى 5 سنوات. يتم التحكم في دورةتطوير املنتج داخلي ابواسطةمعدلتكرار أبحاث السوق وتعقيدعمليات تطوير املنتج وطرحه باألسواق. وعلى الصعيد اخلارجي قد يتم التحكم في اإليقاع بواسطة حأأحداث على مستوى املجال أو الصناعة. فالتعجيل بعمليات تطوير املنتجات ميكنه خفض الوقت الالزم للتسويق مبعدل كبير واملزيد من جهود تصميم وحدات العمل قد ميك ن مخططي املشروع أنفسهم من اإلسراع من عملية التخطيط وبالتالي اغتنام اإلمكانات والفرص اجلديدةفي السوق.فبإمكان الشركات األكثر جناحا ضبط اإليقاع مبا يصب في مصلحتها وسواء كان اإليقاع سريعا أو بطيئا سيمكنها من ممارسة النفوذ الذي يحدد كيفية تصرف اآلخرينوتفاعلهم.فبوسع أرماني )Armani( التأثير فيمنظميعروضاألزياء وبإمكان نوكيا التأثير في سالسل محال البيع باجلملة ويتأثر املنظمون بدرجة كبيرة بالرواد القادرين على قيادة ودفع األنظمة االقتصادية. وفي الواقع فبدال من املزامنة بني العمل التجاري والسوق قد يسعى صاحب الريادة إلى إنشاء إيقاع أسرع قليال من السوق بحيث يقود حركة التغيير بدال من أن يندرج في مرتبة متأخرة وهو بذلك يضع نفسه ضمن فئة املبتكرين وليساملقلدين. قصة جناح»ستار باكسستار باكس«هو اسم شخصية من الرواية موبي ديك وظهر االسم ألول مرة عام 1971 م وكان عندئذ مجرد اسم على زورق صيد فيميناء سياتل. وإمنا احلالتبدلليصبح االسمميثلمتجر ا حلبوب القهوة في سوق بايك بليس ماركت. وبعد هذا التاريخ بعشر سنوات حضر هاورد شولتز للعمل كمدير للتسويق بالشركة ليعمل على حتويل االهتمام من عملية طحن حبوب القهوة إلى فكرة مقاهي تقدم مشروب اإلسبرسو على الطريقة اإليطالية حتت شعار»املتعهد األول لتقدمي أطيب مشروب قهوة في العالم. عندئذ بدأت مرحلة االنتشار ملقاهي ستاربكس. مت تصميم احملال حتت شعار»املكان الثالث«حيث تزعم»ستار باكس«بأن»األماكن ثالثة حيث يوجد املنزل والعمل وأخير ا»محل ستار باكس«. أدركشولتزأنعقدشركتهلصفقاتمعخطوطالطيرانفيمحالالبيعبالتجزئة والشركات بحيثتقدمستارباكسمشروباتها داخلمنشآتهم سيكونوسيلة سريعةلتحقيق النمو واالنتشار. و يعلق شولتز بأنه ال يوجد أسرار خفية وراء جناحه قائال:-»لم نقم بتسجيل براءة االختراع ألي من منتجاتنا وجميع ما نقدمه ميكن تقليده بواسطة أي شخص آخر... لكنه سيعجز عن تقليد قلب وروح الشركة وهما ما أوجدهمااألفراد.واألفرادهمالذينيدركونمايفعلونهوأهميةتقدميجتربةخاصة مميزة لكل عميل وكيفية حتويل مكان العمل إلى املكان الثالث اخلاص بهم«. كل موظف يعمل ألكثر من 20 ساعة أسبوعيا وهو ما يحدث مع معظم املوظفني يحصل على حصة من أسهم الشركات وبالتالي يزداد شعوره بأنه جزء من رسالتها ومشارك في جناحها. وفي الواقع لقد أصبح عديد من موظفي»ستار باكس«من أصحاب املاليني على مر مراحل منوها. كما تطور العمالء باملثل مع نضوج»ستار باكس«وزيادة حجمها. فأصبح اآلن هناكمزيجمتنوعيجمعبني العمالء الشباب والفئات العمرية األكبر ومنجميع اخللفيات الثقافية الذين اجتذبهم مشروب القهوة واملكان. يحرص شولتز على زيارة املقاهي التي ميتلكها ومقاهي املنافسني في جميع أحناء العالم. وفي املقاهي التي ميتلكها يشرب في املعتاد خمسة أكواب من القهوة يومي ا بتنويعات مختلفة وفي أوقات مختلفة. ومع ذلك ال يشرب القهوة لدى منافسيه مطلق ا حيث يتعلق بازدراء»أنا أعرف كيف سيكون مذاقها«. بالطبع»ستار باكس«ال ختلو من عوامل النقص وأشهر مثال على ذلك ما ذكرته ناعومي كلني Klein( )Naomi في كتابها ال شعار Logo( )No الذي على الرغم من إبداء إعجابها وتقديرها للعديد من اجلوانب اإليجابية للتسويق والعالمات التجارية العاملية اآلخذة في االزدهار إال أنها حذرت من احتمالية تعرضه لالزدراء الثقافي والهيمنة التجارية. وفي الواقع كانت»ستار باكس«حريصة على تقدمي القهوة احلاملة لشعار»التجارة العادلة«والتأكد من حتليها باملسؤولية سواء محليا أو عامليا. حتدد»ستار باكس«هدفها في تقدمي جتربة راقية تثرى حياة العمالء يوميا وهى تسعى إلى ذلك من خالل ترسيخ مكانة»ستار باكس«بصفتها»املتعهد األول لتقدمي أطيب حبوب القهوة عامليا في الوقت الذي حنافظ فيه على مبادئها التي ال ميكن التنازل عنها أثناء االنتشار والنمو«. دوامة السوق: كيف ميكنك حتقيق الريادة في عالم سريع التغير والتحول كيف ميكنك التواجد في صدارة موجات التغيير في السوق بدل ا من الرضا باحتالل مكانة متأخرة كيف ميكنك توجيه دوامة التغيير وفقا لرؤيتك بدال من ترك األمور رهنا إلدراك ووعي اآلخرين. اتبع هذه الخطوات لمواجهة دوامة السوق: ضع تصورا لمستقبل السوق ضع مخططا بأهم التغيرات التي طرأت على السوق في مجالك على مدار السنوات العشر األخيرة مثل الالعبين الجدد وانخفاض المعايير. حدد الموجهات الرئيسة للتغيير ضع تقيما ألهم موجهات التغيير المعتادة في األسواق الحالية أو المستقبلية. ما األثر الذي قد يترتب على ذلك حدد أهم األحداث التي تنذر بالتغيير والمحتمل حدوثها ومعدل تكرارها والكيفية المحتمل بها استجابة المنافسين. ما المكانة التي قد تشغلها قم بتقييم التغيرات المحتملة وأي منها قد تستطيع التأثير عليه بفاعلية أكثر ليصبح العنصر المحرك للسوق المدر للربح. قم بإنشاء دوامة تغيير جديدة قم بإنشاء دوامة تغيير في السوق بحيث تعيد تعريف السوق من خالل توجهات ومقاييس جديدة. قم بتغيير إيقاع الشركة فكر في الكيفية التي يجب عليك اتباعها لتغيير إيقاع دورة مشروعك لتربطه بالتغيير الذي يطرأ على السوق

58 أسلوب حياة أيها الموظف: كن أفضل سفير لشركتك ل ق د ول ت األي ام ال ت ي ك ان فيها أص ح اب ال ع م ل ي غ ل ق ون ن ش اط م واق ع ال ت واص ل االج ت م اع ي أم ام ال م وظ ف ي ن ف ق د أدرك ت أغ ل ب ي ة الشركات أن بعض موجات التغيير أكبر جدا من إمكانية مواجهتها حيث إن موظفيهم من الممكن وجودهم اآلن في مواقع مثل»أوت ل وكف ي س ب وكل ي ن ك دإنت وي تإي ن س ت اج رام«وات س اب«وه م ف ي ال وق ت ن ف س ف ي مكاتبهم ويحضرون عملهم بانتظام أيضا. عديد من أساليب التواصل هذه»البوستالتويت«أو الصور هي في احلقيقة ذات صلة بالعمل ويجري تقامسها مع املاليني بل وإعادة تقامسها كل يوم عبر ما يسمى»الشبكات الشخصية«. ولكن على الرغم من الطابع العام لهذه املشاركات على مواقع التواصل االجتماعي وتأثيرها على هؤالء املوظفني املتصلني بها فقد تتجاوز هذه املشاركات كيفية تصور الشركة للعديد من األعمال التجارية خارجها التي ما زالت لم تتوسع في األثر اإليجابي على موظفيها -الذي يكون له أثر على مسعتها. راب ط ال م وظ ف ي ن ي س اع د ف ي ب ن اء سمعة قوية للشركة في وقت ماض كان والء املوظف هو كل أهداف البداية والنهاية للشركة من املوظف. ولكن اليوم ينبغي على الشركات أن تنظر في كيفية حترك املوظفني في سلسلة القيم من»مجرد والء«إلى: مؤيد )وهم أولئك الذين يشعرون أن شركتهم عادلة وتشركهم في الرأي( ومدافع أو محامي )وهم هؤالء الذين يدافعون عن مسعة العالمة التجارية لشركتهم باإلنترنت»أون الين«وبدونه ويبدون تضامنهم معها( وسفير )وهم أولئك الذين يكونون متحدثني بشكل استباقي ومستمر عن العالمة التجارية لتسليط الضوء على قصتها والذين يشاركون الرسائل والقيم األساسية للعالمة التجارية(. وها هي خمس مبادئ حتتاج إليها الشركات لالسترشاد بها من أجل بناء جيش قوي من مؤيدين ومدافعني وسفراء للعالمة التجارية اخلاصة بها: المشاركة في بناء المستقبل: في الساعة واليوم الذي يساعد فيه املوظفني في تشكيل قصة الشركة تؤخذ خطوة أكثر لألمام وتنمو الثقة من خالل املشاركة في إيجاد هذه القصة معهم فاطلب منهم أن يدلوا بآرائهم حول املبادرات اجلديدة والقرارات الرئيسة وشاركهم في قصص الفشل والنجاح على حد سواء واستمع إليهم. فعندما يشعر املوظفون باالرتباط بكيان الشركة تصبح عالقتهم بها أكثرتلقائية وأكثر واقعية ويكون دفاعهم نيابة عن الشركة بقوة أكثر. تواصل القصص من املهم جدا توصيل الرسائل األساسية حول القيم اخلاصة مبؤسستك إلى املوظفني. فأوال تأكد من أن السرد )الكالم( عن شركتك مؤثر وبسيط مبا فيه الكفاية حينئذ سوف يستوعبه املوظفون في رواية القصص اخلاصة بهم وميكن باألدوات الصحيحة أن يكون هناك اختالف في طريقة القصص وسواء عن طريق وسائل اإلعالم االجتماعية أو اإلنترانت قم بإشعال األحاديث عن ثقافتك وما تهدف إليه لتكون الشركة جزءا من عائلتك وتأكد من أن سياسات االتصال اخلاصة بك واضحة وداعمة بدال من تقييدها في أعني املوظفني. بناء ثقافة السرد القصصي سواء كان ذلك بالترقيه أو الفوز بجائزة أو جتربة رائعة في أماكن عملهم - فكل موظف لديه قصة ليرويها فإنها تضيف قصة خاصة لشركتك. وأنت تريد أن يفتخر موظفوك بصاحب عملهم وإجنازاته لذلكقمبتشجيعهمعلىبناء احلكايات والقصصحول املوضوعاتذاتالصلة وعندمايشعرونبأنأقرانهم ورؤساءهم متحمسون لتقاسم قصص عملهم فسوف يشاركون في هذه العملية عن طيب خاطر. أوليفر فلورت كاتبفرنسي الرئيس التنفيذيلمجموعةشركات ( إم إس إل( ورئيس المؤسسة الدوليةللشباب fleurot5@yahoo.fr( ) تقاسم البيئة المناسبة إيجاد سفراء ال بد أن يبدأ من عملية التعاقد مع الشركة التي تكون بحاجة إلى اعتماد استراتيجيات للتوظيف االجتماعي على نطاق واسع وتوظيف األفراد الذين على وعي بدورهم كممثلني للشركة والذين»يعيشون«ذلك منذ البداية. وتذكر أن اليوم أكثر من أي وقت مضى يحتاج فيه املوظف إلى الشعور بأن صاحب العمل يضيف قيمة إلى حياتهم الشخصية واملهنية. قم بتسليط الضوء على العمل التطوعي ومشاريع التطوير املؤسسي وتقدمي التدريب وفرص العمل العاملية وإضافة عدد كاف من األهداف إليجاد برامج املشاركة االجتماعية بشركتك فكل ذلك سوف تكون أشياء مساعدة لتحقيق أهدافك. تحريك السلوكيات دائمايوجدلدى املديرينتأثيركبير على حتفيزموظفيهم ودفع حماسهم. فهم بحاجة إلى تدريب الحتضان قيم الشركة في عملهم اليومي وأهدافهم التي ينقلونها إلى فرق العمل التالية لهم. وكذلك أيضا أقسام االتصاالت والتسويق بحاجة إلى التعاون لتثقيف املوظفني حول الشركة وإشراكهم في ثقافة الشركة واعلم أنك أنت الذي تشجع على سرد القصص حول شركتك ولكن عليك األخذ في االعتبار أنه ليس كل املوظفني يشعرون بالراحة في املشاركة على اإلنترنت. ولكنا نتحدث عن أولئك الذين يقرون مشاركتهم. وكما ناقشنا في مطبوعة سابقة بعنوان:»مستقبل السمعة«فإن قواعد مشاركة الشركات والعالمات التجارية تتغير بسرعة في األيام احلالية ودائما يكون التغيير على مستوى العالم وهذه احلقيقة ميكن النظر إليها باعتبارها تهديدا بل واعتبارها أيضا فرصة حقيقية إلعادة النظر في استراتيجية إدارة مسعة املؤسسة وبصراحة إذا لم تكن تأمل ملوهبتك أن تكون سفيرا للعالمة التجارية فأنت تفقد الثمرة التي في متناول اليد. 56

59 أسلوب حياة العالمة التجارية الشخصية ك ي ف ي ف ك ر ف ي ك ال ن اس ع ن دم ا يرونك هل فكرتهم عنك أنك ذكي وص ادق وم ب دع أم أن ك ت ش ت رك م ع بعض ال ن اس ف ي ضعف ج ودة العمل وضعف كفاءتك التي تجعلك ال تنهي عمال بدأته أبدا هل لديك عالمة تجارية شخصية سواء أكنت تعرف ذلك أم ال فما هي العالمة التجارية الشخصية. إنها ببساطة شديدة هي مسعتك.. العالمة التجارية الشخصية اخلاصة بك هي الطريقة التي يتذكرك بها اآلخرون من خالل أفعالك وعلمك واالتصاالت العاطفية التي تقوم بها معهم إن العالمة التجارية الشخصية هي الوعد الذي اختذته على نفسك وهي التي تعب ر عن من أنت وماذا تفعل مدعوما في كل مرة بفكر الناس التي على تواصل معك من خالل عالقتهم بك. إن العالمة التجارية الشخصية هي عملية استراتيجية لبناء مجموعة من اخلبرات اإليجابية لدي الناس الذين بحاجة إلى معرفتك. فالعالمة التجارية الشخصية تعب ر عن أخالقياتك وهي التي متكنك من أن تكون الشخص الذي تقصده وهي التي تساعدك على التواصل مع الوعد الفريد من نوعه اخلاص بك لتقييم هذه العالمة وتوظيفها في عالم الواقع لتكون مثل فلتر يساعدك على اختاذ القرارات التي تتوافق مع من أنت وأين تقف وحتدد ما يجعلك إنسانا فريدا من نوعه وجتعل التواصل معك منفردا مع الناس الذين يحتاجون إلى معرفتك. إن وجود الشخصية يبدو وكأنه فكرة عظيمة سوزان لوف كريتون كاتبة أمريكية\ مؤلف كتاب العالمة التجارية الشخصية للعارضات مدرب تطشير وظيفي ) ولكن كيف حتصل عليها إذا كنت جادا حول تطوير العالمة التجارية الشخصية اخلاصة بك فسوف حتتاج إلى خطة واضحة لتحصل عليها ولكي تبدأ هذه العملية فأنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت لتقف في خط الهجوم وتقوم بدراسة نفسك ومعرفة ما تريده حقا مع شعور ذاتي قوي بنفسك وأنه بإمكانك اختاذ اخلطوات الالزمة لبناء العالمة التجارية الشخصية وسوف حتتاج إلى تعريف ذاتك من أنت ومن هم منافسوك وجمهورك املستهدف وفهمهم وبعد أن تتحقق من معرفة عالمتك التجارية فإن التحدي التالي أمامك هو توصيلها بوضوح وبشكل مختصر وباستمرار إلى الناس الذين يحتاجون إلى معرفتك. وأخيرا فعليك اختبار عالمتك التجارية بالنظام اإليكولوجي تلك األشياء التي تشمل كل عنصر من عناصر حياتك.. مالبسك زمالئك في العمل وكيف تؤثر عالمتك التجارية على جمهورك املستهدف. إن العالمة التجارية الشخصية تدعم وتعزز عملك وبإمكانك حتقيق أفضل جناح لك عندما تدرك مواهبك وتكون قادرا على عرض عالمتك التجارية الشخصية بشكل جيد في كل ما تقوم به فهي تساعدك على حتقيق االستفادة القصوى مما حصلت عليه لتعرضه من خالل فهمك ملن أنت وما هي مميزاتك عن كل شخص آخر وهي تساعدك على املالحة في اجتاه حياتك وباختصار فإن العالمة التجارية الشخصية هي قصة النجاح اخلاصة بك املراد كتابتها. 57

60 أسلوب حياة كيف يظل الناجحون منتجين ومسيطرين قامت مؤسسة تالنت سمارت باختبار أكثر م ن مليون شخص ووج دت أن أعلى مستويات األداء للناس ذوي ال م س ت وي ات األع ل ى ف ي ال ذك اء العاطفي )90 % على وج ه الدقة من قمة األداء األفضل( حيث ترتكز السمة المميزة ل ل ذك اء العاطفي ف ي ض ب ط ال ن ف س وه ي ال م ه ارة التي تطلق العنان إلنتاجية ضخمة ع ن ط ري ق ال ح ف اظ ع ل ى ت رك ي زك ومسارك الصحيح. ومع األسف فإن ضبط النفس مهارة يصعب االعتماد عليها فهي شيء عابر ملعظم الناس فعندما قام مارتن سليجمان وزمالؤه في جامعة بنسلفانيا بإجراء بحث مسحي على مليوني شخص وطلب منهم ترتيب مناطق القوى اخلاصة بهم في عدد 24 مهارة مختلفة وجد أن ترتيب مهارة ضبط النفس في آخر القائمة. واملؤكد أنه عندما جتعل مهارة ضبط النفس مشاعرك على ما يرام فإن إنتاجيتك تكون كذلك أيضا ومن السهل جدا أن يؤثر التركيز على إحساسك بالفشل في أن مييل جناحك إلى التضاؤل مقارنة مبا قبل وملا ال يحدث ذلك حيث إن ضبط النفس هو محاولة يقصد منها املساعدة في حتقيق الهدف... حيث الفشل في ضبط النفس هو مجرد فشل وليس نهاية املطاف فإذا كنت حتاول جتنب نبش كيس من رقائق البطاطس بعد وجبة العشاء ألنك تريد أن تفقد بعض السعرات احلرارية وكنت تنجح في ذلك ليلتي االثنني والثالثاء فقط ولكنك كنت ترضخ إلغراء رقائق الشيبسي ليلة األربعاء من خالل تناول ما قيمته أربعة حصص من السعرات احلرارية املفرغة فبذلك يكون فشلك تفوق على جناحك وتكون قد اختذت خطوتني إلى األمام وأربعة خطوات إلى الوراء. إذا فإن مهارة ضبط النفس شيء ميكننا جميعا استخدامها بقليل من املساعدة ولقد عدت إلى البيانات للكشف عن أنواع األشياء التي يقوم بها الناس ذوو الذكاء العاطفي للحفاظ على أنفسهم منتجني ومسيطرين فوجدت أنهم يطبقون 12 سلوكا بوعي ألنهم يعرفون ما يفعلون بعض هذه السلوكيات يكون واضحا والبعض اآلخر غير بديهي ولكن كل سوف يساعدك على تقليل تلك اإلخفاقات املزعجة لزيادة اإلنتاجية. يغفرون ألنفسهم احللقة املفرغة للفشل في السيطرة على النفس يتبعها شعور بالكراهية الشديدة للنفس واالشمئزاز منها وهو الشيء الشائع في محاوالت ضبط النفس حيث تؤدي هذه املشاعر عادة إلى اإلفراط في االنغماس في السلوك املخالف فعندما تقع في هذه الهفوة فمن األهمية مبكان أن تغفر لنفسك وتنتقل من هذه اخلطوة ولكن ال تتجاهل كيف يؤثر اخلطأ في مشاعرك فقط ال تتمادى في ذلك بل حول انتباهك إلى ما كنت تنوي القيام به لتحسني نفسك في املستقبل. بإمكان الفشل أن يؤدي إلى تآكل ثقتك بنفسك ويجعل من الصعب عليك تصديق إمكانية حتقيق نتيجة أفضل في املستقبل وفي معظم األوقات ينتج عن الفشل اختاذ خطوة املخاطرة ومحاولة حتقيق شيء ليس بالسهل حيث إن الناس ذوي الذكاء العاطفي يعرفون أن النجاح يكمن في قدرتهم على الوقوف في مواجهة الفشل وأنهم لم يستطيعوا أن يفعلوا ذلك عندما كانوا في املاضي فأي شيء يستحق اإلجناز سوف يتطلب منك اختاذ بعض املخاطر وأنت ال ميكن أن تسمح للفشل أن مينعك من اإلميان بقدرتك على النجاح... ذلك بالضبط ما حدث عندما كنت في املاضي وقد أصبح ماضيك حاضرك حيث مينعك من التحرك إلى األمام إنهم ال يقولون نعم إال إذا كانوا يريدون أن يقولوها وفقا لألبحاث التي أجريت في جامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو تبني أن الصعوبة األكبر أن تقول: ال وعلى األرجح د. ترافيز براد برى كاتب أمريكي وهومؤلفمشاركحائزعلىجائزة الكتاب األكثر مبيعا الذكاء العاطفي توزعكتبه وتترجمفي أكثرمن 150 دولة يكتبفيالفوربس هارفاردبزنس ريفيو والواشنطن بوست ورئيسمؤسسةتالنتسمارت. أنها ترجع خلبرتك بالتوتر واإلرهاق وحتى االكتئاب وكلها تؤدي إلى تآكل ضبط النفس وفى الواقع فإن قول:»ال«هو التحدي األكبر لعملية ضبط النفس عند كثير من الناس.»ال«هي كلمة قوية ينبغي عليك أال ختشى من ممارستها عندما يحني الوقت لقول:»ال«فإن الناس ذوي الذكاء العاطفي يتجنبون عبارات مثل»ال أعتقد أنني أستطيع«أو»لست على يقني«.. حيث إن قول: ال يضيف التزاما جديدا يزيد من التزاماتك القائمة ويعطيك الفرصة لتحقيقها بنجاح فقط تذك ير نفسك بقول»ال«هو فعل ناجت من ضبط النفس في احلاضر ومن شأنها أن تزيد ضبط النفس لديك مستقبال من خالل منع اآلثار السلبية عند جتاوز االلتزام. ال يسعون للكمال الناس ذوو الذكاء العاطفي ال يحددون الكمال كهدف لهم ألنهم يعرفون أنه ال يوجد كمال حقيقي فالبشر من خالل طبيعتهم اإلنسانية غير معصومني وعندما يكون الكمال هو هدفك فإن الفشل يترك بداخلك إحساسا مزعجا بالفشل يجعلك تريد أن تتخلى أو تقلل املجهود الذي تبذله وجتد نفسك في نهاية املطاف تضيع وقتك في التباكي على ما فشلت في حتقيقه وما يجب أن تفعله بشكل مختلف بدال من االنتقال إلى األمام متحمسا ملا كنت قد حققت وماذا كنت ستنجز في املستقبل. التركيز على الحلول بتركز انتباهك على حتديد حالتك العاطفية عندما حتاول إصالح املشكالت التي تواجهها فإنك توجد وتطيل من املشاعر السلبية التي متنعك من ضبط 58

61 النفس ولكن عند تركيزك على اإلجراءات التي سوف تتخذهالتحسنينفسكوظروفك فإنكتشعربفعالية الشخصية التي تنتج املشاعر اإليجابية وحتسن من أدائك والناس ذوو الذكاء العاطفي ال يطيلون املكوث في املشكالت ألنهم يعرفون أن األكثر فعالية من ذلك هو التركيز على احللول. تجنب السؤال»ماذا لو «التساؤل»ماذا لو «واحد من اجلمل التي تلقي بالزيت على النار حيث تزيد من التوتر والقلق وتضر بضبط النفس ميكن أن تسير األمور في مليون اجتاه مختلف واملزيد من الوقت الذي تقضيه في القلق بشأن االحتماالت يقلل من الوقت الذي تنفقه في اختاذ اإلجراءات والبقاء بإنتاجية حيث البقاء منتجا يحدث أيضا لتهدئتك واحملافظة على تركيزك والناس املنتجون يعرفون أن التساؤل»ماذا لو «سوف ينقلهم فقط إلى مكان ال يريدون أوال يحتاجون للذهاب إليه وبطبيعة احلال فإن السيناريو املخطط يكون تقنية ضرورية واستراتيجية ختطيط فعالة والفرق الرئيس هنا هو أن ندرك الفرق بني القلق والتفكير االستراتيجي. البقاء إيجابيين األفكار اإليجابية تساعدك على ممارسة ضبط النفس من خالل تركيز انتباه املخ على املكافآت التي سوف حتصل عليها ملا تبذله من جهد وينبغي عليك مساعدة عقلك على التساؤل قليال من خالل انتقاء الشيء اإليجابي الذي تفكر فيه وأي تفكير إيجابي سوف يقوم بتركيز انتباهك إيجابيا وعندما تسير األمور بشكل جيد ويكون مزاجك جيدا يصبح ضبط النفس سهال نسبيا وعندما تسير األمور بشكل سيئ وتغمر األفكار السلبية عقلك يصبح ضبط النفس نوعا من التحدي... في هذه اللحظات وأنت تفكر في يومك وحتدد الشيء اإليجابي الوحيد الذي حدث أو سيحدث مهما كان صغيرا إذا كنت ال تستطيع التفكير في شيء مما حدث اليوم فكر في املاضي وتطلع إلى املستقبل الهدف هنا أنه يجب أن يكون التفكير في شيء إيجابي إن كنت على استعداد لتحويل انتباهك من أفكارك السلبية إلى اإليجابية بحيث ال تفقد التركيز. يأكلون ضع هذا الشيء في ملف الفئة غير البديهية خاصة إذا كنت تواجه مشكلة في السيطرة على تناول الطعام فعقلك يحرق كمية كبيرة من مخزون اجللوكوزعند محاولة ممارسة ضبط النفس فإذا كانت نسبة السكر في الدم لديك منخفضة فأنت أكثر عرضة بكثير إلى اإلصابة بأعراض مدمرة حيث األطعمة السكرية حتفز مستويات السكر لديك بسرعة وجتعلك عرضة للسلوك املتهور بعد وقت قصير فقط تناول األشياء التي توفر جلسمك احلرق البطيء مثل األرز واحلبوب الكاملة واللحوم وسوف تعطيك اتساعا أكبر لضبط النفس. إنهم ينامون ال أستطيع أن أقول ما يكفي عن أهمية النوم لزيادة الذكاء العاطفي واحلفاظ على التركيز وضبط النفس عندما تنام فإن عقلك يعيد الشحن حرفيا من خالل خلط ذكريات هذا اليوم وختزينها أو التخلص منها )وهو الذي يسبب األحالم( حتى تستيقظ في حالة تأهب ورأس صافية حيث يتم ختفيض كل ما تبذله من ضبط النفس واالنتباه والذاكرة عندما ال حتصل على ما يكفي- من النوم واحلرمان من النوم يرفع مستويات هرمون التوتر من تلقاء نفسه حتى دون تأثير الضغوط وهو يكون قاتال إلنتاجيتك فكونك مشغوال غالبا ما يجعلك تشعر كما لو يجب أن تضحي بالنوم للبقاء منتجا ولكن احلرمان من النوم يقلل من إنتاجيتك كثيرا طوال اليوم. عندما تكون مرهقا فإن قدرة الدماغ تقلل كثيرا من امتصاص اجللوكوز وهو ما يجعل من الصعب السيطرة على الدوافع التي متنعك من التركيز وأكثر من ذلك القدر غير الكافي من النوم يجعلك تتلهف للوجبات السكرية اخلفيفة لتعويض مستويات السكر املنخفضة. يمارسون الرياضة اجعل جسمك يتحرك على األقل عشر دقائق فاحلركة ناقل عصبي جيد يجعل عقلك يشعر بالهدوء ويبقى مسيطرا على الدوافع اخلاصة بك فإذا كنت تواجه مشكلة في مقاومة الدافع إلى املشي ألكثر من املكتب املجاور فامسح لشخص آخر أن يساعدك على ذلك فقط حافظ على املشي يجب أن يكون لديك الدافع لذلك مع الوقت. يتأملون التأمل في الواقع تدريب لعقلك ليصبح آلة ضبط للنفس بتقنيات بسيطة للذهن التي تنطوي على اختاذ أقل من خمس دقائق في اليوم للتركيز على شيء ما وهو يؤثر على تنفسك وحواسك ويحسن من الوعي الذاتي لديك ويحسن من قدرة الدماغ على مقاومة النزعات املدمرة حيث جند مظهر الهدوء وضبط النفس على الرهبان البوذيني لكثرة التأمل. يركبون الموجة الرغبة والتشتيت لديهم متيل إلى االحنسار والتدفق مثل املد واجلزر عندما يحتاج الدافع إلى سيطرة شديدة فإن انتظار موجة الرغبة عادة ما تكون كافية للحفاظ على بقاء نفسك حتت السيطرة وعندما تشعر كما لو أنه يجب عليك االستسالم تكون القاعدة هنا هي االنتظار على األقل ملدة عشر دقائق قبل اخلضوع لإلغراء ثم االنطالق إلى ما تريد. وقف الحديث السلبي للنفس اخلطوة النهائية الكبرى هي ممارسة ضبط النفس التي تتضمن وقف مسار حديث النفس السلبي وكلما كان هناك اجترار لألفكار السلبية فإن ذلك يعطيك مزيدا من القوة فمعظم األفكار السلبية لدينا هي فقط أفكار وليست حقائق وعندما جتد نفسك تعتقد في األشياء السلبية واملتشائمة فقل بصوت داخلي لقد حان الوقت للتوقف واكتبها توقف نهائيا واكتب ما كنت تفكر فيه مبجرد أن تفعل ذلك فإنك تبطئ من زخم األفكار السلبية وتصبح أكثر عقالنية وأكثر وضوحا في تقييم صحتها وحدد ووص ف أفكارك كما هي... أفكار منفصلة عن احلقائق التي تساعدك على الهروب من دائرة السلبية والتحرك حنو نظرة جديدة إيجابية. وضع هذه االستراتيجيات للعمل الشيء املهم هو أن تتذكر أنه ينبغي عليك أن تعطي هذه االستراتيجيات الفرصة لتعمل بها وهو ما يعني إدراك اللحظات التي تصارع فيها لضبط النفس بدال من االستسالم للدافع بل ألقي نظرة على هذه االستراتيجيات واعمل بها بدال من االستسالم. 59

62 إستراتيجيات تمويل المشاريع بأسلوب بووتستراب: فن الشروع في )1( مشروع جديد الالمنهجية أم ر مقبول طالما ال يهتم رواد األعمال ببناء مشروع كبير ومستدام. لكن فور أن يصير ذلك هدفهم بقلم: أماربهايد لقد صار اإلقبال اآلن على دراسة»تنظيم املشاريع«واالحتفاء بها أكثر كثيرا عن أي وقت مضى. فيتوافد طالب معاهد إدارة األعمال في أفواج لاللتحاق بدورات»تنظيم املشاريع«. ويتوق املديرون -اخلائفون من أن تزل أقدامهم من على سلم املناصب اإلدارية في الشركات -على تثبيت أنفسهم وتعزيز أوضاعهم بااللتحاق بهذه الدورات ولو على حسابهم اخلاص. ويعل ق صانعو السياسات آمالهم بخصوص إيجاد فرص للعمل والنمو االقتصادي على الدخول في مشاريع جديدة بدال من تعليق آمالهم على توس ع الشركات العمالقة في أعمالها ومشاريعها القائمة بالفعل. وغالبا ما يكون االعتقاد في منوذج املشاريع اجلديدة ذات»املبالغ املالية الكبيرة«مصحوبا بهذا احلماس. وترك ز الكتب والدورات الدراسية عن املشاريع اجلديدة على جمع األموال أو تدبير التمويالت الالزمة: كيف تصل إلى املستثمرين وتتفاوض في عقد الصفقات والتعامالت وتصمم الهياكل الرأمسالية املثلى. وترك ز وسائط اإلعالم على شركات مثل شركة إميولوجيك Immulogic التي استطاعت جمع أكثر من 20 مليون دوالر أمريكي ملشروع قبل توق ع طرح أي منتجات لهذا املشروع بسنوات. ويحاول املديرون التنفيذيون -الذين حتولوا اآلن للعمل بعقلية أصحاب املشاريع- جمع املاليني من الرأمساليني ممولي املشاريع قبل بيع ما قيمته سنتا واحدا من البضائع للعمالء. 60

63 ويرك ز مشر عو القوانني الذين مييلون إلى تنفيذ مشاريع جديدة على منح حوافز ضريبية لرؤوس األموال وضمانات القروض املصرفية الالزمة للدخول في مثل هذه املشاريع اجلديدة. ويبدأ هذا النموذج من املشاريع ذات»املبالغ املالية الكبيرة«بوجه عام مبوازنة صغيرة. ويتطلب جمع األموال أو تدبير التمويالت الالزمة إجراء بحوث بارعة على السوق وخطط أعمال متدبرة وفرق عمل مقتدرة في تأسيس املشاريع ومجالس إدارة محن كة ومراجعات دورية على األداء وهياكل مالية معقدة جدا. إن هذا النموذج هو مبثابة بيئة خصبة ميكن فيها لالحترافيني التحليليني الثقاة أن يحدثوا انتقاال ناعما من عالم الشركات إلى عالم املشاريع وهذا بعيد عن العالم احلقيقي لرجال األعمال ممولي املشاريع. ودون الدخول في التفاصيل أو االستفسارات فإن بعض عمليات شروع الشركات في مشاريع جديدة مدعومة بأموال جهات أخرى من خارج هذه الشركات كانت وسيلة لالنطالق القوي إلى النجاح. لقد جمعت شركة ميتش كابور Mitch Kapor خمسة ماليني دوالر أمريكي تقريبا لرأمسال مشروع لوتس Lotus الذي طرحته في عام 1982 م ما مك ن مشروع لوتس Lotus من إطالق برنامجه للجداول اإللكترونية Lotus وصاحبته أول حملة إعالنية جادة في صناعة البرمجيات. إن رأس املال املبدئي ذا احلجم الكبير الزم حقا في صناعات معينة مثل صناعات التقنية احليوية أو صناعات احلواسيب الفائقة حيث يجب إنفاق عشرات املاليني من الدوالرات على البحوث والتطوير قبل أن يتحقق أي عائد ملموس. ولكن احلقيقة الواقعة هي أن الكثرة التي ضد جمع املبالغ املالية الكبيرة تبعث على اخلوف وقد تثني العزم. ففي سنة 1987 م وهي سنة خير وفالح- قد م الرأمساليون ممولو املشاريع متويالت ل 1729 شركة منها 112 متويال عبارة عن بذرة أساسية لرأمسال املشروع و 232 متويال كانت مبثابة األساس للبدء في املشروع. وفي تلك السنة نفسها مت تسجيل شركة أعمال جديدة. فهل يعني هذا التفاوت الشاسع أن الواليات املتحدة بحاجة إلى مزيد من فترات السماح الضريبية واملستثمرين املجازفني ومنظمي املشاريع املتسمني بدرجة عالية من إتقان التعامالت املالية املعقدة ألجل إيجاد قناة تضخ رؤوس األموال الالزمة للمشاريع اجلديدة ليس هذا صحيحا باملرة... فعلى مدى العامني املاضيني قمت ومعي مجموعة من زمالئي بعقد مقابالت مع مؤسسي 100 شركة من الشركات التي جتيء ضمن قائمة»أسرع 500 شركة خاصة في النمو لعام 1989 م في الواليات املتحدة وهذه الشركات املائة التي منها على سبيل املثال شركة سوفتوير 2000 وشركة سيمبلكس لالتصاالت وشركة جامالينك وشركة موديوالر لألجهزة ليست شركات عائلية بل هي الركن األكبر في ثورة تنظيم املشاريع التي يريد الكثير من السياسيني احلفاظ على زخمها وقوة دفعها ويتوق معهم الكثير من املواطنني العاديني واملديرين وطالب معاهد إدارة اإلعمال على حد سواء إلى اللحاق بهذه الثورة واالستفادة منها«. فدراسة بدايات املشاريع اجلديدة )املدرجة في نهاية هذا املقال( وهذه املقابالت إمنا تدل وتبرهن على أهمية البووتستراب: إطالق الشركات ملشاريع جديدة بتمويالت متواضعة جدا من جانب هذه الشركات. ومن هذا املنظور فإن روس بيروت الذي بدأ مشروع EDS مببلغ 1000 دوالر فقط وجنح في حتويله إلى مشروع ضخم تبلغ ميزانيته عدة باليني دوالر أمريكي )مع حملة إعالنية ضخمة( يعد القاعدة وليس استثناء. وأكثر من 80% من هذه املشاريع مت متويلها في البداية من مبالغ مالية كان مؤسسو هذه املشاريع يدخرونها وبطاقات ائتمان ورهن ممتلكات مرهونة من قبل. وفي إحدى احلاالت مت رد صك قيمته»50 دوالرا«. وفي املتوسط كان رأس املال الالزم لبداية مشروع جديد دوالر. عالوة على ذلك فإن أقل من خ مس املشاريع املنفذة بأسلوب بووتستراب قد جمعت أمواال عن طريق طرح أسهم لالكتتاب ملتابعة التمويل على مدى السنوات التي قضتها في السوق )خمس سنوات أو أكثر(. وقد اعتمدت هذه املشاريع في النمو على الديون أو األرباح احملتجزة. فما هي املشكلة إذا تعالوا نستمع ملقولة مايكل لوتز العضو املنتدب لشركة جامالينك إحدى مشاريع وادي السيليكون التي حققت جناحات مدوية التي تقد م خدمات االتصاالت بني أجهزة احلاسوب والفاكس «لقد صار جمع األموال أو توفير التمويل للمشاريع مرضا حيث يضي ع منظمو املشاريع الكثير من قدراتهم الذهنية في تدبير وسائل جلمع األموال«. ويحاول املختصون احلاصلون على الدرجات العلمية في إدارة األعمال وذو اخلبرات العالية بعالم الشركات الدخول في أنشطة مستقلة بعيدا عن أعمال وأنشطة الشركات كما لم يحدث من قبل: فمايكل لوتز على سبيل املثال وهو عالم في مجال الفيزياء وحاصل على درجة املاجستير في إدارة األعمال من جامعة ستانفورد عمل ملدة 15 سنة في هيوجتيشز أيركرافت آند رايكيم Hughes Aircraft and Raychem قبل أن ينضم إلى وادي السيليكون ليطلق مشروعا جديدا. وعلى الرغم من أن منظمي املشاريع اجلدد يختلفون عن سابقيهم الذين كانوا من الطالب املشتتني الساخطني الذين لم يكملوا دراستهم إال أنه ينقصهم بعض العزم واإلصرار في مالحقة فرص األعمال دون جمع مبالغ مالية كبيرة مسبقا. وهم يتبعون صيغ الكتب الدراسية الجتذاب املستثمرين محاولني تكوين فرق تتمتع باخلبرة. ويكتبون خطط األعمال مستعينني مبلخصات اإلدارة التنفيذية احملددة الواضحة مع وصف حدود ممتلكاتهم اخلاصة! فماذا إذا لم يستجب لهم الرأمساليون ممولو املشاريع بعد كل هذا ميكنهم حينئذ أن يتواصلوا عبر شبكة اإلنترنت مع مالئكة املشاريع.! ويبدو األمر وكأنهم لم يسمعوا حتى اليوم أنه توجد أموال أكثر كثيرا مما توجد أفكار جيدة.! وفي الواقع كما فهم مؤسس شركة جامالينك وتعل م فإن منظ م املشاريع نادر ا ما يقضي وقته بشكل جيد في إغراء املستثمرين واجتذابهم. فعلى الرغم من خطة العمل املكتوبة جيدا واالتصاالت املتميزة التي أجريت مع املستثمرين فشل لوتز وشريكه في اجتذاب الرأمساليني ممو لي املشاريع طوال سنة من احملاوالت املضنية. وفي احلقيقة لم ييأس الشريكان وشارك كل منهما مببلغ دوالر إلطالق مشروع جامالينك. وبعد أن أثبتت شركتهما جناحها خالل بضع سنوات اجتذبت الشركة لرأس مال املشروع ما غطى نفقاته وفاض عن حاجته مببلغ دوالر. وبالنسبة ألغلبية مؤسسي املشاريع الطموحني ال يتمث ل التحدي األكبر أمامهم في جمع األموال بل فيما يجب بذله من مهارة وذكاء للعمل دون هذه األموال. ويساعدنا وصولنا إلى هذه الغاية في فهم ما يجب اختاذه لبدء مشروع وملاذا قد يتعارض ذلك مع متطلبات ممولي املشاريع. 61

64 إستراتيجيات الثقة وااللتزام في صناعة الخدمات المالية اليوم بعد قراءة البريد اإللكتروني التالي احملول إليكم رمبا تفكر ببساطة أنه مجرد مثال على ما يحدث عندما ميحو املرشح \ املرشحة للعمل نفسه من االهتمام بالفرصة املتاحة حيث البعض يعبر عن الفرصة بكلمة»التقطها«والبعض اآلخر يقول:»إنه عمل فظ«وسواء كانت صناعة اخلدمات املالية قاسية أم ال فإنه في هذه صناعة في املاضي واحلاضر واملستقبل فإنها تتأثر بضعف الثقة وااللتزام وشخصية األفراد )فكر في عالقات»املنطقة الرمادية«التي بينتها وكاالت التصنيف للعمالء اخلاصة بهم( ولذا فإن هذا املقال يتناول في صميمه الثقة وااللتزام وامتالك الشخصية املعنوية واألخالقية لتحافظ على كلمتك وعلى شرف الكلمة فإذا كنا حقا ال نريد أن حتدث أزمة أخرى في قطاع الرهن العقاري أو مخطط بونزي آخر و/ أو فضيحة أخرى للتداول من الداخل في أي وقت قريب فإننا بحاجة إلى االهتمام بهذه املسائل ألن الفضيحة التالية سوف تكون في صناعة اخلدمات املالية وفقا خلبراء التزوير الذين حتدثوا عنها أخيرا أنها سوف حتدث بأيدي البشر التي أخطأوا في حكمهم. علينا أن ننظر حتت سطح القاع ففي لقاء لي مع ممثل مؤسسة اخلدمات املالية املذكورة أدناه رأيت عليه االرتباك وعدم الثقة والغموض وهي السمات التي متيز قطاع اخلدمات املالية ككل ماذا تفعل عندما تكون في اجتماع مع اإلدارة العليا أو عميل هل تفعل الشيء الصحيح الذي مت طرحه من هذه النافذة لهذه املنفعة ألن»تلك هي الطريقة التي دائما نفعلها«هل تتماشى مع التدفق املالي أم أنك لن تسلك الطريق السهل وفعال آالن جلر مسؤول التوظيف والمدير التنفيذي بمؤسسة»إيه جى برنجتون«نيويورك تفعل شيئا مهما حيال هذا الوضع. في هذا املقال أعرض ما كنت أحاول القيام به إلثارة املرشح للوظيفة املشار إليه أدناه إما ليحافظ على كلمته أو أن أقدم له الفرصة ليشرح لي ملاذا لم يفعل ذلك ولقد قرر في النهاية أن ال يفعل شيئا ثم اختفى. عدم االهتمام يتحول إلى عدم الثقة التي توجد خالل الصناعة الذي يبدو في املراسالت بيني وبني املرشح للوظيفة كما يلي: تلقيت حديثا هذه امللحوظة املختصرة من أحد املرشحني لوظيفة:»إنني أق در الوقت الذي قضيته في مناقشة هذه الفرصة معي وبعد التفكير بعناية قررت أن هذه ليست الفرصة التي أسعى إليها حاليا وللمرة الثانية أقدر لك وقتك وحديثك معي«. وردا على هذا املرشح أرسلت له الرسالة التالية: عزيزي املرشح للوظيفة: إنني أقد ر لك صدقك واحترامك وأنا حتى اآلن ما زلت عند كلمتي علما بأنه: لقد قدمت لك بالتفاصيل الدقيقة الفرصة التي ذكرت لي أنها»محل اهتمامكم بالتأكيد«بناء على»اهتمامكم األكيد«انتظرت منكم مواصفات لهذه الفرصة. لقد قضينا ما يقرب من نصف ساعة في مناقشة أسبابك املهنية اخلاصة لترك وضعك الوظيفي احلالي )في شركة رائ دة في مجال مبليارات الدوالرات يقدم تكنولوجيا مالية عاملية( وذلك بسبب تصورك»عدم وجود تقدم وإمكانات للنمو في القسم اخلاص بك«. ولقد ناقشنا احللول العميقة لفرص العمارة التي ذكرت بأنك أردت أن متارسها ولقد حاولت احلصول على معلومات حول خلفيتك مهاراتك وما ميكن لي أن أقدم لكم علي أفضل وجه ممكن. للمرة الثانية عبرت عن اهتمامك بالسعي للفرصة والتزمت أنا صراحة بإحالة سيرتك الذاتية بشكل رمسي في املؤسسة. عندما يكون هناك مندوب من مؤسسة محل إعجاب مثل فروشن 100 فإن مثل مؤسستك هذه جتعل هناك التزاما بالعمل بني أفرادها وهو ما يجعلني آخذها على محمل اجلد وأتوقع منهم أن يرقوا بكل كلمة إلى مستواهم ولقد وجدت هذا السلوك املخيب لألمل حيث احملترفني لصناعة اخلدمات املالية تكون التزاماتهم املعلنة بحاجة إلى شئهادف++++ وال ميكن أن يتحقق التقدم بشكل أساسي من قبل أفراد لديهم عقيدة غير مكتوبة بالتقهقر للوراء خطوتني قبل كل خطوة لألمام فليس هناك حاجة للوقوف مرة أخرى عند كلمة شخص ما وال ينبغي أن تكون احلياة غير واضحة هكذا بحيث ال ميكننا ببساطة تقب ل كلمة من زميلنا \ زميلتنا في ظاهرها. وردا على رسالتي فقد تلقيت منه الرد التالي: إنني أعتذر إذا كنت تسببت في إحساسك أنك ضي عت وقتك. وقد أجبته: أخشى أن يكون املرش ح فقد من دائرة اهتمامي. عزيزي املتقد م لوظيفة إن هذا املوضوع ليس عن ضياع وقتي ولكنه عن شرف الكلمة فما هو األساس العملي الذي ينبغي أن نتحرك به لألمام معا في حالة أنك كنت من نوع الفرد الذي يعيد النظر في االلتزامات اخلاصة به بهذه السرعة ماذا لو أن صاحب العمل جعلك تلتزم بشكل العرض املقدم منك لتلتحق بشركته وقبلك على هذا الشرط فاستقلت من وظيفتك احلالية ثم تفاجأ في الصباح التالي برسالة بريدية يذكر لك فيها أنه»بعد دراسة متأنية قررنا إلغاء العرض اخلاص بك «. من فضلك اهتم بتأثير قرارك وأفعالك على حياة اآلخرين وما قد حتدثه من إزعاج غير ضروري لآلخرين في اليوم التالي لقرارك وهذا السلوك هو الذي تعاني منه صناعة اخلدمات املالية في الوقت احلالي الذي أشابها عدم الثقة. 62

65 بناء الهيكل اإلداري على الرغم من كل البيانات وجميع الكتب )املدعومة أيضا بالبيانات( واملقاالت واألفكار األساسية املوجودة بيننا وأنا ما زلت في حيرة مستمرة من أن الناس ما زالت تناضل لإلجابة على السؤال البسيط:»كيف توازن بني القيادة والسيطرة إلعطاء فريقك مساحة للعمل»... اإلجابة املختصرة على هذا السؤال هي أنك ال تستطيع أن توازن بني القيادة والسيطرة إلعطاء فريقك مساحة لإلبداع حيث تظهر البيانات بوضوح أن القيادة والسيطرة بالشكل الهيكلي ال تفيد الشركات وال املوظفني بل تسودها باخلرافات. ولتحقيق دور أفضل للوجود اإلنساني كانت هناك النظرة السائدة للقيادة الفعالة ونظرا لطول عمر مثل هذا الفكر فإنه من الصعب حقا تغيير اآلراء بشأن هذه املسألة. حيث إن النظرة التقليدية للقيادة تنظر للقيادة والسيطرة مثل مزيج مختلط فقد تقول»إنني أتعامل مع الناس جيدا وأعامل املوظفني على أنهم أغلى ما لدينا«نعم معك حق فالقيادة والسيطرة تأخذان وجهة النظر التييحتاج إليها الناسباستمرار في اإلدارة حيث يجدون صعوبة في إدارة وقتهم ويتطلب ذلك منهم الرقابة املستمرة.. فإذا أعطيتهم مجاال واسعا أكثر من الالزم للتحرك فسوف يقوموا باختاذ قرارات ليست في مصلحة الشركة وسوف يأتون في وقت متأخر ويغادرون في وقت مبكر. وبعبارة أخرى كاملثل القائل:»إن غاب القط تلعب الفئران«. إن القائد أفضل ما في هذا السيناريو ألنه على كل حال لديه املعلومات التي ال تكون لدى املوظف العادي ويكون في أفضل وضع لدفع الناس في االجتاه الصحيح ومن وجهة النظر املعاصرة عن القيادة فإن القيادة تدور حول التوجيه والتدريب وضمان متتع فريقك باالستقالل في أداء وظائفهم دون إزعاج. وتكونمهمة القائد القويهي احلفاظعلى استراتيجية الشركة والتواصل املستمر في اجتاه الشركة وهو املعلم واملدرب املتابع لتقارير عملك املباشرة ويقوم بإيجاد ثقافة التحسني الذاتي وتنظيم التفكير بريان جلين كاتب أمريكي مدير تطوير المنتجات في»بي تو«لحلول الطاقة. واملناقشة واحلوار احملترم حيث تعتبر هذه األشياء ذات قيمة عالية. ملاذا إصرار البعض على القيادة بالسيطرة ما الذي يجعل من الصعب جدا أن يبتعدوا عن ذلك أوال: أن هذه األفكار كانت موجودة منذ أمد طويل وهي سلوك متتدريبهمعليهفيالتعييناتاإلداريةاجلديدةعندبداية عملهم. وسواء كانت صفة رمسية أو غير رمسية فإن القادة يهتمون باحلفاظ على الفهم الضيق ملوظفيهم ويشمل ذلك أيضا رصد الوقت داخل أو خارج العمل واإلجازات وطابور العمل وجميع عمليات التشغيل. ثانيا: تعاني املؤسسات من حتكم القيادات التي عادة ما تشرع في حتقيق ذاتها فيتعامل القادة مع املوظفني مبثل هذه الطريقة لتحييدهم فيتخذون القرارات بشكل منفرد واملوظفون يفعلون ما يقوله القادة لهم إنها ببساطة ثقافة معتادة.. حيث إن اختاذ القرارات دون موافقة القيادة ال تقدر وال تشجع من أفراد املؤسسة. القيادة التيتفضل السيطرةترى أن املوظفنييتسببون في تأخيرهم ويضعوهم في معيار مثاني ساعات كل يوم أو تسير على خالف ذلك ثم يصبح غاضبا عندما ال يجد شخصا ما يأخذ املبادرة من أجل حل مشكلةبسيطة. ثالثا: ختلي القيادة عن السيطرة ميكن أن يكون أمرا من الصعب حقا القيام به ويتطلب ذلك تطوير األسس اإلدارية اجلديدة مثل الثقة والتوجيه واالتصاالت وبالنسبة للكثير من القادة ما لم يكن لديهم نظام لالستدامة وحتسني الذات فمن األسهل عليهم إدارة الناس وعملية التشغيل عن عملية التطوير السابقة لشعورهم بأنهم قد يفقدون سلطة السيطرة. السيناريو ولتأكيد ذلك نأخذ املثال املفتعل التالي: وهو على كسر التكامل بني نظامني فمثال بعض البيانات لم يتم تبادلها بشكل صحيح وينبغي عليك القيام بحل مشكلة في عملية التشغيل في غضون أربعة أيام فتجد أن املوظفني يعرفون أن هناك مشكلة تعطل عملية التشغيل ولكن ال يعرفون ما هو اخلطأ املسبب لذلك.. واألسوأ من ذلك أن املسؤولني التنفيذيني لديك يكتشفون أن حسابك معطل ويعرفون أن عملية التشغيل الشهرية ال بد أن تدور في أربعة أيام وكل شيء يتعطل وأيضا عدد غير قليل من العمالء يستاء من هذا الفعل.. فيتصلون بالرئيس التنفيذي اخلاص بك على وجه السرعة.. وهكذا يحدث كثير من الضغوط إليجاد حل سريع فتفكر مع نفسك»اقتنص الفرصة!«. ماذا لو أنك مارست القيادة والسيطرة هنا فتقوم بسحب مدير إدارة الهندسة جانبا وتقول له كم هو مهم أن يتم حل هذه املسألة سريعا وتقول ألحدهم وهو بيل )مثال(: يجب عليك إصالح هذه املشكلة وتطلب منه عمل حتديثات مرتني يوميا )وإال كيف تعرف أنه مت معاجلة هذه املشكلة ( ثم تقول ملديرك: إن بيل سوف يقوم بالعمل خالل عطلة نهاية األسبوع وإننا سوف جنعل ذلك األمر متروكا له وتسأل أيضا كيف ميكن أن يحدث هذا! فأنت بحاجة إلى فهم ما حدث وعلى الفور تتوجه مباشرة إلى موضع إصالح املشكلة... كل ذلك لتبدو حقيقة وكأنك مسيطر على املوقف. فإذا أردت أن تتبنى منوذجا أكثر صحة مما سبق فسوف تقوم بجذب مدير إدارة الهندسة جانبا وتشرح له الوضع وحجم املشكلة والتوقعات املترتبة عليها واجلدول الزمني املطلوب لالنتهاء منها.. ثم تبدأ في احلديث معه وتسأله ما هي اخليارات املتاحة لدينا هل تعرف أن»بيل«كتب تقريرا مختصرا حول هذه املشكلة هل ترى أنه الشخص املناسب حللها أم ال... بل وأيضا تترأس جلنة إليجاد حل عملي حتمي لها وتقول لهم مثال: إن»سارة«لديها معارف واسعة متكنها من التركيز على هذه املشكلة... وجتعل مديرك يعرف أنك تتعامل مع جميع أوجه االتصاالت )ألن ذلك الدور ميكن أن يكون مضيعة للوقت( وعليك أن تلمس القاعدة األساسية للمشكلة لئال تأخذ وقتا طويال في مناقشتها بل ناقشها باختصار حينما تستخدم الهاتف.. دع مديرك يعرف أنك سوف تناقش األسباب اجلذرية للمشكلة معهم بأثر رجعي وذلك بعد القيام بحلها وشارك مديرك في مراجعات متعددة لتتعرف علىالطريقةالسليمةلتحسنيالنظم والسلوكيات وهي بالطبع ليست طريقا للبحث عن اللوم وأخيرا ينبغي عليك سؤال املوظفني إذا كان يوجد أي شيء ميكن أن تساعد به في حل املشكلة. بالتأكيد يوجد اختالف بني السيناريوهني والسؤال اآلن هو حتت أي من هذين السيناريوهني تريد أن يندرج مدير إدارة الهندسة لديك أنا أعرف ماذا اختارت واملزيد من السلوكيات اجليدة تأتي بهدف التوجيه والتواصل والتوجه ملوضع اإلصالح فاجعل األشياء متضي في بيئة أكثر تعاونا. 63

66 تكنولوجيا اتجاهات جديدة سنراها في شبكات التواصل االجتماعي خالل عام 2015 م بقلم / هشام نجيب فوزي رئيس تحرير مجلة عالم الكمبيوتر واإلنترنت ينظر الكثيرون ل 2015 م كعام مليء بفرص وتحديات جديدة في عالم األعمال وسيشهد الكثير من اإلبداعات ستسهم بشكل كبير في تشكيل معالم ما بات يعرف ب«التسويق اإللكتروني«على شبكات التواصل االجتماعي ودافعي اإلعالم الرقمي لحدود جديدة ستفاجئ الجميع. كلنا ننظر إلى عام جديد مثمر مليء باإلنجازات السارة والمبهرة. فشبكات التواصل االجتماعي ليست فقط للتواصل وقضاء وقت ممتع مع األصدقاء والتعرف على أناس جدد إنها ببساطة مكان مهم أيضا لتحقيق المبيعات وتسويق المنتجات وبناء جمهور مستهدف تحقق منه الشركات التجارية أرباحا عدة, فأغلبية الشركات والمؤسسات والمواقع والمجالت ووسائل اإلعالم األخرى ال توجد على الشبكات االجتماعية من أجل التعريف بنفسها فقط بل من أجل تسويق خدماتها والحصول على المزيد من العمالء والمهتمين. تبقىشبكاتالتواصل االجتماعيمكانايجمعكلأفراداملجتمعاتعلىالرغم من اختالف أهدافهم ودوافعهم التي جتعلهم يقدمون على الوجود بها وفي ظل هذا التنوع الكبير وهذا العدد الغفير من الناس ال بد أن يكون للشركات واملؤسساتالتيتهدفإلىاملزيدمنالنجاحات مشاركةفعالةفيهاوحضور قوي بها خصوصا»فيسبوك«و«جوجل بلس«وأيضا «.»LinkedIn بداية دعونا نؤكد أنه منذ ظهور شبكات التواصل االجتماعي للنور وهي تتميز مبيزة مهمة جدا هو معدل التغيير الذي تشهده يكون بشكل مستمر فمنذ سنوات قليلة ماضية كانت تعتبر هذه الشبكات عبارة عن فكرة حاملة تستهدف عمل ترابط بني الناس ببعضها بعضا لكن شيئا فشيئا أصبحت لها أهداف جتارية إضافة إلى رسالتها االجتماعية التي حتملها منذ بداية نشأتها. لكن في عام 2015 م من املتوقع أن تتعامل تلك الشبكات االجتماعية مع عديد من املشكالت والعثرات التي كانت تواجهها من قبل وكما كانوا يفعلون في املاضي. ما اجلديد الذي ستحمله لنا شبكات التواصل االجتماعي خالل عام 2015 م وما هو مستقبل تلك الشبكات وما هي اخلصائص التي سيتم تدعيمها وما هي الوظائف واملهام التي ستتالشي من الشبكات االجتماعية خالل العام املقبل اجلديد هذا هو موضوع مقالنا لهذا الشهر حيث سنجمع معا رأي اخلبراء والعاملني في مجال صناعة تكنولوجيا املعلومات فيما سنرى االجتاهات اجلديدة واألهم التي في الشبكات االجتماعية خالل عام 2015 م. 01 االتجاه األول: من األفضل أن تضع إعالناتك التجارية ضمن قصة أو رواية على شبكات التواصل االجتماعي حتي تستطيع شبكات التواصل االجتماعي تلمس طريقها الصحيح والوصول إلى الفرص التسويقية املتاحة أمامها علينا جميعا سواء كنا مصلحني اجتماعيني أو مسوقني أو مسؤولي إعالنات أن نأخذ خطوة للخلف حتى نرى املستقبل الواعد الذي ميكن أن حتققه الشبكات االجتماعية لنا خالل الفترة املقبلة فالشبكات االجتماعية ستكون خالل الفترة املقبلة بالنسبة للشركات التجارية ليست وسيلة لتطبيق حملة إعالنية ونشر سلوجان جذاب يلهب حماس اجلماهير بل يجب أن ننظر إليها على اعتبار أن الشبكات االجتماعية عبارة عن مجتمع كبير يتضمن كل شيء بداية من اخلدمات وحتي إقامة ونشر العالقات االجتماعية لذا فينصح اخلبراء الشركات اإلعالنية واملسوقني بأال تتعامل مع شبكات التواصل االجتماعي بنشر إعالنات مباشرة فجة كأنها وسيلة من الوسائل اإلعالمية العادية بل من األفضل نشر دعايتك في شكل قصة ما أو ضع منتجك ضمن رواية جميلة انشرها بني رواد الشبكات االجتماعية ما سيكون لها أثر طيب وكبير بني جمهور تلك الشبكات بل ستكون جذابة أكثر وستنتشر بني رواد الشبكة كالنار في الهشيم. فالتسويق االجتماعي ال يتعلق بعرض مواصفات املنتج بل بالقصة التي ترويها عن املنتج. ففي ظل كم املعلومات الكبيرة التي تنهال من كل مكان فإن أفضل وسيلة حلفظ املنتج في ذاكرة املشتري هي ربطه بقصة ما.. قصة مميزة تذكر باملنتج وإال سيضيع منتجك في زحام املعلومات الكثيرة. يوم ا بعد يوم ختتفي على صفحات التواصل االجتماعي اإلعالنات التي تتحدث عن املواصفات الفنية ويحل مكانها القصص التي ختبرنا عن جتربة استخدام املنتج وكيف سيسهل لنا حياتنا. لذلك فإن تقدمي املنتج ضمن قصة مقنعة جذابة سيضمن احلصول على اهتمام املتلقي وسيجعله يحتل مكانا مميزا بذاكرته ويشجعه على الشراء. 02 االتجاه الثاني: الشبكة االجتماعية الجديدة هي من ستدفع للمستخدمين مقابل ما ينشرونه نعلم جميعا أن»فيسبوك«و«تويتر«ال تعطي فلسا واحدا لكل ما ننشره على 7 64

67 موقعها بل هي من جتعلنا ندفع لها إذا ما أردنا أن يصل منشورنا إلى جميع املتابعني. وفي الوقت نفسه الكثير من املواقع تنتهج هذه الطريقة إذا ما استثنينا»يوتيوب«الذي يشجع صناع احملتوى لكسب بعض املال عن مقاطع الفيديو اخلاصة بهم لكن يبدو أن هنا من شبكات التواصل االجتماعي التي تعتقد أن فرصة جناحها والقيمة املضافة لها ملنافسة»فيسبوك«والشبكات األخرى هي مشاركة األرباح والدفع لك مقابل كل ما تنشره فيها آخر هذه الشبكات االجتماعية اجلديدة هي»تسو«. هذا املشروع مت تأسيسه من قبل عدد من الشركات مثل: Sebastian Sobczak Drew Ginsburg ThibaultBoullenger Jonathan Lewin الذين استثمروا أكثر من 7 ماليني دوالر في هذه الشبكة التي تعتمد على مفهوم بسيط وهو مشاركة املستخدمني في توزيع وتبادل احملتوى األصلي متاما كما يفعلون في جميع الشبكات االجتماعية األخرى ولكن رواد»تسو«سوف يحصلون أيضا على نصيب األسد من عائدات اإلعالنات. حيث يتم تقسيم 90% من عائدات اإلعالنات مع مستخدمي الشبكة االجتماعية. 50% ألولئك الذين ينشرون احملتوى والباقي مع املستخدمني الذين هم في»النظام الهرمي«للشخص مبعنى الذين تسجلوا عن طريقه. بينما حتتفظ»تسو«ب 10% من العائدات الباقية. يبدو أن االجتاه اجلديد في عالم شبكات التواصل االجتماعي هي الدفع مقابل ما ينشر فيها وهو في احلقيقة اجتاه رمبا سيجعل»فيسبوك«تعيد النظر في سياستها خصوصافي إجبار املستخدمنيعلى الدفعلها. أذكر أن»تسو«تعتمد على النظام الهرمي في تقسيم العائدات وكذلك حتى في التسجيل فهو بالدعوة. 03 االتجاه الثالث: التقييم األمثل للشبكات والحفاظ على الخصوصية من املقرر أن يشهد عام 2015 م قيام الشركات التجارية بعمل تقييم لتلك الشبكات ومعرفة حجم الرواد األمثل عليها وملا ال فهي الالعب األكبر في حياة الشبكات االجتماعية فهم من ينفقون األموال من أجل استمرار تلك الشبكات والوصول إلى أكبر قدر من الرواد سواء على أجهزة التليفونات احملمولة أو من خالل أجهزة الكمبيوتر ثم قياس ردود واستجابة العمالء لرسائلهم اإلعالنية واإلعالمية ثم مقارنة تلك الردود بحجم مبيعاتها عندئذ سيتم اختاذ القرار املناسب بدعم تلك الشبكة دون األخرى وفي املقابل يحرص رواد تلك الشبكات في احلفاظ على خصوصيتهم ومنع أي من املتطفلني على تلك اخلصوصية سواء كان هذا التطفل إعالنات جتارية أو دعايات إعالمية غير مرغوب فيها ويعتقد اخلبراء أن احلفاظ على اخلصوصية ستكون هي الرابح في النهاية ألن رغبات الرواد هي غاية شبكات التواصل االجتماعي وسبب حرص الرواد في وضع حسابات خاصة لهم على تلك الشبكات في حني يرى خبراء آخرون أن الشبكات االجتماعية سوف حترص على عمل توازن بني اخلصوصية والسماح لرسائل تلك الشركات في املرور على روادها دون إجبار منهم. ومتك نك تقارير مصادر الزيارات في Google Analytics من قياس وحتليل الزيارات الوافدة من مصادر مختلفة مثل شبكة البحث أو اإلحالة. وتعمل تقارير مصادر اإلجراءات االجتماعية تلقائيا على تصنيف وجتميع الزيارات الوافدة من اإلحاالت من املئات من شبكات التواصل االجتماعي ما يتيح لك التركيز على التحليل نفسه.تصنيف زيارات اإلحالة حسب الشبكات االجتماعية املصدر عبر األنظمة األساسية مثل YouTube أو»فيسبوك«أو»تويتر«مثال.. حتديد الشبكات التي توج ه الزيارات إلى أي صفحة معينة حتديد احملتوى الرائج عبر جميع شبكات التواصل االجتماعي املختلفة عرض مخططات املقارنة جلميع الزيارات والزيارات الوافدة من مصادر اإلجراءات االجتماعية. 65 Entrepreneurs- 1/ /

68 04 االتجاه الرابع: التليفونات المحمولة والتابلت ستتفوق على أجهزة الكمبيوتر أكد اخلبراء أن عام 2015 م سوف يشهد مزيدا من التفوق الواضح لكل من التليفونات الذكية وأجهزة التابلت على أجهزة الكمبيوتر املكتبية بسبب وجودها وعملها من أي مكان وحريتها في احلركة ووصولها إلى الشبكات االجتماعية بصورة أسرع وأسهل وقد وجد زيادة كبيرة في الوصول إلى الشبكات االجتماعية والتفاعل معها من خالل أجهزة التليفونات الذكية مقارنة بأجهزة الكمبيوتر املكتبية لذا يرى اخلبراء واحملللون أن تطبيقات احملمول التي تدعم وجود الشركات اإلعالنية على شبكات التواصل االجتماعي سوف تشهد منوا كبيرا خالل العام اجلديد ومن ثم سوف يتم دعم تلك التطبيقات مبزيد من الرسائل اإلعالنية من قبل الشركات التجارية ونوه اخلبراء إلى أنه تزداد يوم ا بعد يوم أهمية فهمنا جلميع اجلوانب املتعلقة مبواقع اجلوال وتطبيقاته وإعالناته وكيفية تأثيره في جذب األنشطة التجارية يومي ا. وذكروا أهمية Google Analytics لقياس مدى جودة مواقع اجلوال وتطبيقاته والزيارات الواردة من أجهزة اجلوال املزودة بإمكانية االتصال بشبكة الويب مبا في ذلك الهواتف واألجهزة اللوحية املتطورة واألساسية. وأن هذه التحليالت تساعد جهات التسويق في حتقيق الربح عبر الشاشات واألجهزة من خالل تقدمي معلومات لها لتتواصل مع العمالء بهدف مساعدتهم في اغتنام اللحظات الثمينة. واملساعدة في إنشاء حمالت تسويقية مستهد فة وفع الة تصل إلى زو ار موقعك أينما كانوا. ويغير اجلوال طريقة تواصل األشخاص وعملهم وتسليتهم ويعزو تزايد معدالت االستخدام واالبتكار في هذه الصناعة إلى تطبيقات اجلوال. توفر حتليالت تطبيقات اجلو ال قياس ا شامل ا لرحلة العمالء بالكامل إلى عالم التطبيقات - بدء ا من اكتشاف التنزيل وانتهاء بالتفاعل مع التطبيقات. ويتم تصميم هذه التقارير ملطوري تطبيقات اجلوال وجهات التسويق التابعة لها بحيث حتقق الرسائل اإلعالمية واإلعالنية املرجوة من قبل الشركات التجارية. وفي إحصائية مهمة أكدت حتليالت»جوجل«أنه قد استعمل ما يقارب مليار مستخدم تقريبا»فيسبوك«من خالل األجهزة اجلوالة خالل شهر واحد ويقدر أن 77.4% من مستخدمي»فيسبوك«يعتمدون على هواتفهم الذكية للتواصل االجتماعي. 05 االتجاهالخامس: الشركات تفضل نشر الصور على الشبكات االجتماعية تؤكد كل الدراسات أن الصور هي األكبر جذبا لتفاعل املتابعني على شبكات التواصل االجتماعي حيث حتظى الصور دائما بأعلى عدد من التعليقات وعمليات تسجيل اإلعجاب واألهم من كل هذا حتظى الصور دائما بالعدد األكبر من عمليات إعادة النشر واملشاركة على الشبكات االجتماعية. ف 93 من أصل كل 100 عملية إعادة مشاركة على الشبكات االجتماعية هي لصور. يسهم مستخدمو الشبكات االجتماعية خالل إعادة نشر ومشاركة الصور التي تنشرها الشركات بنقل رسائلها اإلعالنية ومنتجاتها عبر صفحات التواصل االجتماعية خالل تفاعل اجتماعي ينقل أفكار املسوقني إلى صفحات املتابعني لذا فمن املقرر أن يشهد عام 2015 م مزيدا من الصور املتبادلة بني رواد الشبكات االجتماعية ومزيدا من الصور في اإلعالنات التجارية للشركات على تلك الشبكات. وفي دراسة أعدها موقع»سوشال بيكرز«وأجريت على نشاط صفحات 66

69 أكثر من مليون شركة جتارية على شبكات التواصل االجتماعي أكدت النتائج أن الشركات متيل الستخدام الصور بكثافة على صفحاتها حيث تشكل الصور 87% من محتوى صفحات الشركات التجارية على الشبكات االجتماعية وتسيطر صور إعالنات املنتجات واألحداث أو املناسبات التي ترعاها الشركة على معظم محتوى ألبومات الصور. نتيجة لدور الصور الكبير وتأثيرها اإليجابي في صفحات التواصل االجتماعية أصبحت تشكل القسم األعظم من محتوى الصفحات وتدل األرقام أن 87% من محتويات صفحات الشركات هي صور قبل أقل من أربعة أشهر أظهرت دراسة سابقة أن الصور كانت تشكل وقتها 77% من محتوى الصفحات لتقفز النسبة في وقت قياسي إلى 87%. وتلي الصور من حيث كثافة النشر استخدام الروابط لصفحات املنتجات حيث شكل استخدام الروابط % 12 ما تنشره الشركات على شبكات التواصل االجتماعي. وفي املرتبة الثالثة كانت املشاركات النصية بنسبة % 6.5 والشيء الالفت بحسب األرقام هو عدم ميل الشركات لنشر الفيديو على صفحاتها حيث حل محتوى الفيديو باملرتبة األخيرة بنسبة 5.5% فقط من إجمالي احملتوى. 06 االتجاه السادس: المتابعون والمعجبون ال يكفون بل يبحثون أيضا عن المشاركات والتعليقات أكد اخلبراء أن عام 2015 م سوف يكون عام البحث عن املشاركات والتعليقات من رواد شبكات التواصل االجتماعي, فال يعني وجود متابعني أو معجبني بصفحتك أنك قد حققت ما تريد بل ابحث دائما عن من يضيف مشاركات أو تعليقات فهذا هو املتابع اجليد الذي ستبحث عنه الشركات التجارية خالل العام اجلديد فال يقاس جناح صفحات الشركات التجارية فقط بعدد املتابعني واملعجبني بل يتعدى هذا لقياس تفاعل املتابعني مع احملتوى املقدم من خاللها يواجه مشرفو الصفحات حتديا حقيقيا بتقدمي محتوى يشجع التفاعل واملشاركة لتعزيز ارتباط الزبائن وإيصال الرسائل التسويقية بفاعلية لهم. فقياس أداء جهود التسويق على شبكات التواصل االجتماعي حيرت الباحثني كثيرا حتى اآلن أجمع الكل أنه من الصعب قياس األداء بشكل دقيق وأنه ال ميكن فقط االعتماد على عنصر واحد من ردود فعل املتابعني لقياس األداء فال يكفي حساب عدد عمليات اإلعجاب أو املشاركات أو عدد التعليقات. في الواقع يجب قياس كل هذه املعطيات مع ا. النموذج األدق الذي تبناه الكثيرون في قياس التفاعل على الشبكات االجتماعية يعتمد على كل هذه العناصر مع ا: )عدد عمليات اإلعجاب + التعليقات + املشاركات( مع مراعاة عدد اإلضافات من قبل الشركة على موقعها وعدد متابعيها. ويوفر تقرير اإلحالة من»جوجل«معدالت التحويل والقيمة املالية للتحويالت التي حدثت نتيجة للزيارات الوافدة من الشبكات االجتماعية. وربط هذه الزيارات باألهداف ومعامالت التجارة اإللكترونية. وميكنك اختيار األهداف التي تعد مهمة لنشاطك التجاري وبعد ذلك مراجعة مدى إسهام اإلجراءات االجتماعية -بوصفها مصدر ا لإلحاالت- في حتقيق تلك األهداف. وفي ظل وجود هذا العدد الكبير من البرامج والقنوات التسويقية فإن فهم تأثيرها على أهدافك ميك نك من اختاذ قرارات مستنيرة حول استراتيجيتك في الشبكات االجتماعية. معرفة تأثير اإلجراءات االجتماعية على أهدافك في تقارير بسيطة وجاهزة لالستخدام اكتشاف أنواع احملتوى التي تؤدي إلى حتقيق التحويالت مع شرائح جمهور الشبكات االجتماعية عرض تقارير بالنتائج على األطراف املعنية الرئيسة لتوضيح قيمة اإلجراءات االجتماعية يستخدم تقرير التحويالت مصدر اإلحالة كما يربط مباشرة بتتبع التجارة اإللكترونية واألهداف التي حد دتها تعمل التقارير على تقسيم مساهمة اإلجراءات االجتماعية بوصفها مصدر اإلحالة األخير لعميلك عندما يأتي العميل مثل ا إلى موقعك مباشرة من موقع اجتماعي ميكنها تقسيم احلاالت التي تسهم فيها موقع اجتماعي بصورة أكبر في سلسلة التحويل احلصول على نظرة عامة عن الشبكات االجتماعية الرئيسة لعالمتك التجارية معرفة الشبكات التي ترسل لك زيارات وضع تصور بصري لكيفية تدفق الزو ار من الشبكات االجتماعية للوصول إلى موقعك استخدام مصادر اإلجراءات االجتماعية الكتشاف األنظمة األساسية االجتماعية التي تكون أكثر مالءمة ملوقعك. 07 االتجاه السابع: زيادة عدد الصفحات التي يعجب بها المستخدم الواحد وارتفاع متوسط المواد التي ينشرها مديرو صفحات الشركات نوه اخلبراء أن عام 2015 م سوف يشهد أيضا زيادة أعداد الصفحات التي يعجب بها رواد شبكات التواصل االجتماعي ويتفاعل معها ويسجل مشاركته بها فقد كان املستخدم الواحد في الشبكات االجتماعية يسجل إعجابه ب 66.7 صفحة ولكن على مدار السنوات الثالث املاضية ارتفع عدد الصفحات التي يسجل مستخدمو»فيسبوك«إعجابهم بها بشكل مستمر. ففي عام 2012 م كان متوسط عدد الصفحات 36.7 صفحة لكل مستخدم ارتفع الرقم إلى 48 صفحة لكل مستخدم في السنة التالية 2013 م ثم ارتفع مجدد ا إلى 66.7 في أكتوبر املاضي من عام 2014 م. ومن املتوقع أن يرتفع هذا الرقم بنسبة 35% خالل عام 2015 م أما فيما يتعلق مبتوسط عدد املواد التي ينشرها مديرو صفحات الشركات فقد وصلت إلى 56.7 مادة شهري ا وفي عام 2014 م نشر مديرو صفحات الشركات على شبكات التواصل االجتماعي مواد أكثر ب 5 مرات مقارنة بعام 2012 م ووصل متوسط املواد التي ينشرونها في 2014 م إلى 56.7 مادة شهري ا مقارنة ب 6.5 مادة شهري ا في 2011 م, وبحسب مراقبة صفحات العالمات التجارية ينبغي فاصل زمني ال يقل عن ساعتني بني التحديثات وذلك لتحقيق أعلى تفاعل ممكن مع املواد املنشورة وذلك كي تتمكن شبكات التواصل االجتماعي من إظهار التحديثات على صفحات أكبر عدد ممكن من املعجبني. وامتالك املزيد من املعجبني يعني بطبيعة احلال وصول احملتوى الذي متتلكه لعدد أكبر من األشخاص لكن ازدياد عدد املعجبني حتد حقيقي ملديري الصفحات فمع ازدياد عدد املعجبني يزداد تنوعهم وتتفرق اهتماماتهم ما يزيد من صعوبة صياغة الرسالة اإلعالنية. 67

70 Now Open at: CITY STARS Phase 1 - Floor 1 NEW CAIRO Concord Plaza Mall Shop MALL OF ARABIA Home concept mall - Gate1 SOMOUHA Fawzy Moaaz St Bellona Egypt

71 Personal Branding & You What do people think of when they think about you? Are you thought of as intelligent, honest, and creative or do people associate you with poor quality work and someone who is doesn t finish what they start? You have a personal brand whether you know it or not. So what exactly is a personal brand? Very simply it is your reputation. Your personal brand is the way others remember you through your actions, your knowledge, and the emotional connections that you make. Your personal brand becomes the promise you make about who you are and what you do that is strengthened every time people connect with you. Personal branding is the strategic process of building a positive set of experiences for the people who need to know about you. Personal brandingis about expressing your authentic self by allowing you to be the person you are meant to be. Personal branding helps you connect with your unique promise of value and employ it in the worldto act as a filter that helps you make decisions that are congruent with who you are and what you stand for. Itidentifies what makes you unique and clearly communicates your individuality to the people who need to know about you. Having a personal brand sounds like a great idea, but how do you get one? If you re serious about developing your personal brand, you will need a clear plan to get you there. To begin the process, you need to spend time up front studying yourself and figuring out what you really want. Only with a strong sense of yourself can you undertake the steps to build a personal brand. You will need to define who you are and understand both your target audience and who your competitors are. After you know your brand, your next challenge is to communicate it clearly, concisely, and consistently to the people who need to know about you. Finally, you ll want to examine your brand ecosystem-those things that encompasses every element of your life, from your clothes to your professional colleagues, and influences how your target audience perceives you. Personal branding supports and enhances your work. Your best success comes when you recognize your own gifts and are able to represent your personal brand in all that you do. Your personal brand helps you make the most of what you ve got to offer by understanding who you are and what sets you apart from every other person. It Susan (Luff) Chritton by Susan Chritton - Author of Personal Branding for Dummies Connect at susan@susanchritton.com, susanchritton.com, LinkedIn - helps you navigate the direction of your life. Your personal brand is your own success story waiting to be written. Susan Chritton, M.Ed., PCC, NCCC, is an Executive Career Coach, Master Personal Brand Strategist, and author of Personal Branding for Dummies. Susan guides professionals looking to engage their authentic self in the world through personal branding. With her wealth of credentials and extensive experience in career development, she is able to draw on her ability to identify each individual s uniqueness and then arrange the variables in his or her life to map out a strategic direction. 12

72 Employees: Be Your Company s Best Ambassador Gone are the days when employers actively blocked employees access to social media accounts. For the most part, companies have realized that some waves of change are just too forceful to hold back; their employees can now be found hopping between Outlook, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram and Whatsapp at their desks, while also attending to their regular work. Many of these posts, tweets or photos are in fact workrelated, and millions are being shared and re-shared every day across socalled personal networks. Yet despite the public-facing nature of such posts - and thus the influence such connected employees have over how a company is perceived externally - many businesses are still not maximizing the positive impact members of staff can have on their reputation capital. Engaged Employees Help Build Robust Reputations There was a time when employee loyalty was the be all and end all.today though, companies should be looking at how to move employees up the value chain from just being loyal to a becoming a Supporter (those who feel their company is fair and share their opinion when asked); an Advocate (those who defend a brand s reputation online and offline and show solidarity) and ultimately an Ambassador (those who proactively and consistently talk about the brand to highlight its story, who share the brand s key messages and values). Here are five principles companies need to be guided by in order to build a powerful army of brand Supporters, Advocates and Ambassadors: Co-Create the Future One day at a time, employees are helping shape a company s story. Take it a step further and grow trust by co-creating this story with them. Ask them for opinions on new initiatives and key decisions, share stories of failure and success alike and listen. When employees feel engaged in the company s raison d être their relationship with it automatically becomes more authentic and their advocacy on behalf of the company more powerful. Communicate the Narrative Communicating key messages around the values of your organization with employees is crucial. First ensure that your company s narrative is impactful, and simple enough. Only then will employees absorb it into their storytelling. The right tools can make all the difference. Whether it is social media or your intranet, spark conversations about your culture and what it means to be part of your family. Ensure that your communications policies are clear and empowering, rather than restrictive in the eyes of employees. Build a Culture of Storytelling Whether it s a promotion or a win, or a great experience at their workplace each employee has a story to tell that adds to your company s own story. You want employees to be proud of their employer and its achievements, so encourage them to build anecdotes and stories around relevant themes. And when they feel that their peers and bosses are enthusiastic about sharing their work stories, they will participate in this exercise willingly. Shaping the Right Environment Creating ambassadors has to start from the hiring process with companies needing Olivier FleurotInfluencer CEO of MSLGROUP, a Publicis Group company. to adopt full scale social recruitment strategies. Hire individuals who are aware of their role as a representative of the company and who will live it right from the start. And remember that today more than ever, employees need to feel that an employer is adding value to their personal and professional lives. Highlighting volunteering and organizational development projects, offering training, global job opportunities and adding at least a dash of purpose to your existing corporate social engagement programmes will help. Drive Behaviours Managers have a large impact on employee motivation and enthusiasm. They need to be trained to embrace the company s values in their daily work and cascade their goals to their teams. Communications, HR and marketing departments also need to collaborate to educate employees about and engage them with the company s culture. Let it be known that you encourage stories to be told about your company, but bear in mind that not all employees feel comfortable sharing online. For those who are, do recognize their contributions. As discussed in our publication, The Future of Reputation, the rules of engagement for businesses and brands are changing rapidly in today s alwayson world.this reality can be seen as a threat, but also a real opportunity to revisit an organization s reputation management strategy: frankly, if you re not inspiring your talent to be brand ambassadors, you re missing out on lowhanging fruit. 11

73 raffles-ae.com/makkah/

74 control by focusing your brain s attention onto the rewards you will receive for your effort. You have to give your wandering brain a little help by consciously selecting something positive to think about. Any positive thought will do to refocus your attention. When things are going well, and your mood is good, selfcontrol is relatively easy. When things are going poorly, and your mind is flooded with negative thoughts, self-control is a challenge. In these moments, think about your day and identify one positive thing that happened, or will happen, no matter how small. If you can t think of something from the current day, reflect on the past and look to the future. The point here is that you must have something positive that you re ready to shift your attention to when your thoughts turn negative, so that you don t lose focus. They Eat File this one in the counter-intuitive category, especially if you re having trouble controlling your eating. Your brain burns heavily into your stores of glucose when attempting to exert self-control. If your blood sugar is low, you are far more likely to succumb to destructive impulses. Sugary foods spike your sugar levels quickly and leave you drained and vulnerable to impulsive behavior shortly thereafter. Eating something that provides a slow burn for your body, such as whole grain rice or meat, will give you a longer window of self-control. So, if you re having trouble keeping yourself out of the company candy bin when you re hungry, make sure you eat something else if you want to have a fighting chance. They Sleep I ve beaten this one to death over the years and can t say enough about the importance of sleep to increasing your emotional intelligence and maintaining your focus and self-control. When you sleep, your brain literally recharges, shuffling through the day s memories and storing or discarding them (which causes dreams), so that you wake up alert and clear-headed. Your selfcontrol, attention, and memory are all reduced when you don t get enough or the right kind of sleep. Sleep deprivation raises stress hormone levels on its own, even without a stressor present, which are a major productivity killer. Being busy often makes you feel as if you must sacrifice sleep to stay productive, but sleep deprivation diminishes your productivity so much throughout the day that you re better off sleeping. When you re tired, your brain s ability to absorb glucose is greatly diminished. This makes it difficult to control the impulses that derail your focus. What s more, without enough sleep you are more likely to crave sugary snacks to compensate for low glucose levels. So, if you re trying to exert self-control over your eating, getting a good night s sleep every night is one of the best moves you can make. They Exercise Getting your body moving for as little as 10 minutes releases GABA, a neurotransmitter that makes your brain feel soothed and keeps you in control of your impulses. If you re having trouble resisting the impulse to walk over to the office next door to let somebody have it, just keep on walking. You should have the impulse under control by the time you get back. They Meditate Meditation actually trains your brain to become a self-control machine. Even simple techniques like mindfulness, which involves taking as little as five minutes a day to focus on nothing more than your breathing and your senses, improves your self-awareness and your brain s ability to resist destructive impulses. Buddhist monks appear calm and in control for a reason. Give it a try. They Ride the Wave Desire and distraction have the tendency to ebb and flow like the tide. When the impulse you need to control is strong, waiting out this wave of desire is usually enough to keep yourself in control. When you feel as if you must give in, the rule of thumb here is to wait at least 10 minutes before succumbing to temptation. You ll often find that the great wave of desire is now little more than a ripple that you have the power to step right over. They Squash Negative Self-Talk A big final step in exercising self-control involves stopping negative self-talk in its tracks. The more you ruminate on negative thoughts, the more power you give them. Most of our negative thoughts are just that thoughts, not facts. When you find yourself believing the negative and pessimistic things your inner voice says, it s time to stop and write them down. Literally stop what you re doing and write down what you re thinking. Once you ve taken a moment to slow down the negative momentum of your thoughts, you will be more rational and clear-headed in evaluating their veracity. You can bet that your statements aren t true any time you use words like never, worst, ever, etc. If your statements still look like facts once they re on paper, take them to a friend or colleague you trust and see if he or she agrees with you. Then the truth will surely come out. When it feels like something always or never happens, this is just your brain s natural threat tendency inflating the perceived frequency or severity of an event. Identifying and labeling your thoughts as thoughts by separating them from the facts will help you escape the cycle of negativity and move toward a positive new outlook. Putting These Strategies to Work The important thing to remember is you have to give these strategies the opportunity to work. This means recognizing the moments where you are struggling with self-control and, rather than giving in to impulse, taking a look at these strategies and giving them a go before you give in. ABOUT THE AUTHOR: Travis Bradberry, Ph.D. Dr. Travis Bradberry is the award-winning coauthor of the #1 bestselling book,emotional Intelligence 2.0, and the cofounder of TalentSmart, the world s leading provider of emotional intelligence tests, emotional intelligence training, andemotional intelligence certification, serving more than 75% of Fortune 500 companies. His bestselling books have been translated into 25 languages and are available in more than 150 countries. Dr. Bradberry has written for, or been covered by, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, and The Harvard Business Review. If you d like more strategies for managing your emotions, staying productive and exercising selfcontrol, consider taking the Emotional Intelligence Appraisal test that s included with the Emotional Intelligence 2.0 book. Your test results will pinpoint which of the book s 66 emotional intelligence strategies will increase your EQ the most 9

75 How Successful People Stay Productive and In Control alentsmart has tested more than a million people and found that the upper echelons of top performance are filled with people who are high in emotional intelligence (90% of top performers, to be exact). The hallmark of emotional intelligence is self-control a skill that unleashes massive productivity by keeping you focused and on track. Unfortunately, self-control is a difficult skill to rely on. Self-control is so fleeting for most people that when Martin Seligman and his colleagues at the University of Pennsylvania surveyed two million people and asked them to rank order their strengths in 24 different skills, self-control ended up in the very bottom slot. And when your self-control leaves something to be desired, so does your productivity. When it comes to self-control, it is so easy to focus on your failures that your successes tend to pale in comparison. And why shouldn t they? Self-control is an effort that s intended to help achieve a goal. Failing to control yourself is just that a failure. If you re trying to avoid digging into that bag of chips after dinner because you want to lose a few pounds and you succeed Monday and Tuesday nights only to succumb to temptation on Wednesday by eating four servings worth of the empty calories, your failure outweighs your success. You ve taken two steps forward and four steps back. Since self-control is something we could all use a little help with, I went back to the data to uncover the kinds of things that emotionally intelligent people do to keep themselves productive and in control. They consciously apply these twelve behaviors because they know they work. Some are obvious, others counter-intuitive, but all will help you minimize those pesky failures to boost your productivity. They Forgive Themselves A vicious cycle of failing to control oneself followed by feeling intense self-hatred and disgust is common in attempts at self-control. These emotions typically lead to overindulging in the offending behavior. When you slip up, it is critical that you forgive yourself and move on. Don t ignore how the mistake makes you feel; just don t wallow in it. Instead, shift your attention to what you re going to do to improve yourself in the future. Failure can erode your self-confidence and make it hard to believe you ll achieve a better outcome in the future. Most of the time, failure results from taking risks and trying to achieve something that isn t easy. Emotionally intelligent people know that success lies in their ability to rise in the face of failure, and they can t do this when they re living in the past. Anything worth achieving is going to require you to take some risks, and you can t allow failure to stop you from believing in your ability to succeed. When you live in the past, that is exactly what happens, and your past becomes your present, preventing you from moving forward. They Don t Say Yes Unless They Really Want To Research conducted at the University of California in San Francisco shows that the more difficulty that you have saying no, the more likely you are to experience stress, burnout, and even depression, all of which erode self-control. Saying no is indeed a major self-control challenge for many people. No is a powerful word that you should not be afraid to wield. When it s time to say no, emotionally intelligent people avoid phrases like I don t think I can or I m not certain. Saying no to a new commitment honors your existing commitments and gives you the opportunity to successfully fulfill them. Just remind yourself that saying no is an act of self-control now that will increase your future self-control by preventing the negative effects of over commitment. They Don t Seek Perfection Emotionally intelligent people won t set perfection as their target because they know it doesn t exist. Human beings, by our very Dr. Travis BradberryInfluencer Coauthor Emotional Intelligence 2.0 & President at TalentSmart nature, are fallible. When perfection is your goal, you re always left with a nagging sense of failure that makes you want to give up or reduce your effort. You end up spending your time lamenting what you failed to accomplish and what you should have done differently instead of moving forward excited about what you ve achieved and what you will accomplish in the future. They Focus On Solutions Where you focus your attention determines your emotional state. When you fixate on the problems that you re facing, you create and prolong negative emotions which hinder self-control. When you focus on the actions you ll take to better yourself and your circumstances, you create a sense of personal efficacy that produces positive emotions and improves performance. Emotionally intelligent people won t dwell on problems because they know they re most effective when they focus on solutions. They Avoid Asking What If? What if? statements throw fuel on the fire of stress and worry, which are detrimental to self-control. Things can go in a million different directions, and the more time you spend worrying about the possibilities, the less time you ll spend taking action and staying productive (staying productive also happens to calm you down and keep you focused). Productive people know that asking what if? will only take them to a place they don t want or need to go. Of course, scenario planning is a necessary and effective strategic planning technique. The key distinction here is to recognize the difference between worry and strategic thinking. They Stay Positive Positive thoughts help you exercise self- 8

76 On Management Structure Despite all of the data, all of the books (also backed by data), and articles, andkeynotes, I m still constantly baffled that people still struggle with the answer to a really simple question: How do you balance command and control with giving your team the space to work? The short answer is that you don tbalance command and control with giving your team the space to create. The data clearly shows that command and control structures don t benefit companies or employees, yet the myth prevails. For the better part of human existence this was the prevailing view of effective leadership. Given the longevity of such a belief, it s really hard to change opinions on the matter. The traditional view of leadership is command and control or some blend of command and control mixed with I treat my people well, and our employees are our most valuable asset! so yeah, we do that. Command and control takes a view that people need constant managing, that people have a hard time managing their own time, and require constant oversight. If given too much room to move they ll make decisions that are not in the best interest of the company. They ll come in late and leave early. In other words, when the cat s away, the mice will play. The leader knows best in this scenario because, after all, they have information that the common employee doesn t have. They re in the best position to drive people in the right direction after all. A more contemporary view of leadership informs us that leadership is about mentoring and coaching, and ensuring your teams have the autonomy to do their jobs without being hassled. The job of the strong leader is to provide guardrails around corporate strategy, constantly communicate company direction, mentor and coach your direct reports (read: you don t manage anyone anymore), and to create a culture where self-improvement, systems thinking, discussion and respectful debate are highly valued. Bryan Glenn Sr. Director of Product Development at P2 Energy Solutions Following Why Does Command and Control Persist? What makes it so hard to move away from command and control? First, it s been around forever. It s a behavior that s been trained into new management recruits since the beginning of time. Whether formal or informal, leaders are groomed to keep a tight grasp of their employees. This includes monitoring time in or out of work, vacation time, their work queue, and all process. Secondly, organizations plagued with command and control leadership embark on a self-fulfilling prophecy. Leaders treat employees in such a way as to neuter them. Leaders make decisions, employees do what leaders tell them to do. It s simply the culture. Making decisions without approval of leadership isn t valued or encouraged. Command and control leaders see employees deferring to them, putting in standard 8 hour days, and otherwise going through the motions. Then the leader becomes upset when they don t see someone taking the initiative to solve a simple problem. Thirdly, giving up command and control can be a really difficult thing to do. It requires developing new management muscles such as trust, mentoring, and communication (a lot). For a lot of leaders it s just easier to manage the people and process explicitly. At least you re left with the illusion of control. What they don t have is a sustainable and self-improving system. A Scenario Let s walk through a contrived example. The scenario: the integration between two systems is broken. Some piece of data isn t being exchanged properly. You have to have it resolved in four days because of a critical monthly process that will run. We know it s broken, but we don t know what s wrong. Worse yet, your account executives found out it s broken and they know the monthly process will run in four days and wreck everything. Also, a few clients are already upset and they have your CEO on speed dial. So, a lot of pressure to resolve quickly. Got it. What if exercise command and control? You d pull your engineering manager aside, tell them how important it is to resolve quickly, tell them that Bill should fix the issue (he wrote the feature after all), ask for twicedaily updates (how else will you know it s being addressed?), and tell your manager that Bill will have to work through the weekend - we ll make it up to him, though. Also, how could this happen?! You need to understand, immediately, what happened (even before it s fixed). That s pretty darn direct. Sounds like you re really in control of the situation. What if you embraced a more healthy paradigm? You d pull your engineering manager aside, explain the situation, expectations, and timeline then start a conversation. What are our options? You know Bill wrote the feature. Is he the right person to resolve? Oh, no? Bill is heads down on a critical release. Good news though! Your manager tells you that Sarah now has extensive domain knowledge is she can focus on this problem. Awesome. Let your manager know that you ll handle all communications (because that part can be time consuming) and that you ll touch base frequently to discuss: maybe something like a quick text or phone call. We still need to know what happened. Let your manager know that we ll have a quick retrospective to discuss the root cause after we ve resolve the issue. Having participated in multiple retrospectives your manager knows that it s a really healthy venue to improve systems and behaviors - it s not a venue for seeking blame. Lastly, you d ask if there s anything you can do to help out. There s definitely a difference between the two scenarios. Under which of those two scenarios would you rather be the engineering manager? I know which I d choose. More to come on what it means to be a mentor, communicate and evangelize direction, and get stuff done in more collaborative environment. Bryan does software in Denver, Colorado. His mission in life is to come up with an apt job description for what he does on a daily basis. 7

77 Trust & Commitment In Today s Financial Services Industry We know that consumers don t trust financial services firms, but The Caring Recruiter points out that financial services industry employees don t even trust each other. Editor s Note: Alan Geller, managing director at AG Barrington, will write a regular column titled The Caring Recruiter. After reading the following exchange you may simply think that it s just an example of what happens when a job candidate removes himself or herself from consideration for an opportunity. Suck it up, some of you might say, it s a harsh business. Harsh business or not, this is the third time in two weeks that I ve witnessed this type of behavior from financial services industry professionals that mysteriously vanish as quickly as they appear -- not caring one iota about the wreckage left in their wake. Similarly, it seems that many hiring managers don t care a whole lot either. As a managing director of a global stock exchange recently confided to me: I ll go through the motions for them (his employer) but I honestly don t care. Why? Because they don t care. I m sorry, if we truly don t want another subprime mortgage crisis, or another Ponzi scheme and/or another insider trading scandal to occur anytime soon,someone needs to care! I urge you to look beneath the surface here to the confusion, distrust and opaqueness that characterize the financial services industry as a whole. An economy can be said to be the sum total of its transactions and transactions are driven by individuals. What will you do when you re in a meeting with your senior management or a client and doing the right thing is thrown out the window for expediency because that s the way we ve always done it around here? Will you go with the flow? Or, will you not take the path of least resistance and actually do something about the situation? Allen geller Managing Director, AG Barrington Member Since: 7/11/2014 Author Trust & Commitment In Today s Financial Services Industry The lack of consideration, which translates to a lack of trust, is found throughout the industry. Recently, I received this short note from a candidate: Alan, I appreciate the time you spent discussing the opportunity with me. After careful consideration I ve decided this is not an opportunity I would like to pursue at the moment. Again, I appreciate your taking the time and the conversation. In response to this candidate, I sent the following reply: Dear Candidate, I mean this sincerely and with all due respect. Up until now I ve lived up to my word: 1. I presented you with the high-level details of an opportunity that you said that you were definitely interested in. 2. Based on your definite interest I then forwarded you the specifics about the opportunity. 3. We spent approximately half an hour discussing your professional reasons for wanting to leave your present position (at a leading multi-billion dollar global financial technology provider) due to your perceived lack of advancement and growth potential within your division. 4. We discussed the Solution Architecture opportunity in-depth, which you stated that you wanted to pursue and I attempted to obtain specific information about your background, skills and accomplishments which would enable me to present you in the best possible light. 5. For the second time, you expressed interest in pursuing the opportunity and explicitly committed to forwarding your resume for formal consideration. When a representative from an admired, Fortune 100 organization such as yours makes a business commitment, I take it seriously and fully expect them to live up to their word. I find this behavior disappointing. As financial services industry professionals, our stated commitments need to mean something. Progress cannot substantially be made by individuals whose unwritten creed is to take two steps backward for every step forward. There s no need to go back on one s word. Life shouldn t be so uncertain that professionally we simply cannot accept the word of our fellow man (or woman) at face value. In response to my , I received the following: Alan, I apologize if I may have made you feel that you ve wasted your time. Fearing the candidate was missing my point, I replied: Dear Candidate, This isn t about wasting my time. This is about honoring your word. Tell me: What practical basis do we have to move forward together if you re the type of individual that reconsiders your commitments so quickly? What if an employer made you a commitment in the form of an offer to join their firm and you accepted and resigned from your current position only to receive an the next morning that, after careful consideration we ve decided to rescind your offer? Please consider the impact on lives and the unnecessary inconvenience that such next day consideration causes to others. 6

78 Aleading Nation Sustainable economic growth The directives of the Custodian of the Two Holy Mosques King Abdullah bin Abdulaziz yielded comprehensive economic reform, intensifying the efforts to improve the business environment in the kingdom and launch a comprehensive program to solve the difficulties facing the domestic, foreign and joint investments in cooperating between all relevant government agencies to get Saudi Arabia the discretionary award from the World Bank, appreciating to the steps taken recently in the field of economic reform and the entry of the Kingdom among the top ten countries that conducted economic reforms reflected positively on its classification in business performance report issued by the World Bank. The Kingdom has been ranked as the best investment environment in the Arab world and the Middle East, to be ranked the 23rd place out of 178 countries. In this context, the Custodian of the Two Holy Mosques, in his speech at the opening of the fourth year works to the fourth session of the Shura Council on 7th the first Rabee, 1429 H, corresponding 15th March, 2008 AD., said In the economic field, We do to improve and develop the existing infrastructure projects, new projects have been adopted in various sectors, achieving balanced development within the regions of the Kingdom and raising the rates of economic growth and increase employment opportunities, as well as the Kingdom, based on the invitation of the Custodian of the Two Holy Mosques King Abdullah bin Abdulaziz may Allah protect him, hosted the third Summit of presidents and governments of OPEC in Riyadh, in November which issued the Riyadh Declaration, that focused on the role of, OPEC organization and its contribution to the stability of the global energy market and global prosperity. The Kingdom ranked 47th globally, in prosperity and economic prosperity Index 2014 issued by the British Legatum Institute, which tracked 142 countries in the world. And ranked 50th globally in accordance to the global economic prosperity index during the year 2013, which includes the measurement of a number of criteria to determine the extent of the well-being, in a country. These standards include the availability of jobs, education, health, economy, safety and security, personal freedom, social capital, development and business management, corporate governance. The report pointed out that most people agree that economic prosperity is not just material wealth; and so they take into account indicators reflect the happiness and satisfaction of the citizens in their daily lives, and their ability to build a better life in the future. To provide the decent life, King Abdullah Allah protect him took a number of other measures designed to improve the lives of citizens, in 17th Rajab 1426H, such as increasing the salaries of Saudis categories of workers including civilians, military personnel and retirees, with a rate of 15%, with the exception of the Ministers and who are in their order, and supporting the service sectors such as increasing the upper limit for social Security benefits for the family from 16,200 riyals to 28 thousand riyals per year, and an additional amount of 8000 million riyals from a surplus of fiscal year revenue H to the public housing in the Kingdom and this project is programmed to implement over 5 years to be the total amount allocated for this purpose is million riyal. The Council of Ministers, eased the burdens on the insolvent citizens, in its meeting held on 08\02\1426H, under the chairmanship of the Custodian of the Two Holy Mosques, approved on a number of the rules governing the installment to the public treasury debts of the state to whom be unable to meet these debts as a Lump sum, and debt forgiveness when the insolvency or bankruptcy. Finally, the Custodian of the Two Holy Mosques raised the capital of Credit Bank to ten billion riyals, and the bank provides loans without benefits to each one whose income is less than 7000 riyals per month, and the loan provided by the bank is ranged from 5000 to riyals, while the monthly premiums paid by the beneficiary is ranged between 400 to 750 riyals per month. In the context of support entrepreneurship and promote entrepreneurial culture, the entrepreneurship receives the attention of the Custodian of the Two Holy Mosques, may Allah protect him, and that is represented in the extensive opportunities for entrepreneurs with creative ideas, which can be translated into reality. Entrepreneurship has seen a lot of conferences, seminars and workshops, which focused on creating a suitable environment for the growth of small and medium enterprise. This attention to the Entrepreneurship is due to its significant role in the economic growth and social stability in every society, the clear impact against the unemployment by creating job opportunities for all owners aspire to the excellence and innovation. It is an incubator for each new creative ideas, and a main element to the growth and prosperity of the projects. This is only a tip of the iceberg of the achievements have contributed and continue to contribute to make the Saudi citizen is living in the highest levels of well-being. 5

79 Chairman of the Executive and Advisory Committee Her Royal Highness Princess Seta Bent Abdullah bin Abdulaziz Al Saud تحت ترخيص مجلة رواد األعمال برقم رد مد بمكتبة الملك فهد الوطنية. Entrepreneur editorial board: Editor in chief: Managing editor: Editorial secretary: Entrepreneurial programs manager: Al-Jawhara Bint Turky Al Otaishan Mohammed Abdulreheem Mohammed Wala Khaled Hamed. Amjad Hashim Authors: Dr. Farouk Al-Khatib Dr. Nabil Shalaby Abdullatif Al-Waheby Dr. Nido Qubein Amar Bhidé Photography: Ghazwa Al-Ajmi Design: Walid Ibrahim Advertisement sales: Sawahel Al-Jazeera Agency for Entrepreneurship Media Marketing Manager: Kareem Chaarani Consulting Board: Eng. Azmy Mustafa: entrepreneurship expert Dr. Ezzat Diaa Al-Din: SMEs consultant Eng. Ghazy Bin Zafir Al Shehry: small and emerging enterprises (Saudi Credit & Saving Bank) Concessionaire Sawahel Al-Jazeera for Entrepreneurship Media Trust & Commitment In Today s Financial Services Industry On Management Structure How Successful People Stay Productive and In Control Personal Branding & You Chairman of the board of directors: Vice chairman: Administrative affairs: Chief financial officer: Subscriptions and distribution department: Al-Gawhara Bint Turky Al-Otaishan Dr. Mohsen Al-Sheikh Aal Hassan Khawla Al-Ali Fatouh Bassiouny Mariam Mokhtar January 2015 Issue 69. Rowad Al Amal is published monthly by Sawahel Al Jazeera Publishing House, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. All rights reserved No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher. Unsolicited manuscripts and photographs will be returned only if accompanied by a stamped, self-addressed envelope. All letters sent to the publisher will be treated as unconditionally assigned for publication copyright purposes and use in any publication or brochure and are subject to unrestricted right to edit and comment. Rowad Al Amal considers its sources to be reliable and verifies as much data as possible, although reporting inaccuracies can occur. Consequently readers using this information do so at their own risk. Each business opportunity and or investment inherently contains certain risks and it is suggested that prospective investors consult their attorneys and or financial professionals. Rowad Al Amal is sold with the understanding that the publisher is not rendering legal services or financial advice. Although persons and companies mentioned herein are believed to be reputable neither the publisher nor any of its employees or associates accept any responsibility whatsoever for the activities of such persons and companies. Yearly Subscriptions: In the Kingdom of Saudi Arabia 550 SAR All other countries $130 Please send all subscription orders to the following address: Sawahel Al Jazeera Publishing House P.O. Box 85098, Riyadh 11691, Kingdom of Saudi Arabia T: E: subs@rowad-online.com

80 The private Sector is an influential partner in the development programs The private sector in KSA, is characterized with comparative advantages make its presence on the economy map is a valuable in light of the surge of the growth in recent years, which was estimated by about 6% in the last year, and is also expected to witness similar growth in 2015, despite the volatility in global oil prices.which will affect inevitably on the economies of all countries including the KSA that the oil income represents an important figure in GDP, but the impact on the KSA, might be only mild side effects, according to the expectations of experts and the International Monetary organizations, the same expectations that pointed out the possibility of the growth in the private sector in KSA as what achieved in the last year, despite the volatility in the global oil market that some of Saudi sources confirms it will not last long. The Saudi private sector can be viewed from multiple angles, the most important ever is the effective support to the pillars of the Saudi economy, contributing to move the production wheel, supporting the GDP by 59%, according to estimates of the Public Statistics and Information department, It is a partner essential to the state, has a growing role in the development process in the Kingdom, whether in the economic, social, or construction or even the field of infrastructure. The rapid development and growth, in the private sector resulted to the support and attention by the government, responding to the proposals, sought to remove the obstacles against the development of both the sector and proposals for improving the work environment, and its support to the growth and development programs through the policies encouraging the investment and providing conducive investment atmosphere, which led to an increase in the private investments and growth in the private sector expanding its contribution to the GDP. Government of KSA appreciates the role of the private sector, so continues to increase spending, whether current account or capital to support the sector, enhancing the output of the growth, to maintain the growth rates at high levels. But the private sector also is demanded to take rapid steps to benefit from the state of political and economic currently stability, in the kingdom and expected to continue over the next years. Among these needs, is the focus on production sectors in the areas of non-oil in the next years, to form insurance base to the Saudi economy, that could be complementary and secured base for the economy during the times of great volatility, which could be affect on the level of the public revenues, as well as the development of map production of the private sector, vertically, can contribute to increase its contribution to the gross domestic product. A long-term strategy for the private sector is still very important for the future of the KSA economy, based on the expectations to the few next years. To The Point Sitah bint Abdullah bin Abdulaziz

81 M övenpick Ho tel & Casino C air o-m edia C ity El Hay El Motamayez, , P.O. Box 39 6 th of Octobe r, Egypt Phone , Fax hotel.cairo.mediacity@moevenpick.com Choosing the Mövenpick Hotel & Casino Cairo-Media City for your conference, meeting, banquets, wedding or any special occasion is the right decision. The hotel offers the largest meeting facilities in Egypt, and hosts various meeting rooms with different dimensions and capacities starting from 12 to 2250 delegates, and euipped with conferences and meetings requirements up to the latest conference technologies. Choose from our several pre-tailored meeting and banqueting packages or go to the extent of custom-designing a package including your own selection of our tasty food and beverages. Meet, di ne a Swiss touch. ww w.moevenpick-hotels.com

82 Safe and stable economy despite global fluctuations and challenges The statements of Ibrahim Al-Assaf, Saudi Finance Minister, on the continuous expenses by Kingdom on the development projects in 2015, despite the challenges face the global economy, especially in the field of oil, promised and reassured that the clear financial policy pursued for the last years, is a rational policy in reliance on raising the public revenues and using in making financial reserve to protect the kingdom against fluctuations of the global economy, to not be affected by the drop in oil prices of the global market. It is a trend that could be motivating and reassuring to the investors, especially in the presence of good influences to achieve positive economic growth. According to the expectations of experts, the expected growth of the Saudi economy rates in the next year, will be less than last two years, as a result to the lower of oil prices, but these ratios less than the decline in oil revenues, and this equation indicates clearly, existing a huge financial reserves at the kingdom, and that the government has provided a large proportion of the profits of its shares in the companies in anticipation of such fluctuations that occur globally and affect on the Saudi economy, but a true success remains to face such storms represented in providing processors to reduce the implications of this situation. The insistence of KSA to not cut production share of oil under the OPEC group, is a decision has dimensions associated with significant and profound events in the Middle East, and have serious repercussions, may affect on the kingdom, and this decision is a pre-emptive insurance step to reduce the impact of the events on the KSA or at least drying up the funding for these events. At the domestic level, the indicators confirm the continued strength of the Saudi economy over the next two years, and this is what makes the budget in the followed year,2015 is a stable, also it means the continuation of safe mode economically without complications in the Kingdom. However, putting all the possible scenarios in mind including low state revenues, but the realtime data emphasize the impossibility occurrence of large Fluctuations on the level of the huge development programs or all other areas related to the provision of basic services to the Saudi citizen after entering a small package of improvements, compatible to the expected revenue, such trend is confirmed by the IMF, which also confirmed that the risks surrounding the prospects of Saudi economy growth are balanced, and macroeconomic policies are in a strong position to confront these risks. The Kingdom s economy witnessed a great stable confirmed by economic indicators for the years 2013 and 2014, since the economic activity continued to grow, reaching to 4%, and continued growth in the private non-oil sector, to 6% in 2013, and the expected growth rate will rise up to 4.5% in 2014, 2015, and the expected growth in the private sector will continue due to the huge infrastructure projects that established under the patronage of rational leadership of the Kingdom. The economic situation of the kingdom is completely secured and there is no reason to worry or stress or take hasty decisions that may hurt the economy in its general structure, and everyone should be reassured that the processors be or will be implemented, will make the Kingdom economy away from the circle of danger. First and Foremost Al -Gawhara Al Otaishan

83 lebara.sa الخط مسبق الدفع الجديد بدون قلق ومضمونة تجنب مفاجآت الفواتير مع حزمة ليبارا المحلية MB دقيقة من ليبارا إلى ليبارا موبايل نت 150 دقيقة خارج ليبارا احصل على خط ليبارا من نقاط البيع واشترك في الحزمة عبر االتصال على *777*3003# مقابل 50 ريال فقط صالح لمدة 30 يوم ا دائم ا بجانبك تطبق الشروط واألحكام. للتفاصيل الكاملة يرجى زيارة lebara.sa

84